Chatbot de Telegram para hoteles y hostales
Aumenta tus reservas directas con un chatbot de Telegram
Permite que tus huéspedes y clientes de hotel o hostal reserven desde cualquier lugar usando Telegram. El chatbot conversacional de HiJiffy está disponible 24/7 para dar respuestas instantáneas y completar solicitudes de reserva.
El poder de un bot conversacional para Telegram en hoteles y hostales
Una solución omnicanal
Esta solución impulsada por inteligencia artificial está diseñada para acercar a hoteleros y gestores de hostales a los canales donde sus huéspedes están activos, como Telegram. Capaz de mantener una conversación natural, este chatbot ofrece una mejor visión y coordinación de la demanda de huéspedes de forma simple y centralizada.
Rápido de instalar y fácil de usar
Nos encargamos de toda la configuración para que tengas un chatbot de Telegram para tu hotel o hostal listo desde el primer día. Además, nuestra plataforma de back office es intuitiva, fácil de navegar y te permite gestionar la comunicación con los huéspedes sin complicaciones.
Personaliza tu comunicación
Hazlo tuyo. El bot de reservas de HiJiffy se adapta a tu flujo de ventas, a tu marca y a las prioridades de tu hotel o hostal. Ofrece una solución sencilla pero eficaz para mejorar la comunicación con los huéspedes y elevar la imagen de tu negocio.
Compruébalo por ti mismo
Descubre cómo mantenerte conectado con tus huéspedes, ya sea en tu hotel o hostal, desde cualquier lugar y en cualquier momento automatizando la comunicación sin perder el toque humano.
Funciones principales del Asistente de Reservas
Agente de inteligencia artificial de reserva directa
Un asistente virtual inteligente que guía a los huéspedes de tu hotel o hostal a través de la solicitud de reserva.
Campañas de recuperación de reservas
Activa mensajes automáticos en Telegram cuando los huéspedes muestren interés en reservar, pero no completen la reserva.
Campañas de marketing conductual
Envía mensajes personalizados y vídeos promocionales a través de Telegram, adaptados a la página específica que tu huésped esté visitando.
Automatización de correo electrónico a bot conversacional
Automatiza tu punto de contacto de correo electrónico ofreciendo un chatbot para resolver consultas al instante.
Transferencia fluida a agentes humanos
Cuando el bot conversacional detecta la necesidad de pasar la conversación a un agente humano, permite una toma de control perfecta.
Clic para llamar
Configura la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no se resuelve con el chatbot.
Calificación de clientes potenciales
Comprende mejor a tus huéspedes e identifica a los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos para tu hotel o hostal.
Comparación de precios
Activa la posibilidad de mostrar la comparación de precios de tus habitaciones en varias plataformas, directamente desde el chatbot.
Personalización de la interfaz
Personaliza la interfaz del chatbot de Telegram de acuerdo con las pautas de la marca de tu hotel o hostal.
Chatbot de Telegram para hoteles: preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot de Telegram para hoteles y hostales?
Un chatbot de Telegram para hoteles y hostales es una forma de inteligencia artificial (IA) que se usa para interactuar con huéspedes a través de canales de mensajería como Telegram. Más que un simple bot automatizado, el chatbot de HiJiffy incluye funciones para compartir vídeos, generar ingresos y optimizar el flujo de trabajo del hotel u hostal.
Este tipo de bot puede sostener conversaciones naturales con los huéspedes y responder automáticamente a más del 80 % de sus consultas, lo que es clave para superar la escasez de personal.
Además, estos bots de Telegram permiten enviar información, gestionar reservas, compartir recordatorios y vídeos, mejorando la experiencia del huésped y aumentando la productividad del equipo.
¿Cómo funcionan los chatbots de Telegram para hoteles y hostales?
El funcionamiento de un chatbot de Telegram es sencillo. Cuando un huésped envía un mensaje, el bot lo identifica y responde de forma automatizada. Además de mensajes de texto, puede enviar imágenes, vídeos y elementos interactivos como botones o carruseles para facilitar la comunicación.
¿Qué tipo de problemas resuelven los bots de Telegram para hoteles y hostales?
Telegram es una plataforma ideal para que los huéspedes envíen y reciban mensajes y llamadas de forma segura. Los chatbots de Telegram para hoteles y hostales ofrecen beneficios como:
Permiten ofrecer un servicio de atención al cliente 24/7 mediante un chatbot de Telegram, sin importar la zona horaria del huésped.
Pueden utilizarse en diferentes grupos o canales de Telegram para segmentar la comunicación.
Cuentan con mensajería encriptada de extremo a extremo para garantizar la privacidad.
Facilitan la personalización de conversaciones con huéspedes y posibles clientes.
Funcionan como una base de conocimiento con preguntas frecuentes y respuestas automáticas.
Promociona y haz marketing para tu hotel u hostal enviando vídeos y mensajes personalizados a través de tu chatbot de Telegram.
Se pueden usar como herramienta de calificación de clientes potenciales para incrementar reservas directas.
¿Cómo ayuda un chatbot de Telegram a aumentar ingresos y eficiencia?
Telegram es una de las aplicaciones más usadas en el mundo con 500 millones de usuarios activos y las predicciones señalan que los usuarios alcanzarán los mil millones en 2023.
Por tanto, un gran número de clientes del hotel ya están en la plataforma. Todo lo que los hoteleros deben hacer es acercarse a los huéspedes e informarles sobre sus servicios. Se está utilizando ampliamente en el sector hotelero para aumentar los márgenes de beneficios y mejorar la satisfacción del cliente.
Algunas de las formas en las que los bots de Telegram pueden impactar en los ingresos y la eficacia de los procesos de los hoteles son:
Manejan fácilmente todas las consultas relacionadas con reservas de hotel o hostal al instante.
Aprenden del comportamiento de los huéspedes y ofrecen una experiencia cada vez más personalizada.
Los hoteleros pueden utilizarlos para ejecutar campañas de marketing segmentadas y compartir vídeos promocionales.
Funcionan como un recepcionista virtual (asistente de hotel o hostal) disponible 24/7 para los huéspedes.
Proporcionan a hoteleros y gestores de hostales una gestión de información segura y centralizada.
¿Qué datos se pueden recopilar usando un chatbot de Telegram?
Con tu chatbot de Telegram puedes recopilar datos como nombre, preferencias de estancia, fechas, preguntas frecuentes y comportamiento de reserva. Toda la información se gestiona de forma segura para mejorar la personalización.
¿El chatbot de Telegram sustituye por completo a los agentes humanos?
No. Tu chatbot de Telegram automatiza respuestas y tareas repetitivas, pero siempre puedes transferir la conversación a un agente humano cuando se necesite un trato más personalizado.
