Planes y Precios de HiJiffy
Se aplican precios especiales progresivos según el número de habitaciones/camas.
Pago
Basic
Responde a las preguntas frecuentes 24/7.
FASE DE RESERVA
Desde
€99
/mes
basado en el número de habitaciones
+99 € coste de instalación por cada 5 propiedades
- Limitado a 25 temas estándar de FAQ
- 3 idiomas
- Flujo de reservas con enlace directo al motor de reservas
- Personalizar el widget del webchat
- Filtrar, ordenar y asignar conversaciones
- Agregar notas a las conversaciones
- Informes y dashboards básicos
- Acceso al Centro de Ayuda
- Soporte por Chat y correo electrónico
Canales:
Pro
Permite a los huéspedes reservar en cualquier momento con la asistencia de un agente virtual en el sitio web o directamente en las redes sociales
FASE DE RESERVA
Desde
€159
/mes
basado en el número de habitaciones
+399 € coste de instalación por cada 5 propiedades
- Temas ilimitados en la base de conocimiento del chatbot
- 130+ idiomas disponibles
- Integración con el motor de reservas y el CRM
- Análisis de Sentimientos y priorización
- Lagunas de conocimiento señaladas a tu equipo
- Personalización del chatbot (voz y visual)
- Campañas pop-up en el Webchat
- Voz y texto
- Traducción de conversaciones
- Plantillas de respuesta para agentes
- Página de datos para cada contacto
- Encuesta CSAT (Customer Satisfaction Score)
- Informes y dashboards avanzados
- Conversaciones de email en la bandeja
- Peticiones por email al equipo adecuado
- Captación de leads
- Agentes ilimitados
- Mensajes ilimitados
- Múltiples propiedades
- Sesión de entrenamiento personalizada
- Account Manager
Canales:
Sitio web
Redes sociales + Apps de Mensajería + OTAs + Email
(Facebook, Instagram, Telegram)
MÁS POPULAR
Premium
Digitaliza todo el recorrido del huésped con automatizaciones potentes
RECORRIDO DEL CLIENTE COMPLETO
Desde
€319
/mes
basado en el número de habitaciones
+599 € coste de instalación por cada 5 propiedades
- Fallback a SMS en determinados países
- Interacciones ilimitadas
– 4 campañas por reserva incluidas –
- Mensaje de bienvenida
- Check-in digital
- Promoción Programa de Loyalty
- Campañas de upselling y cross-selling
- Encuestas de satisfacción
- Campañas de check-out
- Campañas de reseñas de huéspedes
- Mensaje de agradecimiento
- Actualizaciones del programa de fidelización
- Campañas promocionales
- Recuperación automática de reservas
Llega a huéspedes de Booking.com sin teléfono
- Gestión de las solicitudes internas de los clientes
- Asignación de conversaciones por equipo
- Peticiones a herramientas de housekeeping
- Chatbot dentro de la app de tu hotel
- Campañas puntuales a huéspedes seleccionados
- Check-in online, escaneo de ID y sync con PMS
- Ofertas personalizadas de upgrades y extras
- Llaves digitales
Canales:
WhatsApp + SMS + Email
Enterprise
Una solución a la medida de tus necesidades
- Campañas personalizadas
- Temas de FAQs personalizados
- Canales personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Gestión de proyecto para implantaciones
- Inicio de sesión único (SSO)
- Integraciones personalizadas (Motores de reserva, PMS, CRM…)
- Informes y dashboards personalizados
- Eliminar «Powered by HiJiffy»
Descripción detallada de nuestros planes
Basic
Pro
Premium
Productividad | |||
|---|---|---|---|
Usuarios | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Equipos | |||
Chatbot | |||
Idiomas disponibles | 3 | 130+ | 130+ |
Temas de FAQs estándar | 25 | Todos | Todos |
Varios establecimientos | |||
Compatibilidad con varios establecimientos | |||
Add-on | Add-on | Add-on | |
Bandeja de entrada | |||
Filtrar y ordenar conversaciones | |||
Notificaciones de equipo personalizadas | |||
Asignar conversaciones | |||
Priorización de conversaciones | |||
Traducción de conversaciones | |||
Exportar conversaciones individuales | |||
Reportar como spam | |||
Plantillas de respuesta para agentes | |||
Archivos adjuntos | |||
Perfil del agente | |||
Registro de actividad de conversaciones | |||
Solo automaticas | |||
Añadir notas a las conversaciones | |||
Mencionar otros agentes en las notas | |||
Lista de contactos | |||
Página de detalles de contacto | |||
Filtrar contactos | |||
Exportar contactos | |||
Reservas | |||
Listar / Filtrar información de reservas | |||
Solicitudes | |||
Captación de leads | |||
|---|---|---|---|
Con el add-on Pre-Stay | Con el add-on Pre-Stay | ||
Con el add-on Pre-Stay |
Canales de comunicación | |||
|---|---|---|---|
Sitio web | |||
Formularios | |||
Personalización de widgets | |||
Selección automática de idioma (IP, navegador, sitio web) | |||
Establecer días/horas offline | |||
Facebook | |||
Instagram | |||
Telegram | |||
Booking.com | |||
Expedia | |||
Airbnb | |||
Whatsapp | Con el add-on Pre-Stay | ||
Con el add-on Pre-Stay | |||
Add-on | Add-on | ||
Voz | |||
|---|---|---|---|
Mensajes de voz | |||
2 | 6 | ||
Detección automática de idioma |
Integraciones | |||
|---|---|---|---|
Motor de reservas | |||
Flujo de reservas con enlace directo al motor de reservas | |||
Integración API con motor de reservas | |||
PMS | |||
Integración CSV estándar | |||
CRM | |||
Recorrido del huésped | |||
Mantenimiento | |||
Campañas | |||
|---|---|---|---|
Campañas en el sitio web | |||
Mensajes personalizados | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
Campañas programadas | |||
Campañas de Comunicación | |||
Fallback de WhatsApp a SMS | |||
Campañas de Comunicación: Llegada | |||
Campañas de Comunicación: Durante la estancia | |||
Campañas de Comunicación: Salida | |||
Campañas de Comunicación: Post estancia | |||
Aplysia IA | |||
|---|---|---|---|
Análisis de Sentimientos | |||
Add-on | Add-on |
CSAT | |||
|---|---|---|---|
Encuesta CSAT sobre Chatbot | |||
Encuesta CSAT sobre agentes |
Encuesta CSAT sobre agentes | |||
|---|---|---|---|
Tracking Pixel | |||
Reservas | |||
Servicios Adicionales (Restaurante, Spa…) | |||
Dashboard | |||
Informe | |||
Atención al Cliente | |||
|---|---|---|---|
Acceso al Centro de Ayuda | |||
Soporte por Chat en la Consola | |||
Soporte por correo electrónico | |||
Account Manager dedicado | |||
Sesión de entrenamiento personalizada | |||
Sesión de onboarding con un especialista | |||
Instalación del widget de chatbot + píxel de reserva | Instrucciones compartidas por correo electrónico | Asistida por el Account Manager | Asistida por el Account Manager |
Revisión de métricas | |||
Soporte prioritario | |||
Soporte por videollamada por parte del Account Manager | |||
Personalizaciones | % Automatización, texto/contenido, traducciones | % Automatización, texto/contenido, traducciones |
Seguridad y cumplimiento | |||
|---|---|---|---|
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros planes
¿Cómo se calcula el precio?
Los precios son por habitación (o por cama en los hostels), no por reserva. Los precios de esta página son precios de partida: tu precio final depende del número de habitaciones y establecimientos.
Basic, Pro y Premium tienen una tarifa de configuración única por cada 5 establecimientos. Usuarios ilimitados en todos los planes.
¿Cuándo empieza la facturación?
La facturación de cada módulo empieza cuando su configuración está terminada y tu equipo tiene acceso a la formación. Si añades un módulo más adelante, su facturación empieza cuando termina la configuración de ese módulo y tu equipo tiene acceso a su formación.
¿Cuánto tardamos en estar operativos?
Pro: el chat web, las OTAs y los canales sociales se configuran rápido con la ayuda de nuestro equipo de onboarding, y puedes estar operativo en pocos días.
Premium: WhatsApp tarda un poco más, porque Meta tiene que verificar tu empresa y necesitamos acceso a tu PMS. Tu especialista de onboarding acuerda el calendario contigo. Suele ser un proceso sencillo, que se completa en unas semanas.
¿Qué canales incluye cada plan?
Una sola bandeja de entrada para el chat web, WhatsApp, SMS, email, Facebook, Instagram, Telegram, Booking.com, Expedia y Airbnb.
Basic cubre tu sitio web. Pro añade redes sociales, OTAs y email, y WhatsApp con el add-on Pre-Stay. Premium añade campañas de WhatsApp en todo el recorrido del huésped y SMS.
La IA de HiJiffy gestiona automáticamente hasta el 90% de las conversaciones con los huéspedes en todos los canales, siempre con el tono de tu marca. Más de 100 integraciones.
¿Qué puede hacer Aplysia 3, la IA de HiJiffy?
Aplysia 3 es la IA de HiJiffy, creada para la hotelería. Resuelve por sí sola hasta el 90% de las conversaciones con los huéspedes, en todos los canales.
Entiende, no busca palabras clave: lee los documentos de tu hotel y redacta cada respuesta a partir de ellos, en más de 130 idiomas y con el tono de tu marca. Los huéspedes preguntan con sus propias palabras, cambian de tema y hacen más preguntas, y la IA mantiene el contexto de la conversación.
Conoce todo tu grupo: reconoce por qué hotel pregunta el huésped, comparte respuestas comunes a toda la marca y mantiene separados los datos de cada establecimiento.
Vende, no solo responde: detecta la intención de reserva y guía al huésped hacia la reserva o el upgrade.
Nunca improvisa: responde solo con contenido aprobado por tu hotel, con salvaguardas contra respuestas inventadas. Cuando no está segura, pide más detalles al huésped o pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto.
Ayuda a tu equipo con el resto: señala los casos urgentes y a los huéspedes descontentos, traduce conversaciones y ayuda a los agentes a redactar sus respuestas.
Muestra cómo trabaja: ves la fuente de cada respuesta, y las preguntas que no pudo responder o que los huéspedes valoraron con 👎, con un enlace directo para añadir lo que falta.
Aplysia 3 funciona en Pro y Premium. Basic responde a tus 25 temas de preguntas frecuentes estándar en 3 idiomas.
¿Con qué sistemas se conecta HiJiffy?
HiJiffy tiene más de 100 integraciones: PMS, motores de reservas, CRM, check-in online, upselling, llaves digitales, gestión de la reputación, apps para huéspedes y herramientas de housekeeping y mantenimiento.
Según tu PMS, los datos de las reservas llegan a HiJiffy en tiempo real o de forma programada. Consulta todas las integraciones en nuestra página de integraciones.
¿Cómo capta leads HiJiffy?
De cuatro formas:
Consultas de eventos y bodas: el chatbot recoge los datos del huésped y lo que necesita para su evento, y envía la petición a tu equipo.
Cada traspaso a tu equipo: antes de que un huésped hable con tu personal, deja su nombre y email, así cada consulta se convierte en un contacto. Con una integración de CRM, los contactos y su consentimiento RGPD pueden pasarse a tu CRM.
Reservas sin terminar: con la Recuperación automática de reservas, los huéspedes que empiezan una reserva en el chat pero no la terminan reciben un recordatorio por WhatsApp. Ves cada lead como cualificado, contactado o convertido.
WhatsApp por código QR: los huéspedes que escanean tu código QR chatean contigo directamente por WhatsApp. Los huéspedes que reservaron a través de una OTA se convierten en un contacto directo al que puedes volver a invitar la próxima vez, con su consentimiento.
¿HiJiffy ofrece check-in online, upselling y llaves digitales?
Sí. Premium incluye el formulario de check-in online propio de HiJiffy y campañas automáticas de upselling para cualquier extra, desde el desayuno hasta actividades y upgrades, y cada elección se envía a tu equipo como una petición.
El check-in online con escaneo de documentos de identidad y sincronización con el PMS, las ofertas dinámicas de upgrade y extras adaptadas a cada huésped y registradas en tu PMS, y las llaves digitales están disponibles mediante la integración con un proveedor especializado.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
Sí. Puedes traer tu número actual a HiJiffy y llevártelo si algún día te vas. El fallback a SMS solo está disponible con un número proporcionado por HiJiffy.
¿Cómo llega HiJiffy a los huéspedes que reservaron en Booking.com sin número de teléfono?
Booking.com no siempre comparte el número de teléfono de los huéspedes. Para esos huéspedes, HiJiffy envía tus mensajes de la reserva dentro de la conversación de Booking.com, para que los reciban igualmente.
¿Qué add-ons hay disponibles?
WhatsApp Pre-Stay: WhatsApp antes de la llegada, incluida la Recuperación automática de reservas.
Email Copilot: respuestas sugeridas por IA a los emails de los huéspedes. Tu agente las revisa y las envía.
Sincronización con el sitio web: tu sitio web mantiene actualizado el conocimiento de la IA, configurado por nuestro equipo.
Los tres están disponibles en Pro y Premium.
¿Puede HiJiffy responder también por nuestro restaurante, spa, campo de golf o espacio para eventos?
Sí, para hoteles que ya son clientes de HiJiffy. Cuando un negocio de tu grupo atiende a su propio público, como un restaurante, un spa, un campo de golf, un espacio para bodas, un centro de congresos, un casino o un parque acuático, puede tener su propio asistente de IA, con su propio conocimiento y opciones de bienvenida adaptadas a ese negocio, como una petición de mesa o un presupuesto de boda.
Puede estar en su propio sitio web, en su propia sección de la web de tu hotel o en WhatsApp. No necesita PMS ni integraciones. Cada negocio tiene su propio paquete.
Los servicios que existen para los huéspedes de tu hotel, como el desayuno o un spa solo para huéspedes, ya están incluidos en el plan de tu hotel.
¿Cómo se protegen los datos de los huéspedes?
Conforme al RGPD. Acuerdo de tratamiento de datos disponible bajo petición.
Infraestructura de producción alojada en la UE (AWS Irlanda y Google Cloud Bélgica). Algunos subencargados tratan datos fuera del EEE mediante cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
Cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2). Autenticación de dos factores, roles y permisos. Inicio de sesión único con tu propio proveedor de identidad, incluidos Microsoft Entra ID, Google Workspace y Okta. Prueba de penetración anual. Certificación SOC 2 en curso.