Asistente de Reservas

Aumentar sus reservas directas nunca ha sido tan fácil

Permita que los huéspedes reserven dondequiera que estén. El asistente de reservas conversacional de HiJiffy está disponible 24 horas, los 7 días de la semana, para facilitar a los viajeros respuestas rápidas a sus consultas e incluso completar sus solicitudes de reserva.

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Ventajas del Asistente de Reservas de HiJiffy

Rápido de instalar y fácil de usar

Nos encargamos de su configuración y le ofrecemos una solución lista para usar desde el primer día. Además, nuestro back office de fácil uso, la plataforma está diseñada para que pueda navegar fácilmente y gestionar su comunicación de manera sencilla.

Una solución omnicanal

Esta solución impulsada por inteligencia artificial, está diseñada para acercar a los hoteleros a aquellos canales en los cuales los viajeros están presentes. Capaz de mantener una conversación natural, esta solución ofrece una mejor visión y coordinación de la demanda de los viajeros de forma simple y centralizada.

Personaliza tu comunicación

Hágalo suyo. El asistente de reservas de HiJiffy se adapta a su flujo de ventas, a su marca y a las prioridades de su negocio. Proporciona una solución sencilla pero sofisticada para mejorar la comunicación con el huésped y eleve su imagen con una solución personalizable.

Funciones principales Asistente de Reservas

Agente de inteligencia artificial de reserva directa

Un asistente virtual de inteligencia virtual que guía a los usuarios a través de la solicitud de reserva.

Campañas de recuperación de reservas

Active mensajes cuando los viajeros muestren interés en la solicitud de reserva, pero la reserva no se realiza.

Campañas de marketing conductual

Envíe mensajes personalizados en el sitio web de acuerdo con la página específica que el usuario esté visitando.

Automatización de correo electrónico a bot conversacional

Automatice su punto de contacto de correo electrónico ofreciendo la solución de bot conversacional para resolver sus consultas al instante.

Transferencia fluida a agentes humanos

Cuando el bot conversacional detecta la necesidad de pasar la conversación a un agente humano, permite una toma de control perfecta.

Clic para llamar

Configure la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el bot.

Calificación de clientes potenciales

Comprenda mejor a los viajeros e identifique a los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.

Comparación de precios

Active la posibilidad de mostrar el rango de comparación de precios de sus habitaciones en varias plataformas diferentes.

Personalización de la interfaz

Personalice la interfaz del chatbot de acuerdo con las pautas de la marca de su hotel.

Asistente de Reservas para Hoteles: FAQs

Hay cuatro formatos principales para presentar el Asistente de Reservas en un website: widget, página de destino, pop-up e integración.

  • Widgets: Los widgets son probablemente el formato de Asistente de Reservas más popular y ampliamente difundido. Por lo general, se presentan en forma de burbuja con un icono de chat en la esquina inferior derecha de un sitio web. Pueden ser estáticos y comenzar a interactuar con el usuario solo después de hacer clic en el complemento, o dinámicos, si el bot comienza la conversación con un primer mensaje emergente.

 

  • Página de destino: El chatbot también puede actuar como una página de destino independiente, lo que significa que la conversación ocupa toda la página. Este tipo de formato de Asistente de Reservas puede ser especialmente útil en marketing, ya que elimina todas las distracciones, lo que permite a los usuarios centrarse en la conversación. En este formato, las tasas de conversión pueden aumentar hasta cuatro veces.

 

  • Pop-up: Las pop-up son los formatos menos comunes en el sector hostelero, pero siguen siendo potentes si se aplican a los casos de uso adecuados, como promociones o mensajes de registro. Al igual que la forma clásica emergente/anuncio, se puede lanzar de tres maneras: a) hacer clic en un botón, b) tiempo en la página, c) desplazarse a una sección. A diferencia de los botones o formularios en línea, los Asistentes de Reservas pop-up inician una conversación directamente, creando una experiencia más interactiva. 

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  • Integración: Esto permite incrustar el chatbot en cualquier parte de la página web fácilmente, proporcionando una solución elegante al combinar la interfaz de usuario clásica con una experiencia conversacional.

La solución de asistencia de reservas de HiJiffy puede ofrecer velocidad y personalización utilizando la interfaz de mensajería más popular y conveniente.

La comunicación, ya sea mediante la web o en una aplicación, es intrínsecamente personal, informal e instantánea. 

Por tanto, al usar la aplicación conversacional HiJiffy, los hosteleros pueden adoptar un tipo cálido y amigable de comunicación sin sonar forzados y fuera de lugar y brindando un apoyo rápido a sus huéspedes.

Al proporcionar a los clientes lo que necesitan sin que esto dispare los costes de mano de obra y ni sobrecargue los recursos, el Asistente de Reservas de HiJiffy puede ayudar a desbloquear un nuevo nivel de atención al cliente que puede seguir el ritmo de las crecientes expectativas de la clientela.

Utilizando la combinación de conversación basada en texto y ricos elementos gráficos, HiJiffy está redefiniendo la forma en que los hoteles, ya sean cadenas o particulares, se comunican con sus huéspedes.

Estos son algunos de los elementos esenciales que hacen que nuestro Asistente de Reservas sea una solución tan potente:

  • Botones: Los botones son uno de los elementos gráficos más comunes en nuestra aplicación conversacional. Ayudan a estructurar la interfaz de usuario conversacional y guían al usuario a opciones específicas más rápido. El uso de botones también ahorra el tiempo que los usuarios tendrían que pasar escribiendo.

 

  • Botones combinados con imágenes: También puede combinar el botón con una imagen para una experiencia visualmente más atractiva:

 

  • Carruseles: Otro elemento popular en una aplicación conversacional es el carrusel. Los carruseles son increíblemente versátiles y muestran opciones en imágenes circulantes con descripciones de texto y botones. Se pueden usar de varias maneras, pero son particularmente excelentes para la promoción de productos.

 

  • Indicador de satisfacción del cliente: Este elemento resulta beneficioso cuando necesitamos recopilar comentarios de los clientes. Se realiza de forma rápida y sencilla para el cliente y tiene la estructura de una encuesta clásica. 

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  • Calendario: El calendario es un elemento esencial en la aplicación conversacional, ya que facilita significativamente el proceso de reserva. Al mostrar el elemento de calendario se pueden ver los días entre semana y los fines de semana y qué días están disponibles sin obstaculizar la conversación. Fundamentalmente, garantiza que el usuario envíe la fecha en el formato correcto.

Un chatbot puede ser una solución atractiva, ya que permite responder automáticamente a más del 80 % de las solicitudes de los huéspedes, centralizar todos los canales de comunicación en un solo lugar, aumentar las reservas directas, aumentar las oportunidades de ventas adicionales así como habilitar experiencias sin contacto (por ejemplo, el registro en el hotel). 

A esta lista podrían agregarse muchas otras razones, haciendo de los chatbots hoteleros una solución prioritaria para los hosteleros en 2022.

Compruebelo por si mismo

Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.

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