Chatbot de Telegram para hoteles
Conectando a viajeros con
Hoteles Hostales Apartamentos Campings Albergues
Únase a los +1600 hoteles que utilizan las herramientas de comunicación potenciadas con inteligencia artificial de HiJiffy para aumentar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
Conectando a viajeros con sus hoteles favoritos
El poder de un innovador bot conversacional para Telegram
Automatización
Herramientas para aliviar a su equipo de tareas repetitivas e incrementar la satisfacción del huésped
Plataforma de comunicación todo en uno
Una bandeja de entrada centralizada con todos sus canales de communicación
Métricas e informes analíticos
Recopile informacion sobre sus huéspedes para mejorar la calidad del servicio
Aumento en ventas
Soluciones para mejorar sus oportunidades de venta
Automatización
Plataforma de comunicación todo en uno
Métricas e informes analíticos
Aumento en ventas
Chatbot de Telegram para hoteles: preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot de Telegram?
Un chatbot de Telegram es una forma de Inteligencia Artificial (IA) que se usa para interactuar con huéspedes a través de canales de comunicación digitales. Más que un simple compañero de conversación automatizado, el chatbot para Telegram de HiJiffy incluye varias funciones adicionales relacionadas con la generación de ingresos y la optimización del flujo de trabajo del hotel.
Este tipo de solución sostiene conversaciones con los huéspedes y responde automáticamente a más del 80 % de sus consultas sin la ayuda del ser humano, lo que es una opción necesaria para superar la escasez de personal.
Este poderoso programa informático sirve para realizar muchas funciones de comunicación como el envío de información, la realización de pedidos, la configuración de recordatorios, etc., tiene grandes ventajas relacionadas con la mejora de la experiencia del huésped, la productividad del personal y los ingresos del hotel. La adopción de bots comerciales de Telegram debe ser un tema fundamental en la agenda de los hoteleros.
¿Cómo funcionan los chatbots de Telegram?
El funcionamiento de un chatbot de Telegram es muy sencillo. Cuando alguien envía un mensaje, el chatbot de Telegram lo identifica y responde en consecuencia. No solo envía a los usuarios mensajes de texto, sino también imágenes o vídeos e incluso elementos interactivos como botones o carruseles.
¿Qué tipo de problemas resuelve la implementación de los chatbots de Telegram para los hoteles?
Telegram es una plataforma muy práctica para que los usuarios envíen y reciban llamadas y mensajes de forma segura. La aplicación soporta todo, desde alusiones hasta hashtags. Por tanto, los chatbots comerciales de Telegram proporcionan beneficios increíbles como:
- Los hoteles pueden ofrecer un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
- A diferencia de otras aplicaciones, pueden usarse en diferentes grupos.
- Están encriptados de extremo a extremo.
- Permiten la personalización de conversaciones.
- Pueden usarse para establecer un depósito de conocimiento (preguntas frecuentes para los clientes).
- Promueven el marketing.
- Pueden utilizarse como herramientas de calificación de clientes potenciales.
¿Cómo puede un chatbot de Telegram ayudar a aumentar los ingresos y la eficacia de los procesos de los hoteles?
Telegram es una de las aplicaciones más usadas en el mundo con 500 millones de usuarios activos y las predicciones señalan que los usuarios alcanzarán los mil millones en 2023.
Por tanto, un gran número de clientes del hotel ya están en la plataforma. Todo lo que los hoteleros deben hacer es acercarse a los huéspedes e informarles sobre sus servicios. Se está utilizando ampliamente en el sector hotelero para aumentar los márgenes de beneficios y mejorar la satisfacción del cliente.
Algunas de las formas en las que los bots de Telegram pueden impactar en los ingresos y la eficacia de los procesos de los hoteles son:
- Manejan fácilmente todas las consultas relacionadas con las reservas del hotel al instante.
- Aprenden del comportamiento de los clientes y les ofrecen una experiencia personalizada.
- Los hoteleros pueden utilizarlos para ejecutar campañas de marketing.
- Funcionan como un recepcionista personal (asistente de hotel) para los clientes.
- Proporciona a los hoteleros una gestión de información segura.
Asistente de Reservas
Aumente las reservas directas y automatice tareas repetitivas sin prescindir del toque humano.
Permita que los huéspedes reserven en cualquier momento y en cualquier lugar.
El agente de reservas virtual de HiJiffy es una solución omnicanal que proporciona respuestas instantáneas, agiliza las consultas y es capaz de completar solicitudes de reserva allá dondequiera que estén sus huéspedes.
Concerje Virtual
Apoyo continuo durante toda la estancia del huésped.
Aumente la satisfacción de sus huéspedes y las oportunidades de venta
Un conserje virtual inteligente disponible 24 horas al día los 7 días a la semana, capaz de ofrecer un servicio más rápido, y agilizar procesos de manera fácil y automática. Consiga realizar check-ins y check-outs de manera online, crear oportunidades de venta y personalizar la experiencia de sus huéspedes, mediante una simple conversación de chat.
¿Por qué HiJiffy?
Compruebe lo que dicen más de 1,600 hoteles
Bahia Principe Hotels & Resorts
HiJiffy ha sido la solución para poder seguir ofreciendo experiencias únicas a nuestros huéspedes en estos tiempos difíciles. Hemos podido automatizar tareas repetitivas y ayudar a nuestro equipo interno a centrarse en lo que es más importante para nosotros, nuestros huéspedes. En la actualidad, HiJiffy nos ayuda a aumentar nuestras reservas y a mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager
Baobab Suites
En Baobab Suites nos comprometemos a ofrecer una experiencia elevada a los huéspedes, desde la fase de reserva hasta la salida del huésped y más allá. Con la ayuda de HiJiffy, podemos recuperar datos y automatizar tareas que nos permiten centrarnos en ofrecer un servicio personalizado a todos nuestros huéspedes. Al analizar las solicitudes de los huéspedes, los patrones y las tendencias, somos capaces de tener un mejor rendimiento, y gracias a HiJiffy tenemos más control sobre estos datos.
Eva Bascones
Sales Director
Finn Lough
Ofrecer respuestas instantáneas a nuestros clientes manteniendo un enfoque personal e individual ha sido fundamental para mejorar nuestra atención al cliente. Con el chatbot de HiJiffy podemos acercarnos a nuestros clientes y mejorar nuestro servicio.
Michael Beare
Director
Bahia Principe Hotels & Resorts
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager
Baobab Suites
Eva Bascones
Sales Director
Finn Lough
Michael Beare
Director
Instalaciones rápidas y sin retrasos.
HiJiffy está integrado con las principales empresas del sector tecnológico-hotelero para garantizar que los hoteles puedan elegir elevar la experiencia de sus huéspedes de forma rápida y sencilla.
