Mehr Direktbuchungen durch schnelle & intelligente Gespräche

Hotels & Resorts weltweit vertrauen HiJiffy, um Gäste auf allen Kanälen zu erreichen, die Rezeption zu entlasten und den Umsatz zu steigern.

Von der Buchung bis zum Check-out:
Gestalten Sie die Gästekommunikation einfach, persönlich und unkompliziert.

HiJiffy löst Kommunikationsprobleme, indem es häufige Gästefragen automatisiert, wichtige Anfragen sofort an Ihr Team weiterleitet und alle Kanäle in einer einzigen Konsole zentralisiert.

FAQs beantworten

KI-gestützte Konversationen für die Hotellerie helfen Reisenden und Ihren Gästen, schnell die gewünschten Informationen zu finden und ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

Chat-basierte Buchung

Ein virtueller KI-Assistent vereinfacht den Buchungsprozess, indem er Reisende Schritt für Schritt durch den Vorgang führt.

Webchat-Pop-up-Kampagnen

Richten Sie automatisierte Benachrichtigungen auf Ihrer Website ein, um die Konversionsraten zu steigern. Mit maßgeschneiderten Alerts können Sie Reisende im richtigen Moment erreichen.

Lead-Generierung

Sammeln Sie Kontaktdaten potenzieller Gäste, um ihnen genau zur richtigen Zeit personalisierte Angebote zu senden.

Willkommensnachricht

Senden Sie automatisierte Nachrichten vor, während oder nach dem Check-in, um den Gästen ein reibungsloseres und angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Digitaler Check-in

Sparen Sie Zeit an der Rezeption, indem Sie Ihr PMS verbinden, um Ihren Gästen Pre-Check-in-Formulare anzubieten. Sie können auch digitale Schlüssel hinzufügen, um den Check-in-Prozess schneller und bequemer zu gestalten.

Loyalitätsprogramm-Werbung

Ermutigen Sie Ihre Gäste, Ihrem Loyalitätsprogramm beizutreten, indem Sie die Vorteile hervorheben. Nutzen Sie hierzu Kanäle, die sie täglich verwenden, wie WhatsApp, E-Mail und SMS.

In-house Unterstützung

Ein KI-gestützter virtueller Concierge bearbeitet Gästewünsche während ihres Aufenthalts und leitet diese bei Bedarf effizient an das richtige Team weiter.

Upselling- und Cross-Selling-Kampagnen

Senden Sie personalisierte, automatisierte Kampagnen an Ihre Gäste, um den Umsatz durch Upselling und Cross-Selling zu steigern.

Zufriedenheitsumfragen

Erhalten Sie klares, ehrliches Feedback, indem Sie Ihren Gästen während ihres Aufenthalts Fragebögen zusenden, und gehen Sie auf etwaige Anliegen in Echtzeit ein.

Check-out-Kampagnen

Vereinfachen Sie den Check-out-Prozess mit automatisierten Nachrichten, die Zeit sparen und den Ablauf reibungslos halten.

Gästebewertungs-Kampagnen

Sammeln Sie Bewertungen, indem Sie automatisierte Nachrichten an Ihre Gäste senden. Nutzen Sie diese intern oder teilen Sie sie auf Plattformen wie TripAdvisor und Google, um Ihre Sichtbarkeit und Ihren Ruf zu steigern.

Dankesnachricht

Senden Sie Ihren Gästen beim Check-out eine persönliche Nachricht, um einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen und sie zu ermutigen, in Zukunft wiederzukommen.

Aktualisierungen zum Treueprogramm

Erinnern Sie Ihre Gäste an die Vergünstigungen und Vorteile, die sie durch Ihr Treueprogramm erhalten, um sie zu einer erneuten Buchung bei Ihnen zu animieren.

Werbekampagnen

Gewinnen Sie ehemalige Gäste mit maßgeschneiderten, unwiderstehlichen Angeboten zurück, die speziell auf das zugeschnitten sind, was sie an Ihrem Hotel schätzen.

Modernste Konversations-KI, spezialisiert auf die Hotellerie

Bleiben Sie mit Ihren Gästen in Verbindung

Nutzen Sie Integrationen optimal

Sie möchten mehr Direktbuchungen?

Sprechen Sie mit unseren Experten und erfahren Sie, wie HiJiffy Ihren Umsatz steigert und Ihre Gäste begeistert.

Kundenzufriedenheit

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Echte Ergebnisse, die das Gästeerlebnis & die betriebliche Effizienz verbessern

HiJiffy löst Kommunikationsprobleme durch die Automatisierung häufig gestellter Gästefragen.

KING's Hotels erreicht mit HiJiffy eine Automatisierungsrate von 91 % bei WhatsApp-Kampagnen

“(…) Besonders beeindruckend ist, wie reibungslos die Automatisierung in unsere Abläufe integriert wurde. Unsere Mitarbeiter sind jetzt von repetitiven Aufgaben entlastet und können sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den persönlichen Kontakt und die individuelle Betreuung unserer Gäste.”

KI-gestützter Chatbot automatisiert 89 % der Anfragen und generiert 733.000 € Umsatz für GHT Hotels

„(…) Gleichzeitig hat das progressive Lernen des Chatbots die Gespräche immer reibungsloser gemacht, was die Benutzererfahrung verbessert und Buchungsverluste reduziert hat.“

Die Lake District Hotels reduzierte durch HiJiffy die eingehenden Anrufe um 70 %

“(…)Bereits bei der Einführung haben wir sehr schnell eine Reduzierung um 70 % bei Anrufen mit Fragen erzielt, die HiJiffy nun beantwortet, wodurch unsere Teams mehr Zeit für die Umwandlung von Reservierungsanrufen und die Unterstützung von Gästen im Hotel haben. Wir sind auch sehr beeindruckt von der Anzahl der Online-Zimmer- und Tischbuchungen, bei denen der Chatbot geholfen hat.”

Wie Lamington Group Konversations-KI einführte, um eine Automatisierung von 93 %

„Wir hatten einen großartigen Implementierungsprozess (…) der zum hohen CSAT-Wert beitrug und auch das Team für die automatisierte Lösung begeisterte. Unabhängig von den Ergebnissen ist es ein Prozess, Vertrauen und Zuversicht zu gewinnen. Dabei ist wichtig, die weiteren Vorteile kennenzulernen, mit denen KI die Gästereise unterstützt.“

Kora Living's Weg zu 60 % Online-Check-Ins, erhöhtem Cross-Selling und der Automatisierung von 83 % der Gästeanfragen

„(…) Da es sich um ein Tool handelt, das über eine API funktioniert, konnten wir weitere Prozesse automatisieren, z. B. die automatische Versendung von WLAN-Codes, den Zugang zu elektronischen Schlüsseln beim Check-in usw.“

HiJiffy hilft USSIM Vacances, mehr als 100 Anrufe pro Woche zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität des Kundenservice zu verbessern.

„(…) Schlussendlich ist es der Mensch hinter der KI, der HiJiffy so angenehm macht!“

Die Konversations-KI von HiJiffy automatisiert 80 % der Gästeanfragen bei PortoBay, erleichtert den Check-In vorab und steigert Direktbuchungen

„(…) Eine der interessantesten Fähigkeiten von HiJiffy war seine großartige Fähigkeit, dem Kunden zuzuhören und sich auf die Bereitstellung von Lösungen zu konzentrieren. Wir haben das Gefühl, dass wir einige der Lösungen gemeinsam entwickelt haben, und das ist das Beste, was wir uns von einer Partnerschaft wünschen können.“

Entourage sur-le-Lac automatisiert 94 % der Gästefragen und spart 440 Stunden Arbeitszeit mit HiJiffy

„Seit der Implementierung von HiJiffy sind die Auswirkungen sofort spürbar. Der KI-Assistent bearbeitet die Anfragen der Gäste nahtlos, sodass unser Team sich auf einen außergewöhnlichen Service vor Ort konzentrieren kann. Er ist schnell, zuverlässig und unsere Kunden lieben die sofortigen Antworten.“

Macdonald Hotels & Resorts erreicht eine 100 % Automatisierung der Gästekommunikation

„(…) Seit der Einführung konnte HiJiffy nicht nur Tausende von häufig gestellten Kundenanfragen täglich beantworten, sondern uns auch dabei unterstützen, herauszufinden, welche Fragen für unsere Gäste am wichtigsten sind und entsprechende On-Site-Inhalte zu entwickeln. (…)”

KI-gestützte Nachrichten haben Paradise Resort geholfen, 12 % mehr Direktbuchungen zu erzielen und das WhatsApp-Engagement

„Die Möglichkeit, alle Nachrichtenkanäle in einer Plattform zu konsolidieren, war ein Wendepunkt. Dadurch können wir schneller und effizienter reagieren und leicht erkennen, ob der Gast uns über andere Kanäle kontaktiert hat, sodass wir als Einheit antworten können.“

Magic Costa Blanca automatisierte innerhalb eines Jahres mit HiJiffys Lösung 87 % aller Gästeanfragen

„Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, um einzige Aufgaben zu automatisieren und den Buchungsprozess zu fördern. Dank HiJiffy haben wir eine bessere Gästebindung und unser Serviceniveau hat sich stark verbessert. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.“

Wie das Hôtel l’Élysée Val d’Europe im Jahr 2024 mit HiJiffy-Widget-Kampagnen fast 3,5 Mal mehr Direktbuchungen generierte

„Wir haben im April 2024 eine Kampagne gestartet, durch die wir bereits in den ersten Tagen der Kampagne einen Anstieg der Buchungen für den betreffenden Zeitraum feststellen konnten. (…) Das aufpoppende Fenster ermöglicht eine echte Hervorhebung der aktuellen Kampagne/des Angebots.“

Wie das Hotel Gran Bilbao und das Hotel Ciudad de Burgos ihre Online-Check-ins um 200 % gesteigert haben

„(…) Dank des Chatbots können wir Benutzeranfragen auf unserer Website automatisch beantworten und erreichten damit einen Automatisierungsgrad und eine Zufriedenheit von 90 % – bei gleichzeitiger Reduktion der Telefonanrufe.“

Sweet Accommodations steigert mit HiJiffy ihr Upselling um 20% und ihre Online-Check-Ins um 30%

„Mit der Einführung von HiJiffy ist es uns gelungen, die Arbeitslast unseres Teams deutlich zu reduzieren. Dadurch konnten wir nicht nur wertvolle Zeit unserer Empfangsmitarbeiter einsparen, sondern auch die Reaktionsrate steigern und so den Grad des Kundenservices und der Kundenzufriedenheit deutlich verbessern. (…)“

Wie La Butte WhatsApp-Kampagnen nutzt, um die Ankunft der Gäste vorzubereiten und Upselling zu steigern

„Der Chatbot in Kombination mit Kampagnen-Mailings über WhatsApp hilft uns in unserem täglichen Leben und hat es uns ermöglicht, das Volumen verschiedener E-Mails und/oder Anrufe aller Art zu reduzieren, um den Menschen vor Ort in den Mittelpunkt zu stellen. Dieser Prozess verbessert das Gästeerlebnis, indem die Informationen gefunden werden, die der Gast sucht. (…)„

Lub d erzielt einen 7,9-fachen ROI und steigert Direktbuchungen sowie Gästeengagement.

“Die Zusammenarbeit mit HiJiffy war für uns bei Lub d eine positive Erfahrung. Ihre Technologie hat sich reibungslos in unsere Abläufe integriert, die Effizienz gesteigert und die Gästebindung verbessert. Das Engagement des Teams, unsere spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und kontinuierliche Unterstützung zu leisten, war von unschätzbarem Wert. (…)”

Kabannas übertrifft mit der HiJiffy-Automatisierung die branchenübliche Konversionsate um das 90-fache

„HiJiffy bietet ein hohes Maß an Automatisierung entlang unserer Gästereise und gewährleistet unseren Gästen eine einfache und effektive Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten – von der ersten Recherchephase über die Buchung, vor der Ankunft, im Haus und nach dem Check-out (…)„

Das Geheimnis von AutoCamp: Über 1,5 Mio. € Umsatz und 15 % geringere Betriebskosten mit HiJiffy.

„HiJiffy war ein großartiger Partner von uns, als wir unseren Outdoor Hospitality Brand im ganzen Land skalierten. Die Plattform bietet nicht nur eine erstklassige Automatisierung, sodass unser Gästeservice-Team mehr Zeit mit unseren Gästen telefonieren kann, sie hat sich auch als unschätzbarer umsatzgenerierender Kanal erwiesen. (…)“

Alles an einem Ort verwalten, automatisieren und überwachen

Übernehmen Sie die Kontrolle über Kundenservice und Kommunikation mit unserer übersichtlichen und einfachen Konsole.

Bauen Sie eine detaillierte Gästedatenbank auf und verfolgen Sie jede Anfrage von Anfang bis Ende.

Verwalten und überwachen Sie Konversationen aus verschiedenen Kanälen an einem zentralen Ort.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit gezielten und unwiderstehlichen Angeboten für Ihre Website-Besucher.

Senden Sie Ihren Gästen automatisch Nachrichten über WhatsApp mit Öffnungsraten von über 90 %.

Erhalten Sie einen detaillierten Leistungsüberblick und nutzen Sie Erkenntnisse für intelligentere Entscheidungen und Optimierungsmöglichkeiten.

Richten Sie Agenten und Teams ein, weisen Sie Aufgaben zu, passen Sie Team-Benachrichtigungen an und überwachen Sie Leistungsmetriken.

Schließen Sie sich 2.600+ Hotels an, die HiJiffys Konversations-KI in der gesamten Guest Journey einsetzen

Antworten auf die Häufigsten Fragen zu HiJiffy

Wer profitiert von HiJiffys Lösungen?

HiJiffys Lösungen eignen sich ideal für Hotels, Resorts und andere Unternehmen der Hotellerie, die ihren Kundenservice ausbauen, Betriebsabläufe effizienter gestalten und die Gästezufriedenheit steigern möchten.

Unterstützt HiJiffy mehrere Sprachen?

Ja, HiJiffy unterstützt mehrere Sprachen. So können Sie internationale Gäste bedienen, indem Sie Unterstützung und Informationen in deren bevorzugter Sprache bereitstellen.

Mit welchen Systemen lässt sich HiJiffy integrieren?

HiJiffy lässt sich in verschiedene Property-Management-Systeme (PMS), Customer-Relationship-Management-Software (CRM), Booking Engines und andere Management-Tools für die Hotellerie integrieren.

Wie einfach lässt sich HiJiffy in Ihrem Hotel implementieren?

HiJiffy bietet einen unkomplizierten Einrichtungsprozess mit Unterstützung durch das Team. Das Team bietet Beratung und Hilfe, um eine reibungslose Integration in Ihre bestehenden Systeme sicherzustellen.

Wie oft werden Updates für HiJiffy veröffentlicht?

HiJiffy veröffentlicht regelmäßig Updates, um den Funktionsumfang zu erweitern, die Leistung zu steigern und neue Funktionen auf Basis von Kundenfeedback und technologischen Fortschritten einzuführen.

Werden Gästedaten gemäß der DSGVO und anderer Datenschutzbestimmungen verarbeitet?

Ja, HiJiffy erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie anderer relevanter Datenschutzbestimmungen vollständig und stellt so sicher, dass alle Gästedaten unter Einhaltung höchster Standards für Datenschutz und Sicherheit verwaltet werden.

Welche Arten von Interaktionen kann HiJiffys KI bearbeiten?

HiJiffys KI kann eine Vielzahl von Interaktionen bearbeiten, darunter die Beantwortung häufig gestellter Fragen, die Bearbeitung von Buchungsanfragen, die Bereitstellung von Informationen zu Hotelleistungen und -einrichtungen, die Lösung gängiger Probleme sowie die Abwicklung von Check-in- und Check-out-Prozessen.

Welche Vorteile bietet die Automatisierung der Kommunikation für Ihr Hotel?

Die Automatisierung von Konversationen steigert die Effizienz durch die Bearbeitung von Routineanfragen und -aufgaben. Dies entlastet Ihr Personal, sodass es sich auf komplexere oder persönlichere Interaktionen konzentrieren kann. Zudem gewährleistet sie konsistente sowie zeitnahe Antworten, was die Gästezufriedenheit und die betriebliche Effizienz erhöht.

Wie geht HiJiffy mit Situationen um, in denen die KI eine Anfrage nicht beantworten kann?

Wenn HiJiffys KI eine Anfrage nicht beantworten kann, leitet sie das Gespräch direkt an einen Mitarbeiter weiter. Dies stellt sicher, dass Ihre Gäste stets die benötigte Unterstützung erhalten, unabhängig von der Komplexität ihrer Fragen.

Ist HiJiffys KI in der Lage, Gästen personalisierte Empfehlungen zu geben?

Ja, HiJiffys KI kann personalisierte Empfehlungen auf Basis von Gästepräferenzen und bisherigen Interaktionen geben, wie zum Beispiel Vorschläge für Zimmer-Upgrades, lokale Sehenswürdigkeiten, Gastronomieangebote und Sonderangebote.