Melhorar a Jornada do Hóspede
Desde a fase da pré-reserva até ao pós-estadia, ofereça uma experiência ímpar aos seus hóspedes.
Resposta a FAQs
Dê respostas instantâneas às questões e solicitações dos potenciais clientes. ![Answering faqs v2 hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=Mzg3OjE3OA==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjY4IDM3OCIgd2lkdGg9IjY2OCIgaGVpZ2h0PSIzNzgiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Reserva por chat
Oriente os utilizadores ao longo do processo de reserva. ![Chat based booking hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=Mzk2OjE4MA==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjgzIDU1NyIgd2lkdGg9IjY4MyIgaGVpZ2h0PSI1NTciIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Mensagem de boas-vindas
Automatize as mensagens acionadas antes, durante ou após a etapa de check-in para melhorar a experiência do cliente. ![Welcome mesage hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDA1OjE3Mg==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjkzIDQyMiIgd2lkdGg9IjY5MyIgaGVpZ2h0PSI0MjIiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Check-in digital
Ofereça formulários de pré-check-in aos seus clientes e reduza o tempo gasto na receção. ![Digital check in hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDE0OjE3Ng==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjkyIDQyMiIgd2lkdGg9IjY5MiIgaGVpZ2h0PSI0MjIiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Pedidos durante a estadia
Processe automaticamente os pedidos dos hóspedes, comunicando-os à equipa certa. ![In house requests v2 hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDIzOjE4NA==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjY4IDM4MiIgd2lkdGg9IjY2OCIgaGVpZ2h0PSIzODIiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Campanhas de upselling
Envie mensagens automáticas e segmentadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas. ![Upsell and cross sell v2 hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDMyOjE5Mg==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjY4IDM4MSIgd2lkdGg9IjY2OCIgaGVpZ2h0PSIzODEiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Inquéritos de satisfação
Envie questionários aos hóspedes para medir a sua satisfação durante a estadia. ![Satisfaction surveys2 hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDQxOjE4Ng==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjkzIDQ0MSIgd2lkdGg9IjY5MyIgaGVpZ2h0PSI0NDEiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Campanhas de check-out
Envie mensagens automatizadas para facilitar o processo de check-out. ![Check out campaigns hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDUwOjE4Mg==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjY4IDUwNyIgd2lkdGg9IjY2OCIgaGVpZ2h0PSI1MDciIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)
Campanhas de avaliação de clientes
Implemente campanhas de recomendação para melhorar a reputação da sua marca em plataformas como o TripAdvisor ou o Google. ![Guest reviews campaigns hotel customer journey pt](data:image/svg+xml;nitro-empty-id=NDU5OjE5MA==-1;base64,PHN2ZyB2aWV3Qm94PSIwIDAgNjY4IDQ3MCIgd2lkdGg9IjY2OCIgaGVpZ2h0PSI0NzAiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PC9zdmc+)