Check-out Expresso para Hotéis

Automatizado, contactless e personalizado

O concierge virtual da HiJiffy está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde a pré-chegada até ao check-out.

Comunique com os seus hóspedes antes da sua chegada, ofereça serviços de check-in e check-out online, e potencie oportunidades de venda directa durante a estadia.

Como funciona o Concierge Virtual?

Comunique com os hóspedes a qualquer hora, em qualquer lugar

Maximize as oportunidades de venda direta

Automatize o check-in e check-out

Principais funcionalidades do Virtual Concierge

Agente de IA de front-office

Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a estadia.

Check-in digital

Ofereça formulários de check-in antecipado aos seus próximos hóspedes e minimize o tempo na receção.

Campanhas de melhoria de quartos

Comunique oportunidades personalizadas de melhoria de quarto durante a fase de pré-chegada.

Campanhas de vendas

Envie mensagens automatizadas para comunicar oportunidades personalizadas de vendas.

Fluxos de trabalho automatizados

Automatize os fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia dos hóspedes.

Encaminhamento e redirecionamento personalizados

Configure a pessoa para quem gostaria que a solicitação fosse encaminhada ou redirecionada quando necessário.

Notificações de hóspedes pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.

Inquéritos de satisfação do hóspede

Envie inquéritos de satisfação diretamente para o telemóvel dos seus hóspedes e aumente a taxa de participação para entender melhor os seus clientes.

Campanhas de avaliações de hóspedes

Implemente campanhas de recomendação para melhorar a reputação da sua marca em plataformas como o TripAdvisor ou o Google.

Campanhas de retenção

Crie campanhas com ofertas especiais específicas para hóspedes anteriores e impulsione o programa de fidelidade dos seus hotéis.

Check-out Expresso em Hotel – Perguntas frequentes

O check-out expresso é uma maneira rápida e fácil de os hóspedes fazerem check-out dos seus quartos de hotel sem terem de falar com um membro da equipa e esperar enquanto a conta final é processada. O processo pode ser realizado através de um quiosque no hotel, de uma aplicação móvel ou no site do hotel. O hóspede indica que está pronto para fazer o check-out, concorda que as despesas sejam retiradas do método de pagamento registado e, em seguida, tudo o que tem de fazer é deixar as chaves na área designada (a não ser que o hotel também ofereça uma experiência sem chave). Se o check-out for feito através de um quiosque na receção, o processo pode ser tão simples quanto depositar a chave num slot no quiosque.

São várias as vantagens do check-out expresso nos hotéis, tanto para os funcionários como para os hóspedes. Para os hóspedes, significa um processo de check-out rápido e fácil. Elimina a frustração se o processo de check-out for lento ou se tiverem que esperar por um funcionário na receção. Para os hóspedes com pressa para chegar a uma reunião ou apanhar um comboio, esperar para concluir o check-out pode ser um inconveniente significativo. É importante que a recordação final do hóspede do seu hotel seja a excelência do serviço prestado.

O check-out expresso em hotéis também cria uma experiência mais agradável para o hóspede. Podem concluir o processo de check-out durante o pequeno-almoço ou no conforto do seu quarto, em vez de ter que fazer fila para falar com um membro da equipa para fazer o check-out. Embora existam muitos aspetos de uma estadia em hotel em que os hóspedes não se importam de demorar, os processos de check-in e check-out devem ser o mais rápidos e simples possível para garantir uma estadia sem stress.

Para os funcionários do hotel, significa menos filas na receção e muita poupança de tempo. A papelada relacionada à visita do hóspede pode ser concluída num momento da sua escolha, quando a equipa estiver menos ocupada, e muitos processos podem ser automatizados com soluções baseadas em IA especializadas em hotelaria. Documentos, como faturas e recibos, podem ser enviados ao cliente através do seu método de contacto preferido. Esses detalhes de contacto terão sido fornecidos anteriormente pelos hóspedes durante o check-out expresso e, se tais permissões forem concedidas, poderão ser usados no futuro para fins de marketing.

O check-out expresso em hotéis tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, principalmente porque a tecnologia está agora numa fase em que este tipo de sistema pode ser implementado facilmente, a um custo relativamente baixo e é uma solução fiável. Os sistemas utilizados são seguros e podem ser facilmente integrados noutros serviços hoteleiros, como software de contabilidade e sistemas de reservas e limpeza. Hoje em dia, a maioria das pessoas anda com o telemóvel e utiliza-o amplamente no dia a dia, e assim o acesso a esses serviços torna-se fácil através de uma aplicação que o hóspede pode instalar no seu dispositivo móvel, para aceder ao check-out expresso juntamente com outros serviços. Além disso, como estamos todos mais familiarizados com os processos on-line sem contacto, a nossa confiança em usar esses sistemas e fazer pagamentos pela Internet continua a aumentar.

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