Planes y Precios de HiJiffy
Se aplican precios especiales progresivos según el número de habitaciones/camas.
Pago
Anual
Mensual
Basic
Responde a las preguntas más frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Automatiza +85 % de las interacciones más comunes de los huéspedes.
FASE DE RESERVA
Desde
€99
/mes
basado en el número de habitaciones
+99 € coste de instalación por cada 5 propiedades
Automatización esencial de FAQs
- 25 temas estándar de preguntas frecuentes
- 3 idiomas
- Flujo de reservas con enlace directo al motor de reservas
- Personalizar el widget del webchat
Funcionalidades principales de la Consola
- Filtrar, ordenar y asignar conversaciones
- Agregar notas a las conversaciones
- Informes y dashboards básicos
Atención al Cliente básica
- Acceso al Centro de Ayuda
- Soporte por Chat y correo electrónico
Canales:
Sitio web
Pro
Permite a los huéspedes reservar en cualquier momento con la asistencia de un agente virtual en el sitio web o directamente en las redes sociales
FASE DE RESERVA
Desde
€159
/mes
basado en el número de habitaciones
+399 € coste de instalación por cada 5 propiedades
Todo lo que está incluido en el plan «Basic» y:
Chatbot con IA Generativa
- Integración con el motor de reservas y el CRM
- Todas los temas estándar de FAQ
- 132 idiomas
- Análisis de Sentimientos y priorización
- IA con capacidad de autoaprendizaje
- Personalización del chatbot (voz y visual)
- Campañas pop-up en el Webchat
- Voz y texto
Bandeja de entrada omnicanal
- Traducción de conversaciones en 132 idiomas
- Plantillas de respuesta para agentes
- Página de datos para cada contacto
- Encuesta CSAT (Customer Satisfaction Score)
- Informes y dashboards avanzados
Servicio ilimitado
- Agentes ilimitados
- Mensajes ilimitados
- Múltiples propiedades
Atención al cliente prioritaria
- Sesión de formación personalizada
- Gerente de Cuenta
- Revisión de métricas trimestral
Canales:
Sitio web
Redes sociales + Apps de Mensajería
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Telegram)
Redes sociales + Apps de Mensajería
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Telegram)
MÁS POPULAR
Premium
Digitaliza todo el recorrido del huésped con automatizaciones potentes
RECORRIDO DEL CLIENTE COMPLETO
Desde
€319
/mes
basado en el número de habitaciones
+599 € coste de instalación por cada 5 propiedades
Todo lo que está incluido en el plan «Pro» y:
Conserjería Digital con IA vía WhatsApp
- Fallback de WhatsApp para SMS
- Mensajes WhatsApp/SMS ilimitados
Campañas WhatsApp automatizadas
– desde la reserva hasta la salida –
- Mensaje de bienvenida
- Promoción Programa de Loyalty
- Check-in online
- Peticiones in-house
- Campañas de cross-selling y upselling
- Encuestas de satisfacción
- Campañas de check-out
- Campañas de reseñas de huéspedes
Solicitudes de clientes
- Gestión de las solicitudes internas de los clientes
- Asignación de conversaciones por equipo
Funcionalidades adicionales durante la estancia
- Integraciones estándar con sistemas de mantenimiento
- Gestión de conversaciones de e-mail
Add-ons adicionales
- Check-in
- Upsell
- Llaves digitales
- Reseñas
Canales:
Sitio web + Redes sociales + Apps de Mensajería
WhatsApp + SMS + Email
WhatsApp + SMS + Email
Enterprise
Una solución a la medida de tus necesidades
- Campañas personalizadas
- Temas de FAQs personalizados
- Canales personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Integraciones personalizadas (Motores de reserva, PMS, CRM…)
- Informes y dashboards personalizados
- Eliminar «Powered by HiJiffy»
Descripción detallada de nuestros planes
Basic
Pro
Premium
Productividad | |||
|---|---|---|---|
Usuarios | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Equipos | |||
Chatbot | |||
Soporte para múltiples propiedades | |||
Idiomas admitidos | 3 | Todos | Todos |
Addon | Addon | ||
Temas de FAQs estándar | 25 | Todos | Todos |
Bandeja de entrada | |||
Filtrar y ordenar conversaciones | |||
Notificaciones de equipo personalizadas | |||
Asignar conversaciones | |||
Priorización de conversaciones | |||
Traducción de conversaciones | |||
Exportar conversaciones individuales | |||
Reportar como spam | |||
Plantillas de respuesta para agentes | |||
Archivos adjuntos | |||
Perfil del agente | |||
Registro de actividad de conversaciones | |||
Solo automaticas | |||
Añadir notas a las conversaciones | |||
Mencionar otros agentes en las notas | |||
Lista de contactos | |||
Página de detalles de contacto | |||
Filtrar contactos | |||
Exportar contactos | |||
Reservas | |||
Listar / Filtrar información de reservas | |||
Solicitudes | |||
Listar / Filtrar información de solicitudes |
Canales de comunicación | |||
|---|---|---|---|
Sitio web | |||
Formularios | |||
Personalización de widgets | |||
Selección automática de idioma (IP, navegador, sitio web) | |||
Establecer días/horas offline | |||
Facebook | |||
Instagram | |||
Wechat | |||
Line | |||
Telegram | |||
Whatsapp | |||
SMS | |||
Correo Electronico | |||
Firma de correo electronico |
Voz | |||
|---|---|---|---|
Mensajes de voz | |||
2 | 6 | ||
Detección automática de idioma |
Integraciones | |||
|---|---|---|---|
Motor de reservas | |||
Flujo de reservas con enlace directo al motor de reservas | |||
Integración API con motor de reservas | |||
PMS | |||
Integración CSV estándar | |||
CRM | |||
Mantenimiento | |||
Reportar problema | |||
Feedback sobre el problema | |||
Otros | |||
Check-in online | Addon | ||
Check-out online (próximamente) | Addon | ||
Llave digital (próximamente) | Addon | ||
Addon | Addon | ||
Automatización de Servicios |
Campañas | |||
|---|---|---|---|
Campañas en el sitio web | |||
Mensajes personalizados | 1 | Ilimitados | Ilimitados |
Campañas programadas | |||
Campañas de Comunicación | |||
Pre llegada | |||
Check-in | |||
Check-out | |||
Feedback | |||
Fallback de WhatsApp para SMS | |||
Campañas de correo electrónico | |||
Aplysia IA | |||
|---|---|---|---|
Capacidad de autoaprendizaje | |||
Análisis de Sentimientos | |||
Informes de recopilación de feedback |
CSAT | |||
|---|---|---|---|
Encuesta CSAT sobre Chatbot | |||
Encuesta CSAT sobre agentes |
Encuesta CSAT sobre agentes | |||
|---|---|---|---|
Tracking Pixel | |||
Reservas | |||
Servicios Adicionales (Restaurante, Spa…) | |||
Dashboard | |||
Informe | Básico | Estándar | Estándar |
Atención al Cliente | |||
|---|---|---|---|
Acceso al Centro de Ayuda | |||
Soporte por Chat en la Consola | |||
Soporte por correo electrónico | |||
Gerente de Cuenta dedicado | |||
Llamada inicial de preparación para la configuración (15 minutos) | |||
Sesión de entrenamiento personalizada | Instrucciones compartidas por correo electrónico | ||
Instalación del widget de chatbot + píxel de reserva | Instrucciones compartidas por correo electrónico | Asistida por el Gerente de Cuenta | Asistida por el Gerente de Cuenta |
Revisión de métricas | Trimestral | Trimestral | |
Prioridad en los tickets de atención al cliente | Baja | Alta | Alta |
Soporte por videollamada por parte del Gerente de Cuenta | 1 hora/mes | 2 horas/mes | |
Personalizaciones | % Automatización, texto/contenido, traducciones | % Automatización, texto/contenido, traducciones |
