Casos de Éxito

Descubre cómo HiJiffy ayudó a hoteleros a aumentar sus ingresos y automatizar tareas repetitivas

Más de 1.800 hoteles de más de 50 países de todo el mundo confían en nuestra IA conversacional especializada en hotelería

Stories header success stories es

Casos de Estudio de Nuestros Clientes

Explora cómo el Hotel Gran Bilbao y el Hotel Ciudad de Burgos lograron aumentar sus check-ins online en un 200 %

“Hijiffy nos ha permitido digitalizar y automatizar diferentes procesos de nuestros Hoteles, permitiendo a nuestro equipo centrarse en aquello que aporta valor a la experiencia del cliente y dejando que Hijiffy gestione aquellos procesos automáticos que no aportan valor. 

Gracias al chatbot podemos atender de manera automatizada las consultas de los usuarios en nuestra página web, con un grado de automatización y satisfacción del 90%, contribuyendo a descongestionar nuestra recepción de llamadas de teléfono. 

Hijiffy hotel gran bilbao success stories es
Hijiffy succes story kora living success stories es

Descubre cómo Kora Living logró llegar al 60 % de check-ins online, aumentó su cross-selling y automatizó el 83 % de las consultas de los huéspedes con la IA conversacional de HiJiffy.

«HiJiffy es una herramienta que nos ha permitido automatizar gran parte del sistema de comunicación en nuestras dos propiedades, disponer de un asistente de ventas que funciona las 24 horas y genera ingresos, nos proporciona métricas que nos ayudan a conocer mejor a nuestros huéspedes y sus expectativas en un alojamiento de Kora Living.»

Bahia Principe Hotels & Resorts genera 14 millones de euros en reservas directas gracias a la solución de HiJiffy​

Bahia principe success stories es
Magic costa success stories es

Magic Costa Blanca alcanza un 87 % de automatización de las consultas de los huéspedes en un año de utilización de la solución de HiJiffy​

“Descubrimos a HiJiffy a través de nuestro motor de reservas de confianza, Roiback. Buscábamos una solución para agilizar la automatización de tareas y mejorar nuestro compromiso en el proceso de decisión de reserva de los huéspedes. Gracias a HiJiffy, hemos logrado una mejor conexión con nuestros huéspedes y hemos mejorado los estándares de servicio. Estamos contentos con los resultados”.

NAU Hotels & Resorts implementa un agente conversacional de IA para resolver automáticamente el 85 % de las consultas de los huéspedes​

“Necesitábamos una solución segura para automatizar tareas y estar más presentes en el proceso de decisión de reserva de los huéspedes.

También queríamos apoyar a nuestro personal de recepción reduciendo el número de preguntas entrantes que tendrían que responder cada día. La IA de HiJiffy responde automáticamente a casi todas las preguntas habituales.

Con HiJiffy, ahora podemos conectar mejor con nuestros huéspedes y ofrecerles un mejor servicio. Estamos contentos con los resultados.”

João Santos – Marketing Manager
NAU Hotels & Resorts

Nau hotels success stories es
Success story portobay list success stories es

La IA conversacional de HiJiffy en PortoBay automatiza el 80 % de las consultas de los huéspedes, facilita los check-ins anticipados y aumenta las reservas directas y el upselling.

“Desde el primer momento en el que conocí a Tiago Araújo, de HiJiffy, sentí un enorme entusiasmo y confianza en las personas que estaban detrás del proyecto. El producto que se presentó en 2017 era una gran innovación en el sector. PortoBay fue uno de los primeros en adoptar esta tecnología. Una de las capacidades más interesantes de HiJiffy era su gran capacidad para escuchar al cliente y para aportar soluciones. Sentimos que hemos ayudado a crear algunas de las soluciones, lo que es lo mejor a lo que se puede aspirar en una colaboración.”

Fabíola Pereira – directora de Marketing 
PortoBay Hotels & Resorts

Cómo el Lamington Group logró una automatización del 93 % y una puntuación CSAT del 87 % con la IA conversacional

Hijiffy and lamington group success stories es
Macdonald hotels success stories es

Macdonald Hotels & Resorts utiliza la solución de HiJiffy para automatizar al 100 % sus comunicaciones en línea con sus huéspedes.​

Victoria Garden automatiza más del 80% de las solicitudes en línea gracias a la inteligencia artificial de HiJiffy, al tiempo que ofrece una experiencia personalizada.​

“Con la solución de HiJiffy, pudimos optimizar nuestros recursos y mejorar nuestro servicio en general. El equipo pudo automatizar las solicitudes entrantes repetitivas del sitio web o de otros canales y a la vez, pudo centrarse en tareas más exigentes.”

Victoria garden success stories es
Lake district success stories es

Lake District Hotels reduce las llamadas entrantes en un 70% y aumenta las reservas directas de habitaciones y mesas tras implantar la solución de HiJiffy

“Buscábamos soluciones para reducir las llamadas que recibían nuestros equipos de recepción y reservas, y la solución automatizada con IA de HiJiffy cumplía con todos los requisitos.

En cuanto se puso en marcha, conseguimos reducir rápidamente en un 70 % el tipo de llamadas con preguntas que HiJiffy responde ahora, lo que permite a nuestros equipos dedicar más tiempo a convertir las llamadas de reserva y ayudar a los huéspedes en el hotel. También estamos muy impresionados con la cantidad de reservas en línea de habitaciones y mesas con las que ha ayudado el chatbot.

La incorporación y la asistencia fueron excelentes en todo momento. La solución de HiJiffy es ahora una de nuestras herramientas más útiles, se la recomendaría a cualquier persona en la industria de hotelería.”

HiJiffy ayuda a USSIM Vacances a reducir más de 100 llamadas semanales y a mejorar la calidad del servicio al cliente

«La amabilidad y la atención de Elodie, la CSM, quien mostró una paciencia, disponibilidad y capacidad de respuesta excepcionales. La flexibilidad y el enfoque didáctico de Alizé, la encargada del mercado francés. La eficiencia de este dúo en el servicio al cliente ha sido impresionante. Definitivamente, lo que distingue a HiJiffy y lo hace inolvidable son las personas que están detrás de la IA»

Brieuc Raynaud-Gastineau – subdirector
USSIM Vacances

Group 1408 success stories es
Lake district success stories es

Domaine & Demeure logra más de 157.000 euros en reservas directas con HiJiffy

“Decidimos elegir HiJiffy por su historial con altos niveles de automatización de tareas y de mejora de la satisfacción de los huéspedes. La configuración fue rápida gracias a la perfecta integración con nuestro motor de reservas D-EDGE, y pudimos observar las ventajas de utilizar esta solución basada en IA desde el inicio. Con un nivel de automatización casi completo, nuestros huéspedes estaban encantados con el servicio que recibían a través del chatbot de HiJiffy. Esta combinación se tradujo en un aumento de los ingresos, que también era una de nuestras prioridades.”

Cuéntanos tus desafíos - Nosotros te encontraremos soluciones