Sistema de Auto check-in para Hotéis

Conectando

Hotéis Pousadas Alojamentos Locais Parques de Campismo Albergues

com os seus hóspedes

Junte-se aos +1600 hotéis que usam as soluções de Inteligência Artificial da HiJiffy para aumentar as suas receitas e a satisfação dos hóspedes.

Conectando hóspedes com os seus hotéis favoritos

Melhor solução de auto check-in para a Hotelaria

Automação

Ferramentas personalizadas de automação que libertam as equipas de tarefas repetitivas e aumentam a satisfação dos hóspedes

Comunicação Centralizada

Caixa de entrada que centraliza para todos os canais de comunicação

Métricas e Relatórios

Central de conhecimento que permite gerir os dados e feedback dos hóspedes

Aumentar as Vendas

Ferramentas de gestão para otimizar as suas oportunidades de gerar receita

Auto check-in para Hotéis: Perguntas frequestes

O check-in remoto para hotéis é uma tecnologia que permite aos hotéis fornecer aos clientes um link para o check-in online através de uma aplicação ou e-mail, tornando o procedimento tão fácil quanto possível. É uma forma de utilizar a tecnologia atual para proporcionar aos hóspedes uma experiência intuitiva e de alta qualidade.

Antes de entrar no hotel, os hóspedes devem registar os seus documentos e informações de pagamento. O hóspede receberá uma confirmação com um número de identificação pessoal para aceder ao alojamento, assim que os seus dados pessoais e de reserva tiverem sido validados. Os hóspedes podem então digitalizar um leitor sem fios, crítico para ter acesso ao quarto sem a necessidade de uma chave tradicional.

Há numerosas vantagens em incorporar o check-in remoto no seu hotel. Em baixo descrevem-se os benefícios mais relevantes:

Melhorar a experiência do cliente e os níveis de satisfação

É mais provável que ganhe críticas positivas em sítios como TripAdvisor ao proporcionar uma melhor experiência ao cliente com operações sem falhas, o que por sua vez encoraja outros visitantes a reservar no futuro, aumentando as taxas de retenção de visitantes. Quanto mais felizes forem os seus hóspedes, e quanto mais simples forem as operações do seu hotel, melhor será a experiência do cliente, o que é essencial para a condução de métricas de desempenho, como a RevPAR.

Maiores oportunidades de marketing e vendas

O Upselling é um método que funciona melhor quando utilizado no início do processo de reserva ou no check-in. Pode fornecer opções únicas como reservas em restaurantes, serviço de quarto, upgrades, serviços premium como spas e tratamentos de massagem, ou mesmo excursões com desconto ao longo deste processo.

Promove o seu website

Os hóspedes podem reservar uma estadia num hotel de múltiplas formas. Muitos deles fazem-no através de agências de viagens online ou com agentes de viagens. Os hóspedes ligar-se-ão ao website da sua marca porque o mecanismo de check-in remoto exige que façam o check-in online, independentemente da fonte da reserva. Terá então a oportunidade de promover a sua marca, comodidades hoteleiras, e atualizações de quartos, encorajando-os a reservar a próxima vez diretamente no site.

Reduz os recursos humanos e poupa tempo

Devido à tecnologia móvel, todos estão habituados à rapidez e personalização dos serviços. É por isso que o check-in à distância é tão importante: faz com que o procedimento de check-in decorra da forma mais simples possível. É possível reduzir os tempos de espera no balcão de atendimento, aumentar a felicidade dos clientes e criar uma experiência única de check-in com o check-in à distância no hotel.

Aumenta a fidelidade à marca

O check-in remoto é uma característica que pode ser vista como um bónus pelos clientes. Um processo de check-in rápido dá aos clientes a impressão de que a sua estadia no seu hotel foi bem planeada e agradável, aumentando a fidelidade à marca. Além disso, é mais provável que os hóspedes queiram repetir a sua visita se lhes for dada uma experiência única e personalizada, dando prioridade à conveniência e reforçando a lealdade à marca.

Os potenciais hóspedes preferem simplicidade e comodidade na sua experiência de viagem. Como resultado, nada é mais crucial no mundo de hoje do que estar a par dos avanços tecnológicos. 

A utilização de tecnologia de check-in remoto dá ao seu hotel uma vantagem competitiva na experiência e satisfação do cliente, ajudando a aumentar as receitas, poupar tempo e recursos humanos, proporcionar uma sensação de segurança durante a epidemia, e aumentar a lealdade à marca.

Assistente de Reservas

Aumente as reservas diretas e automatize tarefas repetitivas sem descurar o toque humano.

Permita que os hóspedes reservem a qualquer hora e em qualquer lugar.

O agente virtual da HiJiffy é uma solução omni-canal que permite prestar esclarecimentos, agilizar pedidos e fazer reservas de forma imediata, onde quer que os hóspedes estejam.

Concierge Virtual

Apoio contínuo durante toda a estadia do hóspede.

Aumente a satisfação dos seus hóspedes e multiplique as oportunidades de upselling.

Um concierge virtual inteligente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de oferecer um serviço mais célere, realizar check-ins e check-outs online, criar oportunidades de venda directa e personalizar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê a HiJiffy?

Confira o que dizem mais de 1.600 hotéis

Bahia Principe Hotels & Resorts

As soluções da HiJiffy têm continuamente permitido proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos tão desafiantes. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar a nossa equipa interna a concentrar-se no que é mais importante para nó: os nossos hóspedes. A HiJiffy está a ajudar-nos a aumentar as reservas e a melhorar a satisfação dos nossos hóspedes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Na Baobab Suites estamos comprometidos em garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, desde o momento da reserva até ao check-out. Com o apoio da HiJiffy podemos recolher dados muito valiosos, assim como automatizar tarefas, o que nos permite estar concentrados em oferecer um serviço personalizado a todos os nossos hóspedes.

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Dar respostas instantâneas aos nossos clientes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido fundamental para melhorar o atendimento que prestamos aos nossos clientes. Com o chatbot personalizável da HiJiffy somos capazes de nos aproximar dos nossos hóspedes e melhorar de forma genérica os nossos serviços hoteleiros.

Michael Beare

Director

Implementação rápida, sem demoras.

A HiJiffy tem integração com os principais players da indústria, assegurando aos hotéis um acesso fácil e rápido às melhores ferramentas para elevar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê esperar?

Não se deixe ficar para trás, faça parte de uma nova era na indústria hoteleira.