Système d'auto-enregistrement pour Hôtels
Automatisé, sans contact et personnalisé
Le concierge virtuel de HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7, du pré-séjour au départ. Communiquez avec vos futurs clients avant leur arrivée, proposez de faire leur check-in et check-out en ligne et offrez des opportunités de ventes additionnelles tout au long de leur séjour.
Le meilleure système d'auto-enregistrement pour Hôtels
Connectez-vous avec vos clients à tout moment et en tout lieu
La solution basée sur l’IA est conçue pour se connecter avec vos clients sur chaque étape de leur séjour. Contactez-les par WhatsApp, SMS ou Email pour vous assurer de rester à l’écoute de leurs besoins.
Maximisez vos opportunités de revenu
Les hôteliers peuvent profiter du contact direct pour exploiter au mieux les préférences pré-enregistrées des clients et leur offrir des services exclusifs et personnalisés.
Automatisez le check-in et check out de vos clients du bout des doigts
Les clients sont à un clic de la personnalisation de leur séjour, avant même leur arrivée. En même temps, les hôtels peuvent récupérer toutes ces données directement dans leur PMS pour améliorer l’expérience client.
Voyez par vous-même
Découvrez comment rester en contact avec vos clients partout et à tout moment en automatisant votre communication sans perdre la touche humaine.
Caractéristiques principales Concierge Virtuel
Agent à IA pour le front-office
Un assistant virtuel à intelligence artificielle qui guide les utilisateurs dans leurs demandes de séjour.
Arrivées et départs en ligne
Formulaires de pré-enregistrement et relevés de solde de pré-départ pour minimiser le temps passé à la réception.
Campagnes de surclassement des chambres
Envoyez des messages automatisés pour communiquer les opportunités de vente incitative de chambres personnalisées.
Campagnes de vente incitative
Envoyez des messages automatisés pour communiquer des opportunités personnalisées de vente croisée et de vente incitative.
Flux de travail automatisés
Automatisez les flux de travail qui sont déclenchés tout au long du séjour des clients.
Orientation et remontée d’informations personnalisées
Configurez la personne à qui vous souhaitez que la demande soit remontée ou redirigée si nécessaire.
Tâches administratives numérisées
Enregistrez les préférences des clients, fournissez des soldes de chambre, automatisez les processus d’arrivée et de départ et bien d’autres tâches administratives sur une seule et même plate-forme.
Enquêtes sur la satisfaction des clients
Envoyez des enquêtes de satisfaction directement sur le téléphone de vos clients et augmentez le taux de participation pour mieux comprendre vos clients.
Campagnes de recommandation
Déclenchez des campagnes de recommandation pour améliorer la réputation de votre marque.
Campagnes de rétention
Créez des campagnes spécifiques pour les anciens clients proposant des offres spéciales et renforcez le programme de fidélité de vos hôtels.
Système d'auto-enregistrement pour Hôtels : FAQs
Qu'est-ce qu'un système d'auto-enregistrement pour les hôtels ?
L’enregistrement à distance pour les hôtels est une technologie qui permet aux hôtels de fournir aux clients un lien vers l’enregistrement en ligne via une application ou un e-mail, ce qui simplifie au maximum la procédure. C’est une méthode d’utilisation de la technologie pour offrir une expérience client fluide et de haute qualité.
Comment fonctionne un système d'enregistrement numérique ?
Avant d’entrer dans l’hôtel, les clients doivent enregistrer leurs documents et leurs informations de paiement. Le client recevra une confirmation avec un numéro d’identification personnel pour accéder au logement une fois ses données personnelles et de réservation validées. Les clients peuvent ensuite scanner un code pour accéder à la chambre sans avoir besoin d’une clé traditionnelle.
Pourquoi votre hôtel devrait-il proposer un enregistrement à distance ?
L’intégration de l’enregistrement à distance dans votre hôtel présente de nombreux avantages. Voici les plus importants :
Améliorer l’expérience client et les niveaux de satisfaction
Vous avez plus de chances d’obtenir des avis sur des sites comme TripAdvisor si vous offrez une meilleure expérience client, ce qui encourage les autres visiteurs à réserver à l’avenir et augmente les taux de fidélisation des clients. Plus vos clients sont satisfaits et plus les opérations de votre hôtel sont simples, meilleure sera l’expérience client, ce qui est essentiel pour piloter des indicateurs de performance comme le RevPAR.
Augmentation des opportunités de marketing et de vente
La vente incitative est une méthode qui fonctionne mieux lorsqu’elle est utilisée tôt dans le processus de réservation ou lors de l’enregistrement. Vous pouvez proposer des options uniques telles que des réservations de restaurant, un service d’étage, des surclassements, des services haut de gamme comme des spas et des massages, ou même des visites à prix réduit au cours de ce processus.
Fait la promotion de votre site Web
Les clients peuvent réserver un séjour à l’hôtel de différentes manières. Beaucoup d’entre eux le font par l’intermédiaire d’agences de voyages en ligne ou d’agents de voyages. Les clients se connecteront au site Web de votre marque car le mécanisme d’enregistrement à distance les oblige à s’enregistrer en ligne, quelle que soit la source de réservation. Vous aurez ensuite la possibilité de promouvoir votre marque, les équipements de l’hôtel et les surclassements de chambre et de les encourager à réserver directement la prochaine fois.
Réduit les ressources humaines et fait gagner du temps
Grâce à la technologie mobile, tout le monde est habitué à pouvoir faire les choses rapidement et à sa guise. C’est pourquoi l’enregistrement à distance est si important : il facilite au maximum la procédure d’enregistrement. Vous pouvez réduire les temps d’attente à la réception, augmenter la satisfaction des clients et créer une expérience d’enregistrement unique en son genre avec l’enregistrement à distance de l’hôtel.
Augmente la fidélité à la marque
L’enregistrement à distance est une fonctionnalité qui pourrait être considérée comme un bonus pour les clients. Un processus d’enregistrement fluide donne aux clients l’impression que leur séjour dans votre hôtel a été bien planifié et agréable, augmentant ainsi la fidélité à la marque. De plus, les clients sont plus susceptibles de vouloir renouveler leur visite s’ils bénéficient d’une expérience personnalisée et unique, privilégiant la commodité et renforçant la fidélité à la marque.
Comment un système d'auto-enregistrement aide-t-il à augmenter mes revenus et la satisfaction de mes clients ?
Les voyageurs préfèrent la simplicité et la commodité dans leur expérience de voyage. Par conséquent, rien n’est plus crucial dans le monde d’aujourd’hui que de suivre les progrès technologiques.
L’utilisation de la technologie d’enregistrement à distance donne à votre hôtel un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de satisfaction client, contribuant à augmenter les revenus, à économiser du temps et des ressources humaines, à procurer un sentiment de sécurité pendant l’épidémie et à renforcer la fidélité à la marque.
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