Sistema de Auto check-in para Hotéis

Automatizado, contactless e personalizado

O concierge virtual da HiJiffy está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde a pré-chegada até ao check-out. Comunique com os seus hóspedes antes da sua chegada, ofereça serviços de check-in e check-out online, e potencie oportunidades de venda directa durante a estadia.

Melhor solução de auto check-in para a Hotelaria

Comunique com os hóspedes a qualquer hora, em qualquer lugar

Maximize as oportunidades de venda direta

Automatize o check-in e check-out

Principais funcionalidades do Virtual Concierge

Agente de IA de front-office

Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a estadia.

Check-in digital

Ofereça formulários de check-in antecipado aos seus próximos hóspedes e minimize o tempo na receção.

Campanhas de melhoria de quartos

Comunique oportunidades personalizadas de melhoria de quarto durante a fase de pré-chegada.

Campanhas de vendas

Envie mensagens automatizadas para comunicar oportunidades personalizadas de vendas.

Fluxos de trabalho automatizados

Automatize os fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia dos hóspedes.

Encaminhamento e redirecionamento personalizados

Configure a pessoa para quem gostaria que a solicitação fosse encaminhada ou redirecionada quando necessário.

Notificações de hóspedes pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.

Inquéritos de satisfação do hóspede

Envie inquéritos de satisfação diretamente para o telemóvel dos seus hóspedes e aumente a taxa de participação para entender melhor os seus clientes.

Campanhas de avaliações de hóspedes

Implemente campanhas de recomendação para melhorar a reputação da sua marca em plataformas como o TripAdvisor ou o Google.

Campanhas de retenção

Crie campanhas com ofertas especiais específicas para hóspedes anteriores e impulsione o programa de fidelidade dos seus hotéis.

Auto check-in para Hotéis: Perguntas frequestes

O check-in remoto para hotéis é uma tecnologia que permite aos hotéis fornecer aos clientes um link para o check-in online através de uma aplicação ou e-mail, tornando o procedimento tão fácil quanto possível. É uma forma de utilizar a tecnologia atual para proporcionar aos hóspedes uma experiência intuitiva e de alta qualidade.

Antes de entrar no hotel, os hóspedes devem registar os seus documentos e informações de pagamento. O hóspede receberá uma confirmação com um número de identificação pessoal para aceder ao alojamento, assim que os seus dados pessoais e de reserva tiverem sido validados. Os hóspedes podem então digitalizar um leitor sem fios, crítico para ter acesso ao quarto sem a necessidade de uma chave tradicional.

Há numerosas vantagens em incorporar o check-in remoto no seu hotel. Em baixo descrevem-se os benefícios mais relevantes:

Melhorar a experiência do cliente e os níveis de satisfação

É mais provável que ganhe críticas positivas em sítios como TripAdvisor ao proporcionar uma melhor experiência ao cliente com operações sem falhas, o que por sua vez encoraja outros visitantes a reservar no futuro, aumentando as taxas de retenção de visitantes. Quanto mais felizes forem os seus hóspedes, e quanto mais simples forem as operações do seu hotel, melhor será a experiência do cliente, o que é essencial para a condução de métricas de desempenho, como a RevPAR.

Maiores oportunidades de marketing e vendas

O Upselling é um método que funciona melhor quando utilizado no início do processo de reserva ou no check-in. Pode fornecer opções únicas como reservas em restaurantes, serviço de quarto, upgrades, serviços premium como spas e tratamentos de massagem, ou mesmo excursões com desconto ao longo deste processo.

Promove o seu website

Os hóspedes podem reservar uma estadia num hotel de múltiplas formas. Muitos deles fazem-no através de agências de viagens online ou com agentes de viagens. Os hóspedes ligar-se-ão ao website da sua marca porque o mecanismo de check-in remoto exige que façam o check-in online, independentemente da fonte da reserva. Terá então a oportunidade de promover a sua marca, comodidades hoteleiras, e atualizações de quartos, encorajando-os a reservar a próxima vez diretamente no site.

Reduz os recursos humanos e poupa tempo

Devido à tecnologia móvel, todos estão habituados à rapidez e personalização dos serviços. É por isso que o check-in à distância é tão importante: faz com que o procedimento de check-in decorra da forma mais simples possível. É possível reduzir os tempos de espera no balcão de atendimento, aumentar a felicidade dos clientes e criar uma experiência única de check-in com o check-in à distância no hotel.

Aumenta a fidelidade à marca

O check-in remoto é uma característica que pode ser vista como um bónus pelos clientes. Um processo de check-in rápido dá aos clientes a impressão de que a sua estadia no seu hotel foi bem planeada e agradável, aumentando a fidelidade à marca. Além disso, é mais provável que os hóspedes queiram repetir a sua visita se lhes for dada uma experiência única e personalizada, dando prioridade à conveniência e reforçando a lealdade à marca.

Os potenciais hóspedes preferem simplicidade e comodidade na sua experiência de viagem. Como resultado, nada é mais crucial no mundo de hoje do que estar a par dos avanços tecnológicos. 

A utilização de tecnologia de check-in remoto dá ao seu hotel uma vantagem competitiva na experiência e satisfação do cliente, ajudando a aumentar as receitas, poupar tempo e recursos humanos, proporcionar uma sensação de segurança durante a epidemia, e aumentar a lealdade à marca.

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