Lo que los Huéspedes de Hoteles realmente quieren saber: las 50 preguntas más frecuentes en el verano de 2023 [Informe gratuito]

Este informe gratuito presenta nuestros datos de primera mano sobre los temas más comunes de las preguntas de los huéspedes de hoteles en el verano de 2023. Consideramos que los datos presentados en esta publicación pueden ayudar a tus equipos hoteleros a revisar y mejorar la información sobre tu hotel y a estar mejor preparados para la próxima temporada alta.

El reto de responder a todas las preguntas de los viajeros y huéspedes es un tema candente en el sector hotelero y uno de los principales puntos de fricción. El volumen de trabajo no deja de aumentar debido a los picos de demanda, la apertura de nuevos canales de comunicación para satisfacer las expectativas de los huéspedes y el hecho de contar con menos miembros del equipo disponibles para gestionarlo todo debido a la escasez de personal en la hostelería.

En este informe de HiJiffy sobre las preguntas de los huéspedes, encontrará respuestas a algunas preguntas candentes:

• ¿Por qué los potenciales huéspedes tienen tantas preguntas sobre su estancia?
• ¿Qué es lo más importante en la comunicación con tus huéspedes?
• ¿Qué se interpone en el camino?
• ¿Por qué la IA conversacional es tan ventajosa para los hoteles?

Y por último:

¿Cuáles son las preguntas más frecuentes de los viajeros y huéspedes de hoteles?

En HiJiffy, trabajamos con el objetivo de desarrollar la IA conversacional más avanzada para la hotelería. Más de 2100 hoteles en más de 60 países de todo el mundo utilizan nuestro Hub de Comunicación para Huéspedes para automatizar la respuesta a las consultas entrantes a lo largo de todo el recorrido del huésped, 24 horas al día, 7 días a la semana, en más de 130 idiomas y a través de las plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería más populares.

Pasemos ahora a las consultas de los huéspedes: