Victoria garden h victoria garden es

noviembre 2021 – noviembre 2022

Victoria Garden automatiza más del 80 % de las peticiones online gracias a la inteligencia artificial de HiJiffy con una experiencia personalizada.

1.5K+

conversaciones impulsadas por IA

97 %

puntuación CSAT

83 %

automatización

Perfil

Profile victoria garden es
Challenges victoria garden es

Retos

Victoria Garden buscaba una solución que no solo impulsara sus reservas directas, sino que también ayudara a su personal a reducir las tareas repetitivas.

La marca hotelera estaba dispuesta a explorar soluciones tecnológicas especializadas para hoteles que pudieran automatizar a la perfección tareas específicas, como responder a las preguntas más frecuentes y facilitar el proceso de reserva en línea.

Solución

Tras elegir HiJiffy como proveedor de una solución de comunicación con los huéspedes, Victoria Garden reportó que, en un año, más del 83% de las 1.500 consultas de los huéspedes se resolvieron automáticamente mediante IA conversacional. Los huéspedes que recibieron respuestas quedaron satisfechos con el servicio recibido, según la puntuación CSAT de 97 %.
Solution victoria garden es
Review victoria garden es

Testimonio

“Con la solución de HiJiffy, pudimos optimizar nuestros recursos y mejorar nuestro servicio en general. El equipo pudo automatizar las solicitudes entrantes repetitivas del sitio web o de otros canales y a la vez, pudo centrarse en tareas más exigentes.”

Hadrien Ormieres
Operations Manager
Victoria Garden

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