Canais
Uma só plataforma
todos os canais
A nossa solução integra-se com as principais redes sociais, aplicações de mensagens, OTAs e aplicações hoteleiras. Centralize todas as comunicações com os hóspedes numa única caixa de entrada potenciada por IA e assegure que cada mensagem chega à pessoa certa, no momento certo, no canal certo.
Website
Integre comunicação com IA disponível 24/7 diretamente no seu website para interagir com os visitantes, responder a questões e aumentar as reservas diretas.
Webchat
Responda instantaneamente às questões dos visitantes enquanto navegam no website do seu hotel, criando uma excelente primeira impressão.
Gere mais reservas diretas com campanhas de chatbot personalizadas no seu website, ativadas pelo comportamento e interesses dos visitantes.
Disponível nos planos Basic, Pro e Premium. Automação: híbrida e total.
Redes Sociais
Utilize plataformas como o Facebook e o Instagram para comunicar com os hóspedes através de canais que já conhecem, aumentando a visibilidade da marca e a interação com o público.
Facebook Messenger
Interaja com os hóspedes através de mensagens instantâneas numa das plataformas mais populares do mundo, ideal para apoio ao cliente em tempo real e pedidos de reserva.
Disponível nos planos Pro e Premium.
Automação: híbrida e total.
Comunique com os hóspedes por mensagem direta, respondendo a questões e gerindo reservas enquanto reforça a presença da marca do seu hotel.
Disponível nos planos Pro e Premium.
Automação: híbrida e total.
Aplicações de Mensagens
Esteja presente com uma comunicação personalizada nas plataformas de mensagens mais populares, garantindo apoio imediato aos hóspedes onde quer que estejam.
Comunicação rápida e personalizada para reservas, pedidos e apoio ao hóspede, numa das aplicações de mensagens mais utilizadas em todo o mundo.
Disponível no plano Premium e no Pro como add-on.
Automação disponível: híbrida e total.
Telegram
Mensagens seguras e eficientes para comunicação com hóspedes, ideal para viajantes internacionais que procuram apoio imediato.
Disponível nos planos Pro e Premium.
Automação disponível: híbrida e total.
Canais digitais tradicionais
Mantenha uma comunicação consistente por e-mail e SMS para interações formais, confirmações de reservas e atualizações importantes.
Envie atualizações urgentes, confirmações e lembretes diretamente para o telemóvel dos hóspedes, para um contacto mais imediato.
Este canal está incluído apenas no plano Premium.
Automação disponível: nenhuma.
SMS
Send time-sensitive updates, confirmations, and reminders directly to guests’ phones for a more immediate touchpoint.
This channel is included in the Premium plan only.
Automation available: none.
OTAs
Centralize as comunicações com hóspedes nas OTAs para gerir questões e reservas com rapidez e eficiência, um dos principais canais de reservas do setor.
Booking.com
Responda a todas as comunicações relacionadas com reservas diretamente no Booking.com, garantindo respostas atempadas e maior satisfação dos hóspedes.
Este canal está incluído nos planos Pro e Premium.
Automação disponível.
Expedia Group
Poupe tempo e esforço na gestão das conversas com hóspedes. A Consola da HiJiffy permite aceder e gerir todas as comunicações num único lugar, sem necessidade de entrar no Expedia Partner Central, facilitando o acompanhamento de cada interação.
Este canal está incluído nos planos Pro e Premium.
Automação disponível.
Outras capacidades
Ofereça comunicação por voz e integre IA na aplicação móvel do seu hotel, melhorando a interação com os hóspedes.
Voz
A nossa solução reconhece e interpreta mensagens de voz, fornecendo respostas escritas instantâneas e precisas às questões dos hóspedes.
As mensagens de voz estão incluídas nos planos Pro e Premium nos canais relevantes.
Integração em aplicação
Disponibilize o chatbot com IA na aplicação do seu hotel para responder automaticamente a questões e melhorar a experiência do cliente.
Disponível apenas no plano Premium.
Aplicação web progressiva
Uma Progressive Web App (PWA) oferece uma experiência semelhante a uma aplicação nativa, diretamente no browser, sem necessidade de instalação. Rápidas e eficientes, as PWAs disponibilizam uma solução leve em termos de dados que pode ser adicionada diretamente ao ecrã inicial do seu dispositivo móvel.
O acesso à Consola via aplicação web está disponível em todos os planos.
