Témoignages Clients

Découvrez comment HiJiffy a aidé les hôteliers à automatiser les tâches répétitives tout en augmentant leurs revenus

Plus de 1 800 hôtels dans plus de 50 pays à travers le monde font confiance à notre IA conversationnelle spécialisée dans l’hôtellerie.

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Nos Cas Clients

Comment La Butte utilise des campagnes WhatsApp pour préparer l’arrivée des clients et stimuler ses ventes additionnelles

Comment Lamington Group a atteint 93 % d'automatisation et 87 % de score CSAT grâce à l'IA conversationnelle

Comment l’hôtel Gran Bilbao et l’hôtel Ciudad de Burgos ont augmenté de 200% leur volume de check-in en ligne

Grâce au chatbot, nous pouvons répondre automatiquement aux questions des utilisateurs sur notre site web, avec un degré d’automatisation et de satisfaction de 90%, ce qui contribue à décongestionner notre standard téléphonique. »

USSIM Vacances : Comment HiJiffy a contribué à la réduction de plus de 100 appels par semaine tout en améliorant la qualité du service client

Kora Living : Comment l'IA conversationnelle de HiJiffy a propulsé le taux de check-ins en ligne à 60 %, boosté le cross-selling et automatisé 83 % des demandes clients

PortoBay : Comment l'IA conversationnelle de HiJiffy automatise 80 % des demandes clients, facilite le pré-check-in et augmente les réservations directes et le cross-selling

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Domaine & Demeure réalise plus de 157 000€ en réservations directes grâce à HiJiffy

« Nous avons décidé d’opter pour HiJiffy en raison de leur expertise dans l’automatisation avancée des tâches tout en améliorant la satisfaction des clients. L’installation s’est déroulée rapidement, grâce à l’intégration fluide avec notre moteur de réservation D-EDGE, et nous avons pu constater les avantages de cette solution alimentée par l’IA dès le début. Avec un niveau d’automatisation pratiquement complet, nos clients ont été ravis du service qu’ils ont reçu via le chatbot de HiJiffy. Cette association a entraîné une augmentation de nos revenus, ce qui était également l’une de nos priorités. »

Victoria Garden automatise plus de 80% des demandes en ligne grâce à l'IA de HiJiffy tout en offrant une expérience personnalisée

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NAU Hotels & Resorts utilise un agent conversationnel d'IA pour résoudre automatiquement 85% des demandes clients

« Nous avions besoin d’une solution fiable pour automatiser les tâches et être plus présents dans le processus de décision de réservation des clients.

Nous voulions également aider notre personnel de réception en réduisant le nombre de questions auxquelles il devait répondre chaque jour. L’IA de HiJiffy répond automatiquement à presque toutes les questions les plus posées.

Avec HiJiffy, nous sommes maintenant en mesure de mieux communiquer avec nos clients et de fournir un meilleur service. Nous sommes satisfaits de nos résultats. »

João Santos, Marketing Manager
NAU Hotels & Resorts

Lake District Hotels réduit les appels entrants de 70% tout en augmentant les réservations directes grâce à la solution HiJiffy

« Nous étions à la recherche de solutions pour réduire la charge d’appels sur nos équipes de réception et de réservation, et la solution automatisée basée sur l’IA de HiJiffy a parfaitement répondu à nos besoins.

Dès le lancement, nous avons observé une réduction de 70% des appels liés aux questions que HiJiffy est désormais capable de traiter. Cela a permis à nos équipes de consacrer davantage de temps à convertir les appels en réservations et à fournir une assistance personnalisée aux clients au sein de l’hôtel. Nous sommes également extrêmement impressionnés par le nombre de réservations de chambres et de tables en ligne que le chatbot a facilité.

L’accompagnement lors de l’onboarding ainsi que le support tout au long du processus ont été exceptionnels. La solution HiJiffy est désormais l’un de nos outils les plus précieux, et je la recommanderais sans réserve à quiconque dans l’industrie. »

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Macdonald Hotels & Resorts automatise 100% de ses communications clients en ligne avec la solution HiJiffy

Bahia Principe Hotels & Resorts génère 14 millions d'euros en réservations directes grâce à la solution HiJiffy

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Magic Costa Blanca automatise 87% des demandes clients en un an avec la solution HiJiffy

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