Conserje Virtual

Automatizado, sin contacto y personalizado

El conserje virtual de HiJiffy está disponible las 24 horas del día, desde antes de la llegada del cliente, hasta la fase posterior a la salida del viajero. Ofrezca servicios de check-in y check-out automáticos, genere oportunidades de upselling y manténgase en contacto con el viajero en todo momento,  mediante una conversación de chat.

¿Cómo funciona el Virtual Concierge de HiJiffy?

Conecte con sus huéspedes en cualquier momento y lugar

Maximice sus oportunidades de venta

Automatice el check-in y el check-out en tan solo unos clics.

Características principales Conserje Virtual

Agente de inteligencia artificial en recepción

Un asistente virtual con inteligencia artificial que guía a los usuarios a través de la solicitud de estancia.

Registro de entrada digital

Ofrezca formularios de registro previo a los huéspedes entrantes y minimice el tiempo en la recepción.

Campañas de mejora de habitaciones

Comunique oportunidades personalizadas de mejora de habitación durante la fase previa a la llegada.

Campañas de ventas adicionales

Envíe mensajes automáticos para comunicar oportunidades personalizadas de ventas adicionales.

Flujos de trabajo automatizados

Automatice los flujos de trabajo que se activan durante la estancia de los huéspedes.

Enrutamiento y escaladas personalizados

Configure a quién desea que se escale o redirija la solicitud cuando sea necesario.

Notificaciones de huéspedes preprogramadas

Cree notificaciones automáticas y digitalice tareas administrativas repetitivas.

Encuestas de satisfacción de huéspedes

Envíe encuestas de satisfacción de los huéspedes directamente a sus teléfonos y aumente la tasa de participación para comprender mejor al cliente.

Campañas de reseñas de huéspedes

Active campañas de recomendación para mejorar la reputación de su marca en plataformas como TripAdvisor o Google.

Campañas de retención

Cree campañas específicas para clientes anteriores ofreciendo ofertas especiales e impulse el programa de fidelización de los hoteles.

Conserje Virtual para Hoteles: FAQs

Un conserje virtual, también conocido como conserje digital, es una tecnología orientada al huésped que, impulsada por inteligencia artificial, brinda asistencia a los huéspedes de un hotel.

Además de obtener respuestas instantáneas a cualquier duda que los huéspedes puedan tener sobre el funcionamiento del hotel (como la hora del desayuno o cómo acceder al aparcamiento), también pueden solicitar cualquier tipo de servicio que ofrece el hotel de forma sencilla y sin ningún contacto: desde hacer una reserva en un restaurante hasta reservar tratamientos de spa.

Por otro lado, además del servicio de habitaciones, el conserje virtual también puede automatizar otro tipo de solicitudes relacionadas con la limpieza o el mantenimiento, ya sea una solicitud para limpiar la habitación, pedir toallas, reparar una TV averiada, etc.

Sí, el conserje virtual de HiJiffy está disponible en todo momento, desde antes de la estancia hasta la partida de los huéspedes. Los hosteleros pueden interactuar con sus próximos visitantes antes de su llegada, brindar servicios de registro y salida online y ofrecer oportunidades de ventas adicionales durante la estancia para personalizar el viaje de los huéspedes.

Sí, el conserje virtual de HiJiffy se integra directamente con los sistemas de gestión de limpieza/mantenimiento de los hoteles, lo que permite asignar automáticamente las solicitudes de los huéspedes al departamento correcto.

Esta automatización reduce el tiempo de respuesta y mejora significativamente la experiencia de los huéspedes, que pueden recibir notificaciones tan pronto como se completa su solicitud. Toda la operación de la unidad fluye de manera más eficiente y hay menos intermediarios involucrados en la ejecución de los servicios.

Compruebelo por si mismo

Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.