noviembre 2021 – noviembre 2022
Victoria Garden automatiza más del 80 % de las peticiones online gracias a la inteligencia artificial de HiJiffy con una experiencia personalizada.
1.5K+
conversaciones impulsadas por IA
97 %
puntuación CSAT
83 %
automatización
Perfil
Apartamentos modernos y amueblados en estudios y suites familiares. El concepto de la marca francesa Victoria Garden es ofrecer a sus huéspedes los servicios de un hotel con la comodidad y autonomía de un apartamento. Con un gran énfasis en el diseño y el confort, el objetivo de estas propiedades es ofrecer una experiencia cálida e inolvidable sin renunciar a la comodidad de estar en casa.
Retos
Victoria Garden buscaba una solución que no solo impulsara sus reservas directas, sino que también ayudara a su personal a reducir las tareas repetitivas.
La marca hotelera estaba dispuesta a explorar soluciones tecnológicas especializadas para hoteles que pudieran automatizar a la perfección tareas específicas, como responder a las preguntas más frecuentes y facilitar el proceso de reserva en línea.
Solución
Testimonio
“Con la solución de HiJiffy, pudimos optimizar nuestros recursos y mejorar nuestro servicio en general. El equipo pudo automatizar las solicitudes entrantes repetitivas del sitio web o de otros canales y a la vez, pudo centrarse en tareas más exigentes.”
Hadrien Ormieres
Operations Manager
Victoria Garden
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