Was ist Aplysia?
Aplysia ist eine künstliche Intelligenz (KI), die intern bei HiJiffy von einem engagierten Expertenteam entwickelt wurde. Wir entwickeln unsere KI ständig weiter, indem wir die neuesten Innovationen auf diesem Gebiet einbeziehen, wie z.B. generative KI (GPT-4), Sentimentanalyse oder Sprachassistenz.
Alle diese Technologien werden sorgfältig ausgewählt, kombiniert und weiter optimiert, um sicherzustellen, dass HiJiffy die beste spezifische Lösung für Hotels ist.
Aplysia ist in über 200 Themen rund um das Thema Hotellerie geschult und selbstlernend, d.h. sie verbessert sich mit jedem Gespräch. Der Einsatz von Aplysia auf unserer Kommunikations-Plattform hilft Hoteliers, sich mit unserer innovativen Lösung an der Spitze der Branche zu positionieren.
Neueste Entwicklungen
KI-Knowledge-Scanner
Schnelles Onboarding der KI durch Hochladen eines einzigen Dokuments und Einspeisung der spezifischen Daten über Ihr Hotelobjekt und Dienstleistungen in die Lösung. Auf diese Weise erhöhen automatisierte Antworten die Genauigkeit und sparen gleichzeitig Zeit für Ihre Teams.
Generative KI
Mehrere Large Language Models (LLM) und generative KI-Modelle (wie GPT-4) werden kombiniert, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erstellen. Gleichzeitig werden sie von einer strengen internen Technologie überwacht, um den Fokus zu gewährleisten und „KI-Halluzinationen“ zu verhindern.
KI-Textverfeinerung
Wir verwenden Large Language Models (LLM) zur Generierung verbesserter Inhalte auf Basis gelernter Muster und Daten. Mit einem einfachen Klick können die Konsolenbenutzer ihre Nachrichten übersetzen, erweitern, kürzen, umschreiben, den Tonfall ändern und die Grammatik überprüfen, bevor sie antworten, was die Effizienz erhöht und Zeit spart.
Gästekommunikation leicht gemacht
Sprachen
130+
Integrationen
50+
CSAT
80%
Automatisierung
85%
METRIKEN
Aplysia löst 9 von 10 Gästeanfragen automatisch und reduziert so die Arbeitslast Ihrer Teams, während Ihre Gäste zufrieden bleiben.
Unsere Technologie
Selbstlernendes
NLP
Unser Modell von Natural Language Processing (NLP) ist in der Lage, selbstüberwacht zu lernen. Es beschleunigt das Training und das automatische Testen aller gemeldeten Informationen, was die Genauigkeit der Vorhersagen erhöht.
KI-Knowledge-Scanner
Schnelles Onboarding der KI durch Hochladen eines einzigen Dokuments und Einspeisung der spezifischen Daten über Ihr Hotelobjekt und Dienstleistungen in die Lösung. Auf diese Weise erhöhen automatisierte Antworten die Genauigkeit und sparen gleichzeitig Zeit für Ihre Teams.
Generative KI
Mehrere Large Language Models (LLM) und generative KI-Modelle (wie GPT-4) werden kombiniert, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erstellen. Gleichzeitig werden sie von einer strengen internen Technologie überwacht, um den Fokus zu gewährleisten und „KI-Halluzinationen“ zu verhindern.
KI-Textverfeinerung
Wir verwenden Large Language Models (LLM) zur Generierung verbesserter Inhalte auf Basis gelernter Muster und Daten. Mit einem einfachen Klick können die Konsolenbenutzer ihre Nachrichten übersetzen, erweitern, kürzen, umschreiben, den Tonfall ändern und die Grammatik überprüfen, bevor sie antworten, was die Effizienz erhöht und Zeit spart.
Sprach-unterstützung
Durch den Einsatz fortschrittlicher Techniken wie automatische Spracherkennung (ASR), natürliches Sprachverständnis (NLU) und neuronale Text-to-Speech-Technologie kann unsere KI Sprachnachrichten verarbeiten und interpretieren.
Sentiment-Analyse
Basierend auf ihrem Inhalt werden Konversationen von unserer KI automatisch als positiv, negativ oder neutral eingestuft, was bei der Identifizierung und Priorisierung eingehender Gästeanfragen hilfreich ist.
Syntax
& Semantik
Mithilfe von internem maschinellem Lernen und Deep-Learning-Modellen kann unsere KI die in einem Gespräch geäußerte Absicht verstehen. Dazu gehören automatische Übersetzungen, Berechnungen der Themennähe, Satzzusammenfassungen, die Kategorisierung von Nachrichten und mehr.
Verhaltensanalyse
Durch die Analyse von Big Data und Nutzermustern kann unsere Technologie Nachrichtentypen für bestimmte Kanäle klassifizieren. Sie kann auch das Feedback von Nutzern zu Unterhaltungen in verwertbare Erkenntnisse für Verbesserungen umwandeln.
Data Mining
Unsere KI extrahiert die nützlichsten Elemente aus den reichhaltigen Gesprächsdaten und fasst sie in übersichtlichen Metrikberichten zusammen, die zur Nachverfolgung und Verbesserung der Leistung verwendet werden können. Außerdem läuft ein automatisches Warnsystem, das verschiedene Komponenten unserer Lösung überwacht.
Large Language Models (LLMs)
Unsere Lösung verwendet Large Language Models (LLMs), Deep-Learning-Algorithmen, die menschliche Sprache oder andere Arten komplexer Daten erkennen und interpretieren können, deren Ausgabe jedoch von unserer KI kontrolliert wird, um „künstliche Halluzinationen“ zu vermeiden.
Die vier Säulen unserer KI
Grundlagen
KONVERSATIONEN
Ihre Gäste besser verstehen
Mithilfe von Stimmungsanalysen und einem Verständnis der Komplexität menschlicher Sprache, wie Syntax und Semantik, können die Konversationsfunktionen von Aplysia Ihre Gäste ansprechen, ihre Fragen beantworten und bei Bedarf an die richtige Abteilung weiterleiten.
VERBINDUNGEN
Reibung reduzieren
Um einen nahtlosen Gesprächsfluss zu gewährleisten, verbindet sich Aplysia mit den bevorzugten Kommunikationskanälen Ihrer Gäste, von sozialen Medien bis hin zu Messaging-Apps, und auch mit verschiedenen Hotelmanagementsystemen, einschließlich Buchungsmaschinen, PMS, CRM und mehr.
KONSOLE
Produktivität steigern
HiJiffys Konsole, die Schnittstelle unserer Lösung, rationalisiert und misst alle Aspekte der Gästekommunikation in Hotels und liefert wertvolle Daten und Erkenntnisse, von denen Ihre Teams profitieren.
CLOUD
Skalierbarkeit freisetzen
Die Kommunikations-Plattform von Aplysia ist eine cloudbasierte Lösung, mit dem Hoteliers sich überall flexibel mit ihrem Unternehmen zu verbinden und den Betrieb mit absoluter Sicherheit zu skalieren.
Mehr als eine Technologie – eine Vision
Die Hotellerie bietet mehr als nur Dienstleistungen, sie bietet Erfahrungen.
Ebenso ist Aplysia mehr als nur eine Technologie – Aplysia steht für eine Vision.
Aplysia vereint KI und menschliche Interaktionen und macht sie zu einem nahtlosen Erlebnis für die Gäste.
Bei HiJiffy arbeiten wir an der Entwicklung von Technologien, die anstatt Mitarbeiter zu ersetzen die Rolle des Personals aufwertet und es dabei unterstützt, dem Gast ein perfektes Erlebnis zu bieten.
Finanzierung:
Dieses Projekt wurde durch das Forschungs- und Innovationsprogramm Horizon 2020 der Europäischen Union unter der Vertragsnummer 782509 finanziert.
