Lernen Sie Aplysia kennen
Künstliche Intelligenz, die speziell für Hotels entwickelt wurde.
Technologie, die Menschen unterstützt – nicht ersetzt.
Hallo! Haben Sie Zimmer mit Meerblick für 2 Nächte im November?
Unsere Deluxe- und Präsidentensuiten bieten Meerblick. Möchten Sie mehr über diese Zimmerkategorien erfahren, oder sollen wir die Verfügbarkeit für Ihre Daten überprüfen?
✓Erkennung der Buchungsabsicht…
✓Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten…
✓Anpassung der Tonalität und der Markenstimme
✓Überprüfte Antworten basierend auf Ihren verifizierten Hoteldaten
✓Neues Fenster mit Zimmerverfügbarkeiten…
KI ist überall. Aber die Hotellerie ist anders.
Es geht nicht nur um Geschwindigkeit: Es geht um Sorgfalt, das richtige Timing und den richtigen Ton. Deshalb haben wir Aplysia entwickelt – HiJiffys künstliche Intelligenz, die speziell für Hotels gemacht ist. Eine vernetzte Intelligenz, die zuhört, unterstützt und lernt – und dabei jeden Gast, jede Nachricht und jede Erkenntnis miteinander verbindet.
Was Aplysia ist
Stellen Sie sich Aplysia als das Gehirn von HiJiffy vor.
Stellen Sie sich Aplysia als das Gehirn von HiJiffy vor.
Sie ist die Intelligenz, die jedes Gespräch antreibt, jeden Mitarbeiter unterstützt und jede Interaktion in etwas Bedeutungsvolles verwandelt.
Sie hört Gästen zu, unterstützt Ihr Team und lernt aus jeder Interaktion, um die Kommunikation beim nächsten Mal noch reibungsloser zu gestalten. Jede beantwortete Frage, jede Korrektur, jedes Gespräch – Aplysia merkt sich alles.
Aplysia löst automatisch 90 % der Gästeanfragen – und unterstützt Ihr Team gezielt bei den restlichen 10 %, auf die es wirklich ankommt.
„Haben Sie noch Zimmer für das nächste Wochenende frei?“
„Ja! Wir haben noch verfügbare Zimmer. Ich helfe Ihnen gerne, ein Zimmer zu buchen.“
- Unterstützt Ihr Team
- Übersetzungen
- Antwortvorschläge
- Grammatik-Check
- Lernt mit jeder Interaktion
- Muster-Erkennung
- Verbesserungs-Vorschläge
- Hört Gästen zu
- Gast: "Late checkout?"
- Wann ist Check-in?
- Und Frühstück?
Um zu verstehen, wie Aplysia funktioniert, stellen Sie sich drei Ebenen vor
die Ohren und der Mund
Die Chatbot-Ebene
Aplysia hört in Echtzeit zu, erkennt die Absicht und antwortet sofort in der Tonalität und in der Sprache Ihrer Marke – und löst dabei über 90 % der Anfragen eigenständig. Sie erkennt, auf welches Hotel sich eine Anfrage bezieht, findet verifizierte Antworten aus Ihren Hoteldaten und kann Gäste beim Buchen, Upgraden oder Erkunden begleiten.
Sie spricht mehr als 130 Sprachen – sofort, natürlich und präzise. Nicht vorgefertigt. Sondern intelligent.
die helfenden Hände
Die Konsole-Ebene
Im Hintergrund unterstützt Aplysia Ihr Team.
In der HiJiffy Konsole agiert sie als Co-Pilot: Sie übersetzt, verfeinert den Ton, prüft die Grammatik und übernimmt Buchungsdetails automatisch. Ihre Mitarbeiter behalten die Kontrolle, während Aplysia ihre Arbeit beschleunigt und für mehr Konsistenz sorgt. Schnellere Antworten. Weniger Tippen. Bessere Kommunikation. So arbeiten Mensch und KI zusammen.
die Augen und das Gedächtnis
Die Insights-Ebene
Während Gespräche stattfinden, hört Aplysia aufmerksam zu.
Sie erfasst, was Gäste am häufigsten fragen, wie sie sich fühlen und wo es Verbesserungspotenzial gibt.
Daraus entstehen klare Erkenntnisse, mit denen Ihr Team arbeiten kann – welche Informationen aktualisiert werden sollten, welche Angebote am besten funktionieren und wie sich der Service verbessern lässt. Jedes Gespräch lehrt Aplysia etwas Neues. Jede Erkenntnis hilft Ihrem Hotel, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verfeinern.
Aplysia vereint mehrere Arten von Intelligenz, die zusammenarbeiten
Maschinelles Lernen
Lernt aus Beispielen. Erkennt Muster in Gästeanfragen, identifiziert die Absicht und die Sprache und sagt voraus, welche Art von Antwort gefragt ist.
Deep Learning
Versteht komplexe Sprache. Verarbeitet lange Sätze und komplexe Eingaben und wandelt Rohtext in eine bedeutungsvolle Antwort um.
Natürliche Sprachverarbeitung
Erkennt Tonfall, Stimmung und Kontext und ermöglicht Aplysia so, einfühlsam und präzise zu antworten.
Abfragegestützte Textgenerierung
Prüft Fakten, bevor geantwortet wird. Durchsucht verifizierte Hoteldokumente und nutzt diese Daten für präzise, verlässliche Antworten.
Freuen Sie sich auf ein kuscheliges King-Size-Bett oder Twin-Betten, weiche Bettwäsche und eine ruhige Atmosphäre, die für erholsamen Schlaf sorgt.
Grosse Sprachmodelle (LLM)
Formuliert und verfeinert Texte auf natürliche Weise. Erstellt schlüssige, freundliche und markenkonforme Nachrichten in mehreren Sprachen.
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KI-Leitplanken
Verhindern, dass markenfremde oder nicht verifizierte Informationen mit Gästen geteilt werden.
Automatische Spracherkennung
Wandelt Sprache in Text um, damit Aplysia gesprochene Eingaben für sprachbasierte Funktionen verarbeiten kann.
Hello World!
Intelligenter Fragen-Abgleich
Verstehen Ähnlichkeiten. Helfen Aplysia zu erkennen, wenn zwei Fragen dasselbe meinen – auch wenn sie unterschiedlich formuliert sind.
Systematische Datenauswertung
Analysiert Muster über Tausende von Interaktionen hinweg, um Trends zu erkennen und Inhalte, Service und Performance kontinuierlich zu optimieren.
Kontextspeicher
Behält den Kontext im Blick, damit die Gespräche direkt von einer Nachricht zur nächsten übergehen.
Eine Intelligenz, die sich weiterentwickelt
Jede Generation von Aplysia wird intelligenter, realistischer und kontextbewusster. Mit jedem Modell kommt sie dem näher, worum es in der Hotellerie im Kern geht: Menschen zu verstehen.
aplysia 1
Vorherige Generation
Beantwortete FAQs – schnelle, strukturierte Antworten.
aplysia 2
Vorherige Generation
Lernte, natürlich zu schreiben – präzise und markenkonform.
aplysia 3
Aktuelle Generation
Versteht den Kontext – stützt jede Antwort auf aktuelle Hoteldaten und behält diese im Gedächtnis.
Ein System, das für Sie arbeitet und mit Ihnen wächst
Ob Sie ein einzelnes Hotel oder mehrere Unterkünfte führen – Aplysia passt sich an. Jedes Hotel behält seinen individuellen Charakter, während Wissen gruppenweit geteilt wird.
- Neue Standorte sind schnell eingerichtet.
- Updates fließen durch kontinuierliches Lernen automatisch ein.
- Ihre Markenstimme bleibt konsistent – ganz gleich, über welchen Kanal Gäste Sie erreichen.
- Skalierbarkeit, die sich einfach und persönlich anfühlt.
Haben Sie einen beheizten Pool?
Aplysia verbessert kontinuierlich die Kommunikation Ihres Hotels sowie das Erlebnis Ihrer Gäste und Ihrer Mitarbeiter. Sie stützt sich ausschließlich auf verifizierte Informationen und fordert eine Überprüfung durch einen Menschen an, wenn die Zuverlässigkeit der Informationen gering ist.
Das macht Aplysia zu einer lebendigen KI der Hotellerie
Gäste
- Sofortige Antworten – Tag und Nacht.
- Gespräche in ihrer bevorzugten Sprache.
- Ein hilfsbereiter, freundlicher Ton, der menschlich wirkt.
Team
- Weniger Wiederholungen und weniger manuelles Übersetzen.
- Schnellere, konsistentere Antworten.
- Mehr Zeit für echte Gästebetreuung.
Manager
- Klare Einblicke in die Teamleistung.
- Verlässliche Daten als Grundlage für Verbesserungen.
- Kommunikation, die Ihre Marke widerspiegelt.
- Genauigkeit, Sicherheit und Vertrauen:
- Gästegespräche erzeugen Daten.
- Korrekturen des Teams verfeinern die Antworten.
- Die Überprüfung durch die Führungskräfte prägt die Strategie.
- Menschliche Kontrolle sorgt dafür, dass das Lernen auf Kurs bleibt.
„Haben Sie noch Zimmer für das nächste Wochenende frei?“
„Ja! Wir haben noch verfügbare Zimmer. Ich helfe Ihnen gerne, ein Zimmer zu buchen.“
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Was Sie vor der Entscheidung wissen sollten
Antworten auf die häufigsten Fragen zu HiJiffy
Was ist Aplysia 3?
Aplysia 3 ist HiJiffys KI-Modell, das speziell für die Hotellerie entwickelt wurde. Es ist die treibende Kraft hinter der Gästekommunikations-Plattform und übernimmt bis zu 90 % der Gästekommunikation über Webchat, WhatsApp, E-Mail, Telefon-KI und OTA-Kommunikation – automatisch, präzise und im Einklang mit Ihren Markenrichtlinien. Es handelt sich nicht um einen universellen Chatbot, der für Hotels angepasst wurde, sondern um einen speziell entwickelten Chatbot, der auf die Art und Weise zugeschnitten ist, wie Hotelgruppen tatsächlich mit ihren Gästen kommunizieren.
Wie viel meiner Gästekommunikation kann Aplysia 3 automatisch übernehmen?
Bis zu 90 % der Gästeinteraktionen, über alle Kanäle hinweg, ganz ohne menschliches Eingreifen. Die restlichen 10 % – Beschwerden, heikle Anfragen und kritische Situationen – werden nach Gesprächsstimmung und Absicht vorrangig an Ihr Team weitergeleitet, sodass Ihre Mitarbeiter ihre Zeit dort einsetzen können, wo sie am dringendsten benötigt wird, anstatt den ganzen Tag lang immer wieder dieselben Routinefragen zu beantworten.
Wie kann ich sicher sein, dass Aplysia 3 Gästen keine falschen Informationen gibt?
Aplysia 3 verfügt über Leitplanken gegen Halluzinationen und Markenkontrollen, die sicherstellen, dass die KI sich an die vorgegebenen Antwortgrenzen hält. Wenn sie keine verlässliche Antwort hat, erfindet sie keine. Darüber hinaus zeigen Ihnen die nach Quellen gegliederten Berichte genau, woher jede Antwort stammt – so betreiben Sie niemals einen Chatbot als „Black Box“, bei dem Sie nur auf das Beste hoffen können.
Wie bleibt Aplysia 3 über alle meine Unterkünfte hinweg markenkonform?
Ihre Wissensdatenbank überträgt Aktualisierungen sofort auf alle Unterkünfte im Portfolio, sodass eine einzige Änderung sofort überall berücksichtigt wird – eine erneute Eingabe für jede einzelne Unterkunft ist nicht erforderlich. In Kombination mit Markenkontrollen und Leitplanken bedeutet das einen konsistenten Ton und präzise Antworten bei jeder Interaktion über alle Kanäle hinweg – auch um 2 Uhr morgens, wenn niemand aus Ihrem Team Dienst hat.
Welchen Einblick habe ich in das, was die KI tut?
Vollständige Transparenz. Ein detailliertes, quellenbasiertes Reporting zeigt Ihnen genau, was die KI beantwortet hat, woher die Information stammt und wo noch Wissenslücken bestehen. Sie sehen, was Aplysia 3 beantworten darf und was nicht, erkennen, wo Ihre Wissensdatenbank noch ergänzt werden sollte, und steuern die KI-Performance wie jeden anderen Bereich Ihres Betriebs – mit Daten statt Bauchgefühl.
Was ist die Multi-Property-Suche?
Mit der Multi-Property-Suche grenzt Aplysia 3 den Kontext automatisch auf die richtige Unterkunft ein, sodass Gäste immer präzise, unterkunftsspezifische Antworten erhalten. Außerdem macht sie jeden Chat zu einer Cross-Selling-Möglichkeit innerhalb Ihres gesamten Portfolios – indem sie, wann immer es sinnvoll ist, relevante Angebote für andere Unterkünfte anzeigt, sodass die Gespräche mit den Gästen aktiv zur Steigerung des Direktumsatzes beitragen. Mehr über die Multi-Property-Suche erfahren Sie hier.
Welche Kanäle unterstützt Aplysia 3?
Webchat, WhatsApp, E-Mail, Telefon-KI und OTA-Kommunikation – inklusive einer vollautomatisierten Integration der Booking.com Partner Messaging API. Sie deckt die gesamte Guest Journey von der Buchung bis nach der Abreise ab, sodass Sie auf den Kanälen mit der höchsten Interaktion präsent sind, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand für Ihr Team. Hier finden Sie alle verfügbaren Kanäle.
Wie unterstützt Aplysia 3 mein Team bei Gesprächen, die nicht automatisiert werden?
Die 10 % der Gespräche, die an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden, sind von überproportional hoher Bedeutung – deshalb sorgt Aplysia 3 dafür, dass Ihr Team darauf vorbereitet ist. Die Erkennung von Gesprächsstimmung und Absicht in Echtzeit macht dringende Gespräche sofort sichtbar, während KI-Antwortvorschläge, Sofortige übersetzungen und intelligentes Team-Routing dafür sorgen, dass jedes Teammitglied bereit ist – unabhängig vom Erfahrungsstand oder davon, in welcher Schicht es arbeitet.
Was unterscheidet Aplysia 3 von einem Standard-Chatbot?
Standard-Chatbots basieren auf starren FAQ-Strukturen, die an ihre Grenzen stoßen, sobald ein Gast etwas Unerwartetes sagt, und sie müssen für jede einzelne Unterkunft manuell aktualisiert werden. Aplysia 3 versteht die Absicht, gibt Wissen sofort an Ihr gesamtes Portfolio weiter und arbeitet unter Einhaltung strenger Marken- und Genauigkeitskontrollen. Das ist der Unterschied zwischen einem skriptgesteuerten Bot und einer KI für Hotels, der Sie auch bei einem großen Volumen an Gästeanfragen wirklich vertrauen können.
Erfordert die Einführung von Aplysia 3 IT- oder technischen Aufwand?
Nein. Die Hotellerie-spezifischen Arbeitsabläufe sind vom ersten Tag an verfügbar – keine manuelle Konfiguration, kein technischer Aufbau. HiJiffy ist so gestaltet, dass es von Ihren Hotelmanagern und nicht von der IT-Abteilung bedient werden kann. So kann Ihr Team Aplysia 3 im gesamten Portfolio einführen und erste Ergebnisse sehen, ohne auf die IT angewiesen zu sein. Mehr zur Einrichtung und zum Support erfahren Sie hier.
Ist Aplysia 3 sicher und konform?
Ja. Unsere Zertifikate können Sie auf einer separaten Seite zu Sicherheit und Compliance einsehen. Unsere Plattform lässt sich mit führenden PMS-Anbietern integrieren, sodass sich Aplysia 3 in Ihre bestehende Systemlandschaft einfügt und dabei die Sicherheits- und Datenstandards erfüllt, die Hotelgruppen benötigen. Leitplanken und ein quellenbasiertes Reporting geben Ihnen eine zusätzliche Kontrolle darüber, worauf die KI zugreifen und was sie beantworten darf.
Wie trägt Aplysia 3 zur Steigerung des Direktumsatzes bei?
Auf drei Arten. Die Multi-Property-Suche nutzt Gästegespräche gezielt für Cross-Selling über Ihr gesamtes Portfolio hinweg. Zuverlässige Automatisierung auf den meistgenutzten Kommunikationskanälen – einschließlich OTA-Nachrichten – ermöglicht es, OTA-Gäste als Direktkunden zu gewinnen. Die Kampagnen-Tools von HiJiffy, die auf derselben Plattform basieren, steuern sämtliche Kampagnen über die gesamte Guest Journey hinweg, mit Öffnungsraten von über 80 %. Das Ergebnis: mehr Direktbuchungen und weniger Abhängigkeit von OTAs, ohne dass Sie dafür Ihr Team vergrößern müssen.