Financiamento
Designação do projeto: Agenda Acelerar e Transformar o Turismo (ATT)
Código da operação: C645192610-00000060
Projeto n.º: 47
Participação da HiJiffy: PPS10, Virtual Concierge, no WP3, Conversação com o Turista (pilar digital)
Aviso: AAC n.º 02/C05-i01/2022, Sistema de Incentivos “Agendas para a Inovação Empresarial”
Enquadramento: Componente C05 do Plano de Recuperação e Resiliência, Medidas RE-C05-i01.01 e RE-C05-i01.02
Entidade beneficiária: HIJIFFY, S.A., NIPC 514159596
Entidade líder do consórcio: PESTANA MANAGEMENT, Serviços de Gestão, S.A., NIPC 511230397
Organismo intermediário: IAPMEI, Agência para a Competitividade e Inovação, I.P.
Região de intervenção: Alentejo
Data de início: janeiro de 2022
Data de conclusão: 31 de dezembro de 2025
Investimento elegível aprovado: 2.361.560,19 €
Incentivo aprovado: 1.352.717,27 €
Objetivos: O PPS10, Virtual Concierge, consiste no desenvolvimento de uma solução tecnológica omnicanal de comunicação para o setor da hospitalidade, suportada por Inteligência Artificial, Processamento de Linguagem Natural e Big Data, que cobre toda a jornada do hóspede, desde a pré-reserva ao check-in, estadia, check-out e pós-estadia. A solução automatiza a comunicação entre hotéis e hóspedes através de WhatsApp, SMS, e-mail, webchat e redes sociais, integrando-se com os Property Management Systems e restantes sistemas da indústria hoteleira. Os objetivos são reduzir a intervenção humana em tarefas repetitivas, elevar a qualidade da experiência do hóspede através de respostas rápidas e personalizadas, e fornecer aos hotéis dashboards analíticos e insights sobre o comportamento dos seus hóspedes.
Resultados: Plataforma Virtual Concierge em produção, com motor conversacional próprio baseado em RAG e suporte a mais de 130 idiomas, integração com mais de 10 Property Management Systems, presença em WhatsApp, webchat, e-mail, SMS e redes sociais, e dashboard analítico para os hotéis. Casos de uso documentados em cliente: 92% de automação em mais de 40.000 conversações no grupo Kabannas, no Reino Unido, e 93% de automação em mais de 50.000 conversações no grupo AX Hotels, em Malta.
Financiado pela União Europeia NextGenerationEU
Mais informação em recuperarportugal.gov.pt
Nome do Projeto: Apresentando um novo paradigma de comunicação para a indústria de viagens
Código do Projeto: ALT20-03-0247-FEDER-098478
Objetivo Principal: OT1 – Reforçar a investigação, desenvolvimento tecnológico e inovação
Região de Intervenção: Alentejo
Financiadores: Alentejo 2020; Portugal 2020; FEDER – Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional
Entidade Beneficiária: HIJIFFY, S.A.,
Data de aprovação: 17-03-2021
Data de início: 01-01-2021
Data de conclusão: 30-06-2023
Custo total elegível: 1 311 128,62 EUR
Apoio financeiro da União Europeia: FEDER – 835 600,36EUR
Objetivos, atividades e resultados esperados/atingidos: O projeto «HiJiffy» visa completar, validar e demonstrar uma solução inovadora que centraliza, automatiza e mede todas as atividades de atendimento ao cliente para empresas do setor de viagens, utilizando um assistente virtual baseado em inteligência artificial.
Nome do Projeto: HiJiffy – Internacionalização de Inovadora Plataforma de Hospitalidade
Código do Projeto: ALT20-01-0752-FEDER-035127
Objetivo principal: Aumentar a competitividade das PME
Região de Intervenção: Programa Operacional Regional do Alentejo
Data de início: 31-08-2017
Data de conclusão: 31-08-2019
Custo total elegível: 166 779,00 €
Apoio financeiro da União Europeia: 75 050,55 €
Data de aprovação: 02-03-2018
Objetivos, atividades e resultados esperados/atingidos: Desenvolvimento e aplicação de novos modelos de negócios para PMEs, especialmente no que diz respeito à internacionalização.
