Planos e Preços da HiJiffy

Tipologia

Aplicam-se preços progressivos especiais de acordo com o número de quartos/camas.

Pagamento

Anual

Basic

Responda às perguntas mais frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatize +85% das interações mais comuns com os hóspedes.

Pré-Estadia

A partir de

99€

/mês

com base no número de quartos

+99€ taxa de configuração por cada 5 propriedades

Principais Funcionalidades:

  • 25 tópicos padrão de FAQs
  • 3 idiomas
  • Filtrar, ordenar e atribuir conversas
  • Adicionar notas às conversas
  • Personalizar o widget do webchat
  • Fluxo de reserva com link direto para o motor de reservas
  • Relatórios e dashboards básicos
  • Apoio ao Cliente básico

Canais:

Website

Pro

Permita que os hóspedes reservem a qualquer momento com a orientação de um agente virtual no site ou diretamente nas redes sociais

Pré-Estadia

A partir de

159€

/mês

com base no número de quartos

+399€ taxa de configuração por cada 5 propriedades

Tudo incluído no plano “Basic” mais:

Principais Funcionalidades:

  • Todos os tópicos padrão de FAQ
  • 132 idiomas
  • Compatibilidade com múltiplas propriedades
  • Agrupar agentes em Equipas
  • Tradução de conversas na caixa de entrada
  • Página de detalhes para cada Contacto
  • Assistente de voz de idioma único
  • Integração via API com o motor de reservas
  • IA com capacidade de autoaprendizagem
  • Relatórios e dashboards padrão
  • Apoio ao Cliente dedicado

Canais:

Website
+ Redes Sociais
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Google Business)

Premium

Digitalize toda a jornada do hóspede com automações poderosas

Toda a Jornada do Cliente

A partir de

319€

/mês

com base no número de quartos

+599€ taxa de configuração por cada 5 propriedades

Tudo incluído no plano “Pro” mais:

Principais Funcionalidades:

  • Personalização do tom de voz do chatbot
  • Assistente de Voz em vários idiomas
  • Status de agentes ativos
  • Templates de resposta para agentes
  • Exportar contactos
  • Alternativas inteligentes para “”Sem disponibilidade””
  • Comparação de preços face a OTAs
  • Integração padrão via API com PMS e CRM
  • Campanhas durante a estadia e Upselling
  • Relatórios e dashboards avançados
  • Apoio ao Cliente prioritário

Canais:

Website
+ Redes Sociais
+ SMS + Email + Apps de Mensagens
(Whatsapp, Telegram)

Enterprise

Uma solução adaptada às suas necessidades, com automação, relatórios, integrações e poderosas campanhas de marketing totalmente personalizadas

Personalizável

-

Principais Funcionalidades:

  • Campanhas personalizadas
  • Tópicos de FAQs personalizados
  • Canais personalizados
  • Integrações personalizadas (Motores de Reserva, PMS, CRM…)
  • Relatórios e dashboards personalizados
  • Power BI (Business Intelligence)
  • Remover “Powered by HiJiffy”

Canais:

Personalizável

Visão detalhada dos nossos planos

Basic

Pro

Premium

Produtividade
Utilizadores
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Equipas
Chatbot
Compatibilidade com múltiplas propriedades
Idiomas suportados
3
Todos
Todos
Tom formal/informal (Beta)
Status de horário de trabalho
Status de agentes ativos
Click-to-call *
Addon
Addon
Tópicos padrão de FAQs
25
Todos
Todos
Custom FAQs topics
Caixa de Entrada
Filtrar e Ordenar Conversas
Notificações de Equipa personalizadas
Campanhas Outbound
Atribuir conversas
Priorização de conversas
Tradução das conversas
Exportar conversas individuais
Exportação em massa de várias conversas
Reportar como Spam
Templates de resposta para agentes
Limitados
Anexos
Perfil do agente
Registo de atividade das conversas
Adicionar tags às conversas
Apenas automáticas
Adicionar notas às conversas
Mencionar outros agentes em notas
Lista de Contactos
Página de detalhes de contacto
Pesquisar contactos
Exportar contactos
Reservas
Listar / Filtrar informação de reservas
Pedidos
Listar / Filtrar informação de pedidos
Canais de Comunicação
Website
Formulários
Personalização do widget
Seleção automática de idioma (IP, navegador, site)
Definir dias/horas offline
Facebook
Instagram
Wechat
Google Business
Line
Telegram
Whatsapp
SMS
Email
Assinatura de email
Voz
Mensagens de voz
Idiomas suportados
1
6
Detecção automática de idioma
Tecnologia neural avançada
Integrações
Motor de Reserva
Fluxo de reserva com link direto para o motor de reserva
Integração API com o motor de reserva
Alternativas inteligentes para “Sem disponibilidade” *
Comparação de preços face a OTAs *
PMS
Integração em tempo real *
Integração programada *
Integração CSV padrão
CRM
Integração standard com Salesforce
Integração standard com Microsoft Dynamics
Manutenção
Reportar problema
Feedback acerca do problema
Outros
Check-in online
Addon
Check-out online (brevemente)
Addon
Chave digital (brevemente)
Addon
Campanhas avançadas de upselling *
Addon
Addon
Automação de Serviços
Zapier
Campanhas
Campanhas no Website
Mensagens personalizadas
1
10
Ilimitado
Campanhas hiperpersonalizadas
Campanhas Programadas
Campanhas de Comunicação
Pré-chegada
Check-in
Check-out
Feedback
Reserva Confirmada
Campanhas personalizadas
Campanhas de WhatsApp/SMS em massa
Fallback de WhatsApp para SMS
Campanhas de e-mail
API on-demand
Aplysia IA
Capacidade de autoaprendizagem
Análise de Sentimento
Melhoria nas respostas às FAQ
Perfilagem do cliente
Recolha de feedback
Relatórios da recolha de feedback
Automação baseada em eventos (event-driven)
CSAT
Inquérito CSAT referente ao Chatbot
Addon
Addon
Inquérito CSAT referente aos Agentes
Addon
Addon
Relatórios
Tracking Pixel
Reservas
Serviços Adicionais (Restaurante, spa…)
Dashboard
Relatório
Básico
Standard
Standard
PowerBI
Apoio ao Cliente
Acesso ao Centro de Ajuda
Suporte por Chat na Consola
Suporte por e-mail
Gestor de Conta dedicado
Chamada inicial de preparação para a configuração (15 minutos)
Sessão de treino personalizada
Instruções partilhadas por e-mail
Instalação do widget do chatbot + pixel de reserva
Instruções partilhadas por e-mail
Assistida pelo Gestor de Conta
Assistida pelo Gestor de Conta
Revisão de Métricas
Trimestral
Bimensal
Prioridade nos tíckets de apoio ao cliente
Baixa
Padrão
Alta
Apoio por videochamada pelo Gestor de Conta
1 hora/mês
2 horas/mês
Personalizações
% Automação, texto/conteúdo, traduções
% Automação, texto/conteúdo, traduções