Ativação Imediata

Integrações fluídas com os sistemas de CRM para hotelaria mais utilizados em todo o mundo.

Sem atrasos na configuração. Ative a solução e comece logo no próprio dia a melhorar a experiência dos seus hóspedes.

Integração com Sistemas de CRM

Não conseguiu encontrar a integração que procurava? Estamos a trabalhar nisso.

CRM para hotelaria: FAQs

O Customer Relationship Management (CRM) utiliza software avançado para acompanhar e gerir eficazmente as relações entre a empresa e os seus hóspedes. Ao longo do tempo, o conjunto de dados aumenta. Isto pode ser analisado, e a informação resultante é utilizada de várias formas, desde a antecipação dos pedidos dos clientes até à elaboração das ofertas especiais mais atraentes. Os melhores hotéis oferecem um serviço pessoal, fazem com que cada hóspede se sinta especial, mas isto pode ser complicado quando se conta com a memória de seres humanos combinada com dados de várias fontes diferentes para milhares de clientes. Um sistema CRM combinará toda a sua informação para criar um ponto de referência único e facilmente acessível para todos os dados dos clientes.

Além disso, um bom sistema CRM permitir-lhe-á comunicar facilmente com os hóspedes antes, durante e após a sua estadia. Permitirá a comunicação através de uma variedade de canais e registará todas as interações para análise futura.

A utilização de um sistema de CRM para hotelaria traz muitas vantagens:

  • Oferecer um serviço pessoal em grande escala

A indústria da hospitalidade é vasta e extremamente competitiva. Oferecer um serviço excelente tornará sem dúvida uma estadia memorável para os seus hóspedes, aumentando as hipóteses de o cliente fazer futuras reservas, recomendar o seu hotel a outros, ou deixar uma crítica positiva. Com o software CRM, tem uma visão única de todos os dados recolhidos sobre esse cliente para garantir que ele tenha uma estadia agradável e personalizada. O sistema pode automaticamente lembrar os hóspedes da sua reserva para jantar ou sinalizar lembretes sobre as preferências individuais dos mesmos. Estes pequenos toques extra tornam a estadia num hotel especial e, mais importante ainda, memorável.

  • Compreender as necessidades dos seus clientes

Quanto mais dados recolher, mais compreenderá o que os seus clientes querem. Pode aprender os métodos preferidos de correspondência e ajustar os seus métodos de comunicação em conformidade. Poderá descobrir que demografias específicas preferem determinadas salas em geral, pelo que poderá utilizar estes dados ao fazer reservas. Pode ser que famílias com crianças pequenas prefiram estar perto do elevador, ou que grupos de amigos gostem de estar perto de zonas de lazer. Embora cada visitante seja único, estas pequenas dicas podem ajudá-lo a fornecer um melhor serviço aos seus hóspedes com mais frequência.

  • Vendas cruzadas e ofertas

Os dados recolhidos permitem-lhe enviar ofertas personalizadas a cada cliente em vez de os abordar com ofertas genéricas. Pode sugerir tratamentos de spa, reservas de refeições aos hóspedes com reserva, e descontos em estadias para hóspedes anteriores não reservadas de momento. Utilizando dados tais como datas de reservas anteriores, pode mesmo cronometrar perfeitamente a chegada destas ofertas na sua caixa de entrada para um efeito máximo. 

  • Facilidade de acesso aos dados de que necessita

O sistema pode sinalizar quando um convidado importante tiver feito uma reserva. Poderá então levar isto mais longe, acedendo aos dados para este VIP em particular. Será que têm um quarto preferido? Talvez normalmente encomende uma garrafa de vinho em particular com a sua refeição. Poderá então assegurar-se de que o hotel tem o stock adequado e pronto para a chegada. Tudo isto é facilitado com informação nos seus dedos através do seu sistema CRM.

De modo algum. A tecnologia avançada do HiJiffy foi especificamente desenvolvida para assegurar a sua fácil integração com todo o melhor software de CRM para hotéis. A ativação é instantânea, e o sistema pode estar totalmente operacional logo no mesmo dia.

Quer ser nosso parceiro?

Oferecemos o que estava à procura?

Fantástico, deixe-nos mostrar-lhe como a integração funcionaria no seu hotel.