Guest Journey Automation

So gestalten Sie eine unvergessliche Guest Journey

Von der Buchung bis zur Abreise: Mit den Lösungen von HiJiffy bieten Sie eine optimale Hotel Customer Journey.

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Direktbuchung einfach gemacht

Steigern Sie das Erlebnis Ihrer Gäste mit HiJiffy’s KI-gestützten virtuellen Assistenten, der speziell für die Hotellerie entwickelt wurde. Unsere Konversations-KI beantwortet häufig gestellte Fragen und führt Benutzer einfach und sicher durch den Buchungsprozess.

Ergänzen Sie Ihre Strategie mit Webchat-Pop-up-Kampagnen zur Lead-Generierung und erreichen Sie potenzielle Gäste auf den beliebtesten sozialen Medien wie Facebook Messenger und Instagram sowie Instant-Messaging-Apps wie WhatsApp, Line, Telegram und WeChat.

  • Antwort auf FAQ
  • Chat-basierte Buchung
  • Webchat-Pop-up-Kampagnen
  • Lead-Generierung (RFP)

Gäste herzlich willkommen heißen

Automatisieren Sie individuelle Nachrichten, die Gäste während oder nach dem Check-in erhalten, um Ihr Gästeerlebnis zu verbessern und sie im ganz eigenen Stil zu begrüßen. Integrieren Sie Ihr Property-Management-System (PMS), damit anreisende Gäste die Pre-Check-in-Formulare nutzen können, was den Zeitaufwand an der Rezeption erheblich minimiert und sogar digitale Schlüssel ermöglicht. Erweitern Sie Ihre Reichweite durch Werbung für das Treueprogramm über Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und SMS.

  • Willkommensnachricht
  • Digitaler Check-in
  • Werbung für das Treueprogramm

Verbesserung des Gästeerlebnisses durch KI

Unser KI-gestützter virtueller Concierge bearbeitet Gästeanfragen während ihres Aufenthalts automatisch und leitet sie an Ihr Team weiter. Nutzen Sie automatisierte Nachrichten, um personalisierte Upselling- und Cross-Selling-Empfehlungen anzubieten. Versenden Sie Gästeumfragen während des Aufenthalts, damit die Gäste nicht vergessen, den einzigartigen Aufenthalt bei Ihnen und den schnellen Service zu bewerten.

  • Interne Unterstützung
  • Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen
  • Zufriedenheitsumfrage

Für einen denkwürdigen Abschied

Nutzen Sie automatisierte Nachrichten, um den Check-out-Prozess zu erleichtern und Ihre Gäste dazu zu ermutigen, Feedback für Ihr Hotel oder Bewertungen auf Plattformen wie TripAdvisor oder Google zu hinterlassen. Diese Nachrichten können in Ihrem eigenen Stil verfasst werden und helfen dabei, den Check-out zu optimieren und wertvolles Gäste-Feedback zu sammeln.

  • Check-out-Kampagnen
  • Kampagnen für Gästebewertungen
Case studies guest journey - de

Erfolgs-geschichten durchsuchen

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Die besten Ideen für eine starke Gästebindung

So schaffen und pflegen Sie eine starke Verbindung zu Ihren Gästen und verwandeln sie in treue Stammgäste.

Neugestaltung der gesamten Guest Journey

Erfahren Sie, wie KI-gestützte Kampagnen in der Hotellerie funktionieren und wie sie effizient in der gesamten Reise des Gastes eingesetzt werden können.

Unsere neueste Ausgabe des AI Hospitality Insider

Ein umfassender Bericht, der sich mit den neuesten Trends und Innovationen beschäftigt, die unsere Branche prägen.

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