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Integrações fluídas com os sistemas de gestão hoteleira mais utilizados em todo o mundo.

Sem atrasos na configuração. Ative a solução e comece logo no próprio dia a melhorar a experiência dos seus hóspedes.

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Integração do Chatbot: Perguntas Frequentes

O que é uma integração de sistemas hoteleiros?

Uma integração consiste no processo de interligação de diferentes sistemas hoteleiros para interagir de forma funcional como um todo. Em suma, a HiJiffy fornece uma solução para que os dados e as funcionalidades fluam sem problemas entre os sistemas integrados, comunicando de forma ótima entre eles e assim racionalizando e diminuindo a complexidade.

Com que tipo de sistemas hoteleiros é a HiJiffy compatível?

A HiJiffy estabelece parcerias com líderes da indústria para ajudar os clientes a fornecer serviços capazes de resolver grandes problemas.

Reduzimos o tempo administrativo dando uma forma mais fácil e simplificada de ligar pessoas e empresas com software ou aplicações de viagens.

Temos, atualmente, mais de 60 integrações com os seguintes tipos de sistemas hoteleiros:

Sistemas de Reserva: Criados para captar e processar reservas diretas online. Estas integrações diretas permitem-nos elevar a experiência dos nossos clientes, desbloqueando oportunidades de reserva direta.
Sistemas de Gestão de Propriedades: As PMS são o sistema central de gestão para empresas hoteleiras e ajudam a gerir múltiplos aspetos de uma propriedade, particularmente Disponibilidade e Tarifas. Estas integrações diretas permitem-nos ir buscar todos os dados de que precisamos, descarregando as reservas registadas para serem processadas pela nossa tecnologia.
Sistemas de Gestão de Manutenção: Plataformas operacionais para acompanhar e gerir as atividades de manutenção. Estas integrações diretas permitem-nos facilitar aos gestores e prestadores de serviços a obtenção de desempenho superior por parte das suas equipas, ativos e recursos.
Marketing: Servem como plataformas de automatização de marketing. Com estas integrações, podemos impulsionar receitas incrementais e melhorar a experiência do hóspede.
CRM: Construir relações com os clientes que levam os negócios dos nossos clientes para a frente. Estas integrações diretas permitem-nos levar a informação certa às pessoas certas, quando e onde precisarem, e capacitá-las para um melhor desempenho.
Gateways de Pagamento e Financiamento: Os gateways de pagamento permitem ao hoteleiro recolher os depósitos em tempo real e as penalizações adiadas. Com estas integrações, podemos ser um facilitador de pagamentos.
Automatização de serviços: A automatização de serviços permite a integração de todas as ferramentas de domínio e funcionalidade em vários níveis de automatização, a fim de ter uma interface unificada para todos os fluxos de trabalho, ajudando na obtenção de visibilidade multidimensional nas empresas e na otimização processual do serviço.

Que tipos de integrações é que o HiJiffy oferece?

O HiJiffy oferece integrações de API e integrações personalizadas.

API significa interface de programação de aplicações e este tipo de integração de chatbots permite às soluções HiJiffy comunicar com outros produtos e serviços sem ter de saber como são implementados.

As integrações personalizadas providenciam a construção de uma solução personalizada específica para um uso específico. Isto pode ser feito enviando-nos um ficheiro CSV por correio eletrónico ou FTP.

Quais são as vantagens de ter os diferentes sistemas hoteleiros totalmente integrados?

As integrações HiJiffy são uma pedra angular na transformação digital dentro da indústria de viagens, e os principais benefícios são:

Aumento da produtividade

Sem uma integração adequada, os agentes ficam presos manualmente a introduzir dados em múltiplas aplicações em vez de acrescentar valor ao processo. Com a nossa integração, os dados são transferidos automaticamente entre sistemas, resultando em fluxos de trabalho substancialmente mais rápidos, com melhor eficiência do processo e margens de erro reduzidas.

Capacidade de monitorizar o desempenho empresarial

Os dados armazenados em diferentes sistemas resultam em silos de dados, e as organizações são incapazes de uma análise objetiva e adequada. A HiJiffy reúne todos os dados num sistema centralizado, melhorando a análise dos dados, assegurando a consistência, e aumentando o valor dos dados.

Melhoria na tomada de decisões

Outra vantagem dos dados centralizados na HiJiffy é a capacidade de utilizar dados precisos e em tempo real através das fronteiras organizacionais tradicionais, proporcionando uma visão de 360° de uma organização. Decisões melhores e mais precisas permitem que as organizações cresçam mais rapidamente enquanto reduzem os custos.

Alternativa à substituição do sistema antigo

Algumas organizações podem depender de sistemas que já ultrapassaram há muito o seu fim de vida útil, mas que podem ser insubstituíveis. A integração de dados destes sistemas herdados com a HiJiffy noutros sistemas mais recentes permite às organizações continuar a trabalhar com sistemas herdados enquanto avançam na transformação digital.

Quais são os casos de utilização e fluxos de dados mais comuns?

A definição de fluxos de dados está a chegar a um nível mais profundo do que “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y”. Muitos intervenientes empresariais precisam de alguma ajuda para passar desse conceito, para um nível superior de especificação tangível que permita a alguém construir realmente essa integração. Os fluxos de dados fornecem esse nível de especificação, mas pode ainda estar fora da visão tecnológica para algumas pessoas.

Por isso, é útil começar por definir primeiro os casos de utilização, os casos de negócios. Estes devem ser expressos num formato que seja mais confortável para um interveniente empresarial, porque fazem parte de praticamente qualquer projeto de TI ou de software.

O objetivo é continuar a configurar-se como a construção de uma lista de fluxos de dados, mas começar por definir casos de utilização permite aos intervenientes empresariais decompor “fazer o Cliente X falar com o Parceiro Y” em termos de valor comercial, com pouca consideração pelas realidades técnicas.

Por exemplo, Cancelamentos de Reservas: Novo Convidado Cancelado (desencadeia quando um convidado cancela a sua reserva).

Qual é o significado de "âmbito" quando se fala sobre a integração do chatbot?

O âmbito de uma integração é a soma do âmbito dos fluxos de dados que devem ser implementados para alcançar os casos de utilização empresarial desejados.

Por exemplo, verificar a disponibilidade (verificar a disponibilidade do hotel e mostrar os resultados da conversa).

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