Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀
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Integrações poderosas para adquirir, envolver e reter mais clientes com o HiJiffy
Envie-nos por email a integração que gostaria de adicionar com apenas um clique.
Uma integração consiste em ligar diferentes sistemas hoteleiros para interagirem sem interrupções. Em suma, a HiJiffy oferece uma solução para que os dados e a funcionalidade fluam sem problemas entre os sistemas integrados, comunicando otimamente entre si e, assim, otimizando e diminuindo a complexidade.
A HiJiffy estabelece parcerias com líderes da indústria para ajudar os clientes a fornecerem serviços que resolvem os seus problemas e abordam os seus pontos de dor. Atualmente, temos mais de 60 integrações com as seguintes categorias de sistemas hoteleiros:
Booking Engines: Para capturar e processar reservas diretas online. Estas integrações diretas permitem-nos elevar a experiência do cliente dos nossos clientes, desbloqueando oportunidades de reserva direta, o que leva a um aumento da receita.
Property Management Systems (PMS): Os PMS são o sistema de gestão central para negócios hoteleiros e ajudam a gerir múltiplos aspetos de uma propriedade, particularmente a disponibilidade e as tarifas. Estas integrações diretas permitem-nos aceder aos dados de hóspedes e reservas de que precisamos para lançar campanhas de marketing automatizadas personalizadas, o que leva a uma melhor experiência do hóspede e a um aumento da receita de upselling.
Maintenance Management Systems: Plataformas operacionais para rastrear e gerir atividades de manutenção. Estas integrações diretas permitem-nos facilitar que gestores e prestadores de serviços melhorem a eficiência das suas equipas, ativos e recursos.
Marketing: Plataformas de automação de marketing. Com estas integrações, podemos gerar receita incremental e melhorar a experiência do hóspede.
CRM: Os CRMs constroem relacionamentos com os clientes que impulsionam os negócios dos nossos clientes. Estas integrações diretas permitem-nos obter os dados certos para as pessoas certas, quando e onde precisam, e capacitá-las a ter um bom desempenho.
Payment and Financing Gateways: Os gateways de pagamento permitem que os gestores de hotéis cobrem depósitos em tempo real e adiem penalidades. Com estas integrações, podemos ser um facilitador de pagamentos.
Service Automation: As ferramentas de automação de serviços permitem integrar todas as ferramentas de domínio e funcionalidade em várias camadas de automação para ter uma interface unificada para todos os fluxos de trabalho, ajudando a alcançar visibilidade multidimensional nos negócios e otimizando o processo de serviço.
A HiJiffy oferece integrações via API e integrações personalizadas. API significa Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicações) e este tipo de integração de chatbot permite que as soluções da HiJiffy se comuniquem com outros produtos e serviços sem que seja necessário saber como estão implementados. Integrações personalizadas significam a construção de uma solução customizada, específica para um caso de uso exato. Isso pode ser feito enviando-nos um arquivo CSV por e-mail ou FTP.
As integrações da HiJiffy são um pilar da transformação digital na indústria da hospitalidade, e os principais benefícios são:
Definir fluxos de dados é aprofundar-se a um nível mais profundo do que “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y”. Muitos intervenientes de negócios precisam de alguma ajuda para passar desse conceito de alto nível para uma especificação tangível que permitiria a alguém realmente construir essa integração. Os fluxos de dados fornecem esse nível de especificação, mas ainda pode ser muito técnico para algumas pessoas. Então, é útil começar por definir casos de uso primeiro, casos de negócio. Estes devem ser expressos num formato mais confortável para um interveniente de negócios, porque fazem parte de praticamente qualquer projeto de TI ou software. O objetivo ainda é chegar a uma lista de fluxos de dados, mas começar por definir casos de uso permite que os intervenientes de negócios dividam “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y” em termos de valor de negócio, com pouca consideração pelas realidades técnicas. Ex: Cancelamentos de Reservas: Novo Hóspede Cancelado (acionado quando um hóspede cancela a sua reserva).
O escopo de uma integração é a soma do escopo dos fluxos de dados que devem ser implementados para atingir os casos de uso de negócio desejados. Ex: Verificar Disponibilidade (verificar a disponibilidade do hotel e mostrar os resultados na conversa).
Solicite uma reunião com um dos nossos especialistas para explorar como pode aumentar a receita e a satisfação dos hóspedes com o HiJiffy.
Financiamento:
Este projeto recebeu financiamento do programa de investigação e inovação Horizonte 2020 da União Europeia ao abrigo do contrato de subvenção Nº. 782509.
