Abonnements et Tarifs de HiJiffy
CATÉGORIE D’HÉBERGEMENT
Hôtel / Resort
Hostel
Des tarifs spéciaux progressifs s’appliquent en fonction du nombre de chambres/lits.
Paiement
Annuel
Mensuel
Basic
Fournissez des réponses aux FAQ 24/7. Automatisez + 85% des requêtes invitées courantes
Pré-Séjour
À partir de
99€
/mois
en fonction du nombre de chambres
+99€ frais d’installation pour chaque tranche de 5 propriétés
Principales fonctionnalités:
- 25 sujets FAQ standard
- 3 langues prises en charge
- Filtrer, commander et attribuer des conversations
- Ajouter des notes aux conversations
- Personnaliser le widget webchat
- Flux de réservation avec un lien direct vers le moteur de réservation
- Rapports et dashboards basiques
- Support Client de base
Canaux:
Site Internet
Pro
Permettez aux invités de réserver à tout moment avec les conseils d’un agent virtuel sur le site Web ou directement sur leurs médias sociaux préférés
Pré-Séjour
À partir de
159€
/mois
en fonction du nombre de chambres
+399€ frais d’installation pour chaque tranche de 5 propriétés
Tout ce qui est inclus dans le plan « Basic » plus:
Principales fonctionnalités:
- Tous les sujets FAQ standard
- 132 langues prises en charge
- Compatibilité des propriétés multiples
- Grouper les Agents en équipes
- Traduction des conversations en boîte de réception
- Page de détails de contact
- Assistant vocal en langue unique
- Intégration API avec le moteur de réservation
- IA avec des Capacités d’auto-apprentissage
- Rapports et dashboards standard
- Support Client dédié
Canaux:
Site Web
+ Réseaux sociaux
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Google Business)
+ Réseaux sociaux
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Google Business)
plus populaire
Premium
Digitalisez tout le parcours des invités avec une automatisation puissante
Parcours client complet
À partir de
319€
/mois
en fonction du nombre de chambres
+599€ frais d’installation pour chaque tranche de 5 propriétés
Tout ce qui est inclus dans le plan « Pro » plus:
Principales fonctionnalités:
- Ton de voix personnalisé
- Assistant vocal multilangue
- Statut d’agents en direct
- Modèles de réponse pour les agents
- Exportation des Contacts
- Alternatives intelligentes à « aucune disponibilité »
- Comparaison de prix contre les OTAs
- Intégrations API standard avec PMS et CRM
- Campagnes en séjour et Upselling
- Reporting et dashboards avancées
- Support Client prioritaire
Canaux:
Site Web
+ Réseaux sociaux
+ SMS + e-mail + Apps de messagerie
(WhatsApp, Telegram)
+ Réseaux sociaux
+ SMS + e-mail + Apps de messagerie
(WhatsApp, Telegram)
Enterprise
Une solution adaptée à vos besoins, avec une automatisation personnalisée, des rapports, des intégrations et de puissantes campagnes de marketing
Personnalisé
Principales fonctionnalités:
- Campagnes de messagerie personnalisées
- Sujets FAQ personnalisés
- Canaux personnalisés
- Intégrations personnalisées (moteur de réservation, PMS, CRM…)
- Reporting et dashboards personnalisés
- Power BI (Business Intelligence)
- Supprimer « Powered by HiJiffy »
Canaux:
Personnalisé
Aperçu détaillé de nos plans
Basic
Pro
Premium
Productivité | |||
|---|---|---|---|
Utilisateurs | Illimité | Illimité | Illimité |
Équipes | |||
Chatbot | |||
Compatibilité avec des propriétés multiples | |||
Langues prises en charge | 3 | Toutes | Toutes |
Ton formel / informel (bêta) | |||
Status des heures de travail | |||
Statut d’agents en direct | |||
Click-to-call * | Addon | Addon | |
Sujets FAQ standard | 25 | Tous | Tous |
Boîte de réception | |||
Filtrer et classifier les Conversations | |||
Notifications d’équipe personnalisées | |||
Campagnes Outbound | |||
Attribuer des conversations | |||
Priorization des conversations | |||
Traduire les conversations | |||
Exporter des conversations individuelles | |||
Exportation en vrac de plusieurs conversations | |||
Signaler comme spam | |||
Modèles de réponse pour les agents | Limité | ||
Pièces Jointes | |||
Profil d’agent | |||
Journal d’activité des conversations | |||
Ajouter des balises aux conversations | Uniquement automatique | ||
Ajouter des notes aux conversations | |||
Mentionner d’autres agents dans les notes | |||
Liste de contacts | |||
Page de détails de contact | |||
Rechercher des contacts | |||
Exportation des Contacts | |||
Réservations | |||
Filtrer et lister les Informations sur les réservations | |||
Demandes | |||
Filtrer et lister les Informations sur les demandes |
Canaux de messagerie | |||
|---|---|---|---|
Web | |||
Formulaires Web | |||
Personnalisation du widget | |||
Sélection de langue automatique (IP, navigateur, site Web) | |||
Définir les jours / heures hors ligne | |||
Facebook | |||
Instagram | |||
Wechat | |||
Google Business | |||
Line | |||
Telegram | |||
Whatsapp | |||
SMS | |||
Email | |||
Signature d’e-mail |
Voix | |||
|---|---|---|---|
Messagerie vocale | |||
Langues prises en charge | 1 | 6 | |
Autodection linguistique | |||
Technologie neuronale avancée |
Intégrations | |||
|---|---|---|---|
Moteur de réservation | |||
Flux de réservation avec un lien direct vers le moteur de réservation | |||
Intégration API avec le moteur de réservation | |||
Alternatives intelligentes à « aucune disponibilité » * | |||
Comparaison de prix contre les OTAs * | |||
PMS | |||
Intégration en temps réel * | |||
Intégration planifiée * | |||
Intégration standard de CSV | |||
CRM | |||
Intégration standard avec Salesforce | |||
Intégration standard avec Microsoft Dynamics | |||
Entretien | |||
Signaler un problème | |||
Feedback d’un problème | |||
Autre | |||
Check-In en ligne | Addon | ||
Check-out en ligne (à venir bientôt) | Addon | ||
Clé numérique (à venir bientôt) | Addon | ||
Campagnes avancées d’Upselling * | Addon | Addon | |
Automatisation des services | |||
Zapier |
Campagnes | |||
|---|---|---|---|
Campagnes de site Web | |||
Messages personnalisés | 1 | 10 | Illimité |
Campagnes hyper personnalisées | |||
Planifier les campagnes | |||
Campagnes de messagerie | |||
Avant l’arrivée | |||
Check-in | |||
Check-out | |||
Feedback | |||
Confirmation de Réservation | |||
Campagnes personnalisées | |||
Campagnes en vrac-whatsapp / sms | |||
Fallback WhatsApp à SMS | |||
Campagnes par e-mail | |||
API à la demande |
Aplysia AI | |||
|---|---|---|---|
IA avec Capacités d’auto-apprentissage | |||
Analyse des sentiments | |||
Amélioration des réponses de la FAQ | |||
Profilage client | |||
Collection de Feedback | |||
Rapport de collection de Feedback | |||
Automatisation axée sur l’événement |
CSAT | |||
|---|---|---|---|
Enquête CSAT sur le Chatbot | Addon | Addon | |
Enquête CSAT sur l’agent | Addon | Addon |
Reporting | |||
|---|---|---|---|
Tracking Pixel | |||
Réservations | |||
Services supplémentaires (restaurant, spa …) | |||
Dashboard | |||
Rapport | Basique | Standard | Standard |
PowerBI |
Support Client | |||
|---|---|---|---|
Accès au Centre d’Aide | |||
Assistance par chat dans la Console | |||
Assistance par email | |||
Customer Success Manager dédié | |||
Appel initial de préparation à la configuration (15 minutes) | |||
Session de formation personnalisée | Consignes envoyées par email | ||
Installation du widget du chatbot + pixel de réservation | Consignes envoyées par email | Assistée par le Customer Success Manager | Assistée par le Customer Success Manager |
Analyse des métriques | Trimestrielle | Bimensuelle | |
Priorisation des tickets d’assistance client | Faible | Standard | Élevée |
Soutien par appel vidéo du Customer Success Manager | 1h/mois | 2h/mois | |
Personnalisations | % Automatisation, texte/contenu, traductions | % Automatisation, texte/contenu, traductions |
