Expedia Chatbot
Verwalten Sie Expedia-Gastanfragen mühelos mit KI.
Der HiJiffy-Chatbot für Expedia hilft Ihnen, die Gästekommunikation über Expedia und andere Kanäle effizient in einem zentralen Posteingang zu verwalten. Diese Lösung spart Ihrem Team Zeit und verkürzt Antwortzeiten. Mit KI-gestützter Automatisierung optimiert der Chatbot den gesamten Nachrichtenprozess – von der Anfrage bis zur Nachverfolgung nach dem Aufenthalt.
Warum Hotels sich für den Expedia-Chatbot von HiJiffy entscheiden
Alle Ihre Expedia-Chatbot-Nachrichten an einem Ort
Der Expedia-Chatbot von HiJiffy ermöglicht es, alle Nachrichten von Expedia – einschließlich Live-Chats, Gästefragen und Follow-ups – zentral in der HiJiffy-Konsole zu verwalten. Ein Login in mehrere Systeme wie Expedia Partner Central ist nicht mehr erforderlich. Diese Lösung vereinfacht die Kommunikation mit Expedia-Gästen und anderen OTAs, reduziert die durchschnittliche Reaktionszeit, minimiert verpasste Nachrichten und verbessert den Gästeservice deutlich.
Schnelle Einrichtung, einfacher Expedia-Live-Chat-Support
Der Expedia-Chatbot von HiJiffy ist unkompliziert und schnell einsatzbereit. Die Integration erfordert nur wenige Minuten und keine technischen Vorkenntnisse. Ihr Team kann anschließend den Kundenservice für Expedia effizient über den Live-Chat in HiJiffy abwickeln. Diese einfache Einrichtung spart Zeit, minimiert Schulungsaufwand und ermöglicht schnellen, zuverlässigen Support für Ihre Kunden.
Lassen Sie die Automatisierung Ihre Expedia-Gastanfragen bearbeiten
Automatisieren Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen auf Expedia mithilfe der KI-Technologie von HiJiffy. Der Expedia-Chatbot beantwortet häufig gestellte Fragen sofort, übersetzt Nachrichten präzise und stellt konsistente Antworten auf Basis vorab genehmigter Vorlagen bereit. Egal, ob es sich um eine dringende Anfrage in der Nacht oder eine Routinefrage handelt – die KI sorgt für professionelle, markenkonforme Kommunikation. So wird Ihr Team entlastet und kann sich auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren.
Bleiben Sie bis zu 12 Monate nach dem Check-out in Kontakt mit Gästen
Unsere Integration mit Expedia Messaging ermöglicht es Gästen, das Gespräch bis zu ein Jahr nach dem Check-out fortzusetzen. Dieses erweiterte Support-Fenster des virtuellen Expedia-Assistenten verbessert die Zufriedenheit der Gäste und gibt Ihrem Team mehr Flexibilität, um Nachfragen zu bearbeiten. Es hilft auch, starke Expedia-Antwortraten aufrechtzuerhalten, was sich positiv auf Sichtbarkeit und Rankings auf der Plattform auswirken kann.
HiJiffys Chatbot in Aktion
Erfahren Sie, wie führende Hotels HiJiffy nutzen, um die Gästekommunikation zu verbessern, mehr Buchungen zu generieren und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.
Expedia-Chatbot-Funktionen
KI-gestützte Antworten für Expedia-Gästenachrichten
HiJiffys smarter Assistent beantwortet Gästefragen in Echtzeit und bietet sofort Hilfe bei Expedia-Anfragen. Er führt Gäste, beantwortet häufige Fragen und entlastet Ihr Team – alles bei reibungsloser, markengerechter Kommunikation.
Automatisierte Expedia-Nachrichten für schnellere Interaktion
Automate guest interactions from the very first message. HiJiffy’s AI ensures seamless communication throughout the entire guest journey – from arrival to check-out. This allows hotels to stay responsive and engage effectively with guests, all without adding extra workload.
Sofortige Übergabe an das Personal bei Bedarf
Wenn der Chatbot ein Problem nicht lösen kann, wird die Anfrage direkt an ein Teammitglied weitergeleitet. Dadurch können komplexe Anliegen effizient bearbeitet werden, während Routineanfragen weiterhin automatisiert bleiben.
Vorgespeicherte Vorlagen für schnelle und einheitliche Antworten
Antworten Sie Expedia-Gästen schneller mit vorgefertigten Antworten, die zu Ihrer Markenstimme passen. Diese vorgefertigten Antworten sparen Zeit und helfen Ihrem Team, besonders in Stoßzeiten, konsistent zu bleiben.
Dokumente anfügen und mit Gästen teilen
Senden Sie PDFs, Bilder und andere wichtige Dokumente direkt über die Expedia-Nachrichtenfunktion. Ob Buchungsbestätigungen oder Hotelinformationen – Sie können Dateien ganz einfach teilen, ohne zusätzliche Tools zu benötigen.
KI-unterstützte Übersetzungen für globale Gäste
Kommunizieren Sie mühelos mit internationalen Reisenden. HiJiffy übersetzt automatisch Expedia-Nachrichten und hilft Ihrem Team, ohne Verzögerung oder Missverständnisse in der Sprache des Gastes zu antworten.
Erweiterter Kommunikationszeitraum nach dem Aufenthalt
Halten Sie das Gespräch auch nach dem Check-out am Laufen. Mit der Expedia-Integration von HiJiffy können Gäste bis zu 12 Monate nach ihrem Aufenthalt Nachrichten senden, sodass Ihr Team mehr Zeit hat, um zu antworten, Anfragen zu klären und starke Antwortmetriken auf der Plattform beizubehalten.
Zentralisierter Posteingang für Booking.com und andere Kanäle
Sehen und verwalten Sie alle Gästenachrichten von Expedia, WhatsApp, Instagram, E-Mail und mehr – direkt in HiJiffy. Alle Ihre Kanäle sind an einem Ort, damit Sie nie den Überblick über ein Gespräch verlieren.
Leistungskennzahlen und Reaktionsverfolgung
Verfolgen Sie die Leistung Ihres Expedia-Chatbots mit integrierten Analysen wie CSAT-Scores. Überwachen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit, die Zufriedenheit der Gäste und den Vergleich von KI mit der Bearbeitung durch Live-Agenten – alles auf einem Dashboard.
Anpassbare automatisierte Workflows für Gästekommunikation
Richten Sie automatisierte Nachrichten ein, die an wichtigen Kontaktpunkten der Gästereise ausgelöst werden. Von der Buchung bis zum Check-out können Sie das Erlebnis personalisieren und gleichzeitig manuelle Aufgaben reduzieren.
Preisvergleich
Zeigen Sie Gästen Echtzeitpreise aus mehreren Kanälen, damit sie Ihre Expedia-Preise neben anderen sehen können. Das hilft, mehr Buchungen zu erzielen und Vertrauen aufzubauen.
Klicken, um anzurufen
Wenn ein Gast mit jemandem sprechen muss, kann er direkt aus dem Chat-Fenster anrufen. Eine nahtlose Übergabe von der KI zu einer echten Stimme stellt sicher, dass Gäste schnell die benötigte Hilfe erhalten.
Lassen Sie den Expedia-Chatbot Ihre Aufgaben effizient übernehmen
Wie funktioniert es und wie fängt man an?
In wenigen Schritten einsatzbereit: Verbinden Sie HiJiffy mit Ihrem Expedia-Konto, automatisieren Sie Antworten und optimieren Sie die Gästekommunikation ab Tag eins.
Entdecken Sie Expedia und andere OTAs
Erfahren Sie mehr über OTAs für Hotels, wie sie funktionieren und welche Plattformen Ihnen helfen können, Ihre Buchungen zu steigern.
Schauen Sie sich andere Kanäle an, die wir bündeln.
Verbinden Sie sich nahtlos mit Gästen über Messaging-Apps, soziale Medien, Live-Chat und mehr – alles von einer zentralen Plattform aus verwaltet.
Expedia-Chatbot für Hotels: FAQs
Kann ich Expedia Partner Central trotzdem nutzen, um auf Nachrichten zu antworten, wenn ich HiJiffy verwende?
Ja, absolut. Selbst nach der Integration des HiJiffy Expedia-Chatbots können Sie weiterhin über das Expedia Partner Central auf Gästemeldungen zugreifen und diese beantworten, wann immer Sie möchten. HiJiffy bietet lediglich eine effizientere Alternative, indem es den Expedia-Online-Chat-Support in einem einzigen, zentralisierten Posteingang zusammen mit anderen Kanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger und E-Mail bündelt. Das bedeutet, dass Ihr Team mehr Flexibilität hat und nicht zwischen mehreren Plattformen wechseln muss, um Gästenanfragen im Blick zu behalten.
Kann ich bei der Beantwortung von Expedia-Gastnachrichten vorgefertigte Antworten oder Vorlagen verwenden?
Ja. HiJiffy ermöglicht es Ihnen, vorgefertigte Antworten für Expedia-Chats zu erstellen und zu verwenden. Dabei handelt es sich um anpassbare, vorformulierte Antworten, die Ihrem Team helfen, schnell und einheitlich auf Online-Chat-Nachrichten des Expedia-Kundendienstes zu reagieren. Dies ist besonders nützlich, um häufig gestellte Fragen wie Check-in-Details, Parkmöglichkeiten oder Stornierungsrichtlinien zu beantworten und dabei Ihren Marken-Ton beizubehalten.
Kann die Gästekommunikation von Expedia mit HiJiffy automatisiert werden?
Auf jeden Fall. Sie können die Gästekommunikation auf Expedia mit dem KI-gestützten Expedia-Chatbot von HiJiffy automatisieren. Der virtuelle Assistent kann sofort auf häufige Fragen antworten, Nachrichten automatisch übersetzen und geplante Updates vor, während und nach dem Aufenthalt des Gastes senden. Das reduziert die Arbeitsbelastung des Personals, verbessert die Zufriedenheit der Gäste und sorgt dafür, dass Ihre Antwortzeiten auf Expedia stark bleiben – was letztendlich Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform erhöht.
Können Expedia-Gäste nach der Buchung zu WhatsApp wechseln?
Ja. Gäste, die über Expedia buchen, können nach Erhalt einer Willkommensnachricht wählen, ob sie die Unterhaltung über WhatsApp fortsetzen möchten. HiJiffy macht es einfach, Expedia-Nachrichten und WhatsApp-Chats in einem einzigen Posteingang zu verwalten. Ihr Team kann nahtlos auf beiden Kanälen antworten, ohne die HiJiffy-Plattform verlassen zu müssen.
Kann ich ein Gespräch mit einem Gast beginnen, der über Expedia gebucht hat?
Nein. Laut der Messaging-Richtlinie von Expedia ist es Hotels nicht gestattet, ein Gespräch zu initiieren. Sie können nur auf Nachrichten von Expedia antworten, die vom Gast gestartet wurden. Sobald ein Gast die erste Nachricht sendet, sei es über die Expedia-App, die Website oder die Buchungsbestätigung, kann Ihr Team direkt über HiJiffys Konsole mit dem Expedia-Live-Chat-Support oder automatisierten Antworten antworten.
Zeigt HiJiffy die Expedia-Reservierungsdetails während des Gästechats an?
Ja. Mit dem Expedia-Chatbot von HiJiffy kann Ihr Team wichtige Reservierungsdetails wie Check-in- und Check-out-Daten, Buchungs-ID, die Anzahl der Gäste (einschließlich Erwachsene, Kinder und Haustiere) und mehr direkt im Chat einsehen. Dieser Kontext ermöglicht es Ihrem Personal, persönlicher und effizienter zu reagieren, insbesondere während Stoßzeiten.
Muss ich in HiJiffy eine separate FAQ nur für Expedia erstellen?
Nicht unbedingt. Sobald Expedia in HiJiffy als Kanal hinzugefügt wird, nutzt es denselben Chatbot-Rahmen wie Ihre anderen Plattformen. Dennoch ist es wichtig, Ihre FAQs zu überprüfen und zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie Expedia-spezifische Anfragen abdecken. Das Anpassen einiger Antworten kann die Leistung Ihres Expedia-virtuellen Assistenten verbessern und Ihnen helfen, klarere und relevantere Antworten für Expedia-Gäste bereitzustellen.
