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Integração com Motores de Reserva

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Motores de Reserva: FAQs

Um motor de reservas é um sistema online, disponível para potenciais hóspedes de hotel, que pode ser utilizado para verificar a disponibilidade e fazer reservas. É acedido através do website do hotel ou através da sua aplicação móvel. Este ligar-se-á a um sistema back-end que permitirá o acesso a todos os dados e permitirá a integração com os processos internos do hotel.

Existe uma série de benefícios para os hoteleiros que optam por utilizar Motores de Reserva, incluindo:

  • Uma presença profissional online

A Internet é geralmente o primeiro passo para a maioria das pessoas quando se trata de pesquisar e reservar hotéis. Se um hotel não oferece reservas online, um cliente pode ir a outro lugar, preferindo a conveniência de uma reserva online em vez de fazer uma chamada telefónica para um determinado estabelecimento. Um Motor de Reservas dá ao seu hotel a sensação de profissionalismo que é reconfortante para os potenciais visitantes.

  • Disponibilidade 24/7

A oferta de reservas online também assegura a sua disponibilidade 24/7, o que é especialmente importante se tiver convidados no estrangeiro em diferentes fusos horários. Se houver um afluxo de convidados que desejem reservar ao mesmo tempo, com um Motor de Reservas, tudo isto pode ser gerido simultaneamente. Não há preocupação de não ter mão-de-obra suficiente para lidar com horários preenchidos, particularmente se tiver níveis de pessoal mais baixos fora das horas principais de trabalho. As reservas e consultas podem ser feitas rapidamente, e os hóspedes podem verificar os preços e a disponibilidade, tudo isto sem ter de falar com o pessoal do hotel. É uma enorme poupança de tempo.

  • Eliminação de custos de terceiros

Além disso, ter o seu próprio sistema de reservas assegura que os seus lucros permanecem seus e que não tem de pagar comissões a sites de reservas de terceiros. Também lhe dá maior controlo sobre o calendário das alterações aos seus preços e ofertas.

  • Recolha de dados

O seu sistema de reservas de hotel pode recolher dados que podem depois ser integrados em software analítico para dar algumas indicações úteis sobre como os hóspedes utilizam os seus serviços de reservas, que ofertas são mais atraentes, e de onde os hóspedes foram direcionados para o seu site. É um nível de informação valioso e extra que não se ganha tão facilmente quando os hóspedes fazem as suas reservas por métodos mais tradicionais. 

  • Uma oportunidade de oferecer serviços extras

Usando um sistema de reservas de hotel, pode oferecer automaticamente reservas em restaurantes, tratamentos de spa, ou atualizações de quartos. Pode criar pacotes e ofertas atrativas e adotar diferentes estratégias de preços, tais como a redução de preços para disponibilidade tardia, a fim de maximizar a ocupação.

Embora um Motor de Reserva de Hotel seja sempre um bom investimento, pode ser uma excelente ideia melhorá-lo com IA conversacional. Se estiver a oferecer reservas fora do seu horário normal de trabalho, com um chatbot integrado, pode oferecer uma opção cativante de conversação para consultas por parte dos clientes, mesmo quando não está atualmente a atender o seu telefone, ou mesmo para reduzir o número de chamadas que recebe. Com o chatbot da HiJiffy altamente adaptado às suas necessidades específicas, os clientes podem solicitar informações, fazer perguntas e obter rapidamente as respostas de que necessitam. O chatbot pode responder a perguntas e interagir com um motor de reservas de hotel para fazer as reservas conforme solicitado pelo cliente. Adiciona o toque individualizado e o nível de serviço extra que pode colocar o seu negócio acima dos seus concorrentes.

As tecnologias HiJiffy integram-se perfeitamente com os principais sistemas de reservas de hotéis. O processo é muito simples, pelo que pode estar certo de que a integração será simples e rápida. A equipa de Apoio ao Cliente da HiJiffy está sempre disponível para o orientar e assistir ao longo do processo.

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