Chatbot de Telegram para hoteles

Aumentar sus reservas directas nunca ha sido tan fácil

Permita que los huéspedes reserven dondequiera que estén. El asistente de reservas conversacional de HiJiffy está disponible 24 horas, los 7 días de la semana, para facilitar a los viajeros respuestas rápidas a sus consultas e incluso completar sus solicitudes de reserva.

El poder de un innovador bot conversacional para Telegram

Rápido de instalar y fácil de usar

Nos encargamos de su configuración y le ofrecemos una solución lista para usar desde el primer día. Además, nuestro back office de fácil uso, la plataforma está diseñada para que pueda navegar fácilmente y gestionar su comunicación de manera sencilla.

Una solución omnicanal

Esta solución impulsada por inteligencia artificial, está diseñada para acercar a los hoteleros a aquellos canales en los cuales los viajeros están presentes. Capaz de mantener una conversación natural, esta solución ofrece una mejor visión y coordinación de la demanda de los viajeros de forma simple y centralizada.

Personaliza tu comunicación

Hágalo suyo. El asistente de reservas de HiJiffy se adapta a su flujo de ventas, a su marca y a las prioridades de su negocio. Proporciona una solución sencilla pero sofisticada para mejorar la comunicación con el huésped y eleve su imagen con una solución personalizable.

Funciones principales Asistente de Reservas

Agente de inteligencia artificial de reserva directa

Un asistente virtual de inteligencia virtual que guía a los usuarios a través de la solicitud de reserva.

Campañas de recuperación de reservas

Active mensajes cuando los viajeros muestren interés en la solicitud de reserva, pero la reserva no se realiza.

Campañas de marketing conductual

Envíe mensajes personalizados en el sitio web de acuerdo con la página específica que el usuario esté visitando.

Automatización de correo electrónico a bot conversacional

Automatice su punto de contacto de correo electrónico ofreciendo la solución de bot conversacional para resolver sus consultas al instante.

Transferencia fluida a agentes humanos

Cuando el bot conversacional detecta la necesidad de pasar la conversación a un agente humano, permite una toma de control perfecta.

Clic para llamar

Configure la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el bot.

Calificación de clientes potenciales

Comprenda mejor a los viajeros e identifique a los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.

Comparación de precios

Active la posibilidad de mostrar el rango de comparación de precios de sus habitaciones en varias plataformas diferentes.

Personalización de la interfaz

Personalice la interfaz del chatbot de acuerdo con las pautas de la marca de su hotel.

Chatbot de Telegram para hoteles: preguntas frecuentes

Un chatbot de Telegram es una forma de Inteligencia Artificial (IA) que se usa para interactuar con huéspedes a través de canales de comunicación digitales. Más que un simple compañero de conversación automatizado, el chatbot para Telegram de HiJiffy incluye varias funciones adicionales relacionadas con la generación de ingresos y la optimización del flujo de trabajo del hotel.

Este tipo de solución sostiene conversaciones con los huéspedes y responde automáticamente a más del 80 % de sus consultas sin la ayuda del ser humano, lo que es una opción necesaria para superar la escasez de personal.

Este poderoso programa informático sirve para realizar muchas funciones de comunicación como el envío de información, la realización de pedidos, la configuración de recordatorios, etc., tiene grandes ventajas relacionadas con la mejora de la experiencia del huésped, la productividad del personal y los ingresos del hotel. La adopción de bots comerciales de Telegram debe ser un tema fundamental en la agenda de los hoteleros.

El funcionamiento de un chatbot de Telegram es muy sencillo. Cuando alguien envía un mensaje, el chatbot de Telegram lo identifica y responde en consecuencia. No solo envía a los usuarios mensajes de texto, sino también imágenes o vídeos e incluso elementos interactivos como botones o carruseles.

Telegram es una plataforma muy práctica para que los usuarios envíen y reciban llamadas y mensajes de forma segura. La aplicación soporta todo, desde alusiones hasta hashtags. Por tanto, los chatbots comerciales de Telegram proporcionan beneficios increíbles como:

  • Los hoteles pueden ofrecer un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • A diferencia de otras aplicaciones, pueden usarse en diferentes grupos.
  • Están encriptados de extremo a extremo.
  • Permiten la personalización de conversaciones.
  • Pueden usarse para establecer un depósito de conocimiento (preguntas frecuentes para los clientes).
  • Promueven el marketing para hoteles.
  • Pueden utilizarse como herramientas de calificación de clientes potenciales.

Telegram es una de las aplicaciones más usadas en el mundo con 500 millones de usuarios activos y las predicciones señalan que los usuarios alcanzarán los mil millones en 2023.

Por tanto, un gran número de clientes del hotel ya están en la plataforma. Todo lo que los hoteleros deben hacer es acercarse a los huéspedes e informarles sobre sus servicios. Se está utilizando ampliamente en el sector hotelero para aumentar los márgenes de beneficios y mejorar la satisfacción del cliente.

Algunas de las formas en las que los bots de Telegram pueden impactar en los ingresos y la eficacia de los procesos de los hoteles son:

  • Manejan fácilmente todas las consultas relacionadas con las reservas del hotel al instante.
  • Aprenden del comportamiento de los clientes y les ofrecen una experiencia personalizada.
  • Los hoteleros pueden utilizarlos para ejecutar campañas de marketing.
  • Funcionan como un recepcionista personal (asistente de hotel) para los clientes.
  • Proporciona a los hoteleros una gestión de información segura.

Compruebelo por si mismo

Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.