Planos e Preços da HiJiffy
Aplicam-se preços progressivos especiais de acordo com o número de quartos/camas.
Pagamento
Anual
Mensal
Basic
Responda às perguntas mais frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatize +85% das interações mais comuns com os hóspedes.
FASE DA RESERVA
A partir de
€99
/mês
com base no número de quartos
+99€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Automatização essencial de FAQs
- Limitado a 25 tópicos de FAQs padrão
- 3 idiomas
- Fluxo de reserva com link direto para o motor de reservas
- Personalizar o widget do webchat
Principais funções da Consola
- Filtrar, ordenar e atribuir conversas
- Adicionar notas às conversas
- Relatórios e dashboards básicos
Apoio ao Cliente básico
- Acesso ao Centro de Ajuda
- Suporte por Chat e email
Canais:
Website
Pro
Permita que os hóspedes reservem a qualquer momento com a orientação de um agente virtual no site ou diretamente nas redes sociais
FASE DA RESERVA
A partir de
€159
/mês
com base no número de quartos
+399€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Basic” mais:
Chatbot com IA Generativa
- Tópicos ilimitados para a base de conhecimento do chatbot
- 132 idiomas
- Integração com o Motor de Reservas e CRM
- Prioritização e análise de sentimentos
- Capacidade de aprendizagem
- Tom de voz e aspecto visual personalizável
- Campanhas pop-up no Webchat
- Voz e Texto
Inbox omnicanal
- Tradução de conversas em 132 idiomas
- Modelos de resposta para agentes
- Páginas de detalhes para cada contacto
- Análise de satisfação do cliente (CSAT)
- Relatórios e dashboards avançados
Serviço Ilimitado
- Agentes ilimitados
- Mensagens ilimitadas
- Múltiplas propriedades
Suporte ao cliente prioritário
- Sessão formativa personalizada
- Gestor de Conta
- Sessões trimestrais de revisão de métricas
Canais:
Website
Redes Sociais + Apps de Mensagens + Email
(Facebook, Instagram, Telegram)
MAIS POPULAR
Premium
Digitalize toda a jornada do hóspede com automações poderosas
TODA A JORNADA DO CLIENTE
A partir de
€319
/mês
com base no número de quartos
+599€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo o incluído no plano “Pro” mais:
Concierge Digital com IA via WhatsApp
- Substituição do WhatsApp para SMS
Campanhas WhatsApp automatizadas
– 4 campanhas incluídas por reserva –
- Mensagem de boas-vindas
- Promoção do programa de fidelização
- Check-in digital
- Campanhas de upsell e cross-sell
- Inquéritos de satisfação
- Campanhas de check-out
- Campanhas de reviews de hóspedes
- Mensagem de agradecimento
- Novidades do programa de fidelização
- Campanhas promocionais
Tickets e pedidos de Hóspedes
- Gestão de solicitações de hóspedes
- Atribuição das solicitações por equipa
Recursos alargados durante a estadia
- Integrações padrão com sistemas de manutenção
- Gestão de conversas por e-mail
Add-ons complementares
- Check-in
- Upsell
- Chaves Digitais
- Reviews
Canais:
Website + Redes Sociais + Apps de Mensagens
WhatsApp + SMS + Email
WhatsApp + SMS + Email
Enterprise
Uma solução adaptada às suas necessidades
- Campanhas personalizadas
- Tópicos de FAQs personalizados
- Canais personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Integrações personalizadas (Motores de Reserva, PMS, CRM…)
- Relatórios e dashboards personalizados
- Remover “Powered by HiJiffy”
Visão detalhada dos nossos planos
Basic
Pro
Premium
Produtividade | |||
|---|---|---|---|
Utilizadores | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Equipas | |||
Chatbot | |||
Compatibilidade com múltiplas propriedades | |||
Idiomas suportados | 3 | Todos | Todos |
Tópicos padrão de FAQs | 25 | Todos | Todos |
Caixa de Entrada | |||
Filtrar e Ordenar Conversas | |||
Notificações de Equipa personalizadas | |||
Atribuir conversas | |||
Priorização de conversas | |||
Tradução das conversas | |||
Exportar conversas individuais | |||
Reportar como Spam | |||
Templates de resposta para agentes | |||
Anexos | |||
Perfil do agente | |||
Registo de atividade das conversas | |||
Apenas automáticas | |||
Adicionar notas às conversas | |||
Mencionar outros agentes em notas | |||
Lista de Contactos | |||
Página de detalhes de contacto | |||
Filtrar contactos | |||
Exportar contactos | |||
Reservas | |||
Listar / Filtrar informação de reservas | |||
Pedidos | |||
Listar / Filtrar informação de pedidos |
Canais de Comunicação | |||
|---|---|---|---|
Website | |||
Formulários | |||
Personalização do widget | |||
Seleção automática de idioma (IP, navegador, site) | |||
Definir dias/horas offline | |||
Facebook | |||
Instagram | |||
Telegram | |||
Booking.com | |||
Expedia | |||
Whatsapp | |||
SMS | |||
Email (apenas gestão centralizada) | |||
Assinatura de email |
Voz | |||
|---|---|---|---|
Mensagens de voz | |||
2 | 6 | ||
Detecção automática de idioma |
Integrações | |||
|---|---|---|---|
Motor de Reserva | |||
Fluxo de reserva com link direto para o motor de reserva | |||
Integração API com o motor de reserva | |||
PMS | |||
Integração CSV padrão | |||
CRM | |||
Manutenção | |||
Reportar problema | |||
Feedback acerca do problema | |||
Outros | |||
Check-in online | Addon | ||
Check-out online (brevemente) | Addon | ||
Chave digital (brevemente) | Addon | ||
Addon | Addon | ||
Campanhas | |||
|---|---|---|---|
Campanhas no Website | |||
Mensagens personalizadas | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
Campanhas Programadas | |||
Campanhas de Comunicação | |||
Pré-chegada | |||
Check-in | |||
Check-out | |||
Feedback | |||
Fallback de WhatsApp para SMS | |||
Campanhas de e-mail | |||
Aplysia IA | |||
|---|---|---|---|
Capacidade de autoaprendizagem | |||
Análise de Sentimento | |||
Relatórios da recolha de feedback |
CSAT | |||
|---|---|---|---|
Inquérito CSAT referente ao Chatbot | |||
Inquérito CSAT referente aos Agentes |
Relatórios | |||
|---|---|---|---|
Tracking Pixel | |||
Reservas | |||
Serviços Adicionais (Restaurante, spa…) | |||
Dashboard | |||
Relatório | Básico | Standard | Standard |
Apoio ao Cliente | |||
|---|---|---|---|
Acesso ao Centro de Ajuda | |||
Suporte por Chat na Consola | |||
Suporte por e-mail | |||
Gestor de Conta dedicado | |||
Chamada inicial de preparação para a configuração (15 minutos) | |||
Sessão de treino personalizada | Instruções partilhadas por e-mail | ||
Instalação do widget do chatbot + pixel de reserva | Instruções partilhadas por e-mail | Assistida pelo Gestor de Conta | Assistida pelo Gestor de Conta |
Revisão de Métricas | Trimestral | Trimestral | |
Prioridade nos tíckets de apoio ao cliente | Baixa | Alta | Alta |
Apoio por videochamada pelo Gestor de Conta | 1 hora/mês | 2 horas/mês | |
Personalizações | % Automação, texto/conteúdo, traduções | % Automação, texto/conteúdo, traduções |
