Check-in Online para Hoteles
Automatizado, sin contacto y personalizado
El valor de un sistema de check-in online para que aumentes la satisfacción de sus huéspedes
Conéctate con tus huéspedes en cualquier momento y lugar
Esta solución impulsada por inteligencia artificial está disponible en los canales de comunicación más comunes entre los viajeros, facilitando así un contacto instantáneo en cualquier fase de la estancia.
Maximiza tus oportunidades de upselling
Los hoteleros pueden aprovechar la oportunidad del contacto directo para sacar el máximo partido de las preferencias de sus huéspedes registrados previamente y ofrecerles servicios exclusivos y personalizados.
Automatiza el check-in y el check-out en tan solo unos clics.
Compruebelo por si mismo
Descubra como mantenerte conectado con tus huéspedes en cualquier lugar y momento automatizando tu comunicación sin perder el toque humano.
Características del Conserje Virtual
Agente de inteligencia artificial en recepción
Un asistente virtual con inteligencia artificial que guía a los usuarios durante la consulta de estancia.
Check-in digital
Ofrece formularios de prechequeo remoto a tus huéspedes entrantes y minimiza el tiempo en la recepción.
Campañas de room upgrades
Comunique oportunidades personalizadas de mejora de habitación durante la fase previa a la llegada.
Campañas de upselling
Envíe mensajes automáticos para comunicar oportunidades personalizadas de ventas adicionales.
Flujos de trabajo automatizados
Automatice los flujos de trabajo que se activan durante la estancia de los huéspedes.
Enrutamiento y escaladas personalizados
Configure a quién desea que se escale o redirija la solicitud cuando sea necesario.
Notificaciones de huéspedes preprogramadas
Cree notificaciones automáticas y digitalice tareas administrativas repetitivas.
Encuestas de satisfacción de huéspedes
Envíe encuestas de satisfacción de los huéspedes directamente a sus teléfonos y aumente la tasa de participación para comprender mejor al cliente.
Campañas de reseñas de huéspedes
Active campañas de recomendación para mejorar la reputación de su marca en plataformas como TripAdvisor o Google.
Campañas de retención
Cree campañas específicas para clientes anteriores ofreciendo ofertas especiales e impulse el programa de fidelización de los hoteles.
Solución de Check-in Digital para Hoteleria : FAQs
¿Qué es un sistema de check-in para hoteles?
El check-in remoto (también conocido como web check-in) es una tecnología que permite a los hoteles ofrecer a los clientes un enlace para hacer su registro en línea a través de una aplicación o un correo electrónico, lo que hace que el proceso sea lo más fácil posible. Es un modo de utilizar la tecnología para proporcionar una experiencia fluida y de alta calidad a los huéspedes.
¿Cómo funciona el sistema de check-in digital?
Antes de entrar en el hotel, los clientes pueden registrar sus documentos e información de pago. El huésped recibirá una confirmación con un número de identificación personal para acceder a su alojamiento una vez que los detalles personales de su reserva se hayan confirmado. Después, puede escanear un lector inalámbrico para acceder a la habitación sin la necesidad de utilizar una llave tradicional. En los albergues también ya se pueden hacer auto check-in de hostal.
¿Por qué tu hotel debe utilizar un check-in remoto?
Existen numerosas ventajas de incorporar un registro remoto en tu hotel. A continuación te mostramos los beneficios principales:
Mejora la experiencia y los niveles de satisfacción del cliente
Es más probable que consigas reseñas en sitios web como TripAdvisor si ofreces una mejor experiencia al cliente con operaciones impecables, lo que anima a otros visitantes a reservar en el futuro y aumenta las tasas de retención de huéspedes. Cuanto más contentos estén tus huéspedes y más sencillas sean las operaciones en tu hotel, mejor será la experiencia del cliente, lo que es fundamental para aumentar las métricas de rendimiento como los RevPAR.
Mayores oportunidades de marketing y ventas
Las ventas adicionales son un método que funciona mejor cuando se utiliza al principio de la reserva. Puedes proporcionar durante el proceso opciones exclusivas como reservas en restaurantes, servicio de habitaciones, mejora de habitaciones, servicios premium como tratamientos en spas y masajes, o incluso descuentos en tours.
Promociona tu sitio web
Los huéspedes pueden reservar su estancia en un hotel de diferentes formas. Muchos de ellos lo hacen a través de agencias de viajes en línea o agentes turísticos. Los huéspedes entrarán en el sitio web de tu marca porque el mecanismo de check-in remoto requiere que se registren en él, independientemente de la fuente inicial de su reserva. Por lo tanto, tendrás la oportunidad de promocionar tu marca, los servicios del hotel y la mejora de habitaciones, al mismo tiempo que les animas a hacer una reserva directa la próxima vez.
Reduce los recursos humanos y ahorra tiempo
Gracias a la tecnología móvil, todo el mundo está acostumbrado a poder hacer cosas con rapidez y en sus propios términos. Esta es la razón por la que el check-in es tan importante: hace que el proceso de registro sea lo más fácil posible. Puede reducir el tiempo de espera en la recepción, aumentar la satisfacción del cliente y crear una experiencia de check-in única a través del registro remoto.
Aumenta la lealtad a la marca
El check-in remoto es una función que puede considerarse como una ventaja extra para tus huéspedes. Un proceso de registro fluido ofrece a los clientes la impresión de que su estancia en el hotel ha sido bien planeada y es agradable, lo que aumenta la lealtad a la marca. Además, es más probable que los huéspedes deseen repetir su visita si se les ofrece una personalización única, priorizando la comodidad y fortaleciendo la lealtad a la marca.
¿Cómo un sistema de check-in digital ayuda a aumentar mis ingresos y la satisfacción del cliente?
Los viajeros prefieren la simplicidad y la comodidad durante sus viajes. Por tanto, en el mundo actual no hay nada más importante que mantenerse al día de los avances tecnológicos.
Utilizar una tecnología de check-in remoto o self check-in ofrece a tu hotel una ventaja competitiva en la experiencia y satisfacción del cliente, lo que ayuda a aumentar los ingresos, ahorra tiempo y recursos humanos, proporciona una sensación de seguridad durante la epidemia y aumenta la lealtad a la marca.
