Magic costa blanca magic costa blanca fr

Magic Costa Blanca automatise 87% des demandes clients en un an avec la solution HiJiffy

155

réservations

87%

d’automatisation

83%

score CSAT

+160 000

conversations

Profil

Profile magic costa blanca fr
Challenges magic costa blanca fr

Challenges

Magic Costa Blanca avait exprimé le besoin d’une solution qui non seulement augmenterait ses ventes directes, mais également s’intègrerait parfaitement à son moteur de réservation. Dans cette démarche, la marque hôtelière aspirait à simplifier les procédures et à alléger la charge de travail de son équipe, en particulier en la soulageant des tâches répétitives.

Parallèlement, l’établissement souhaitait optimiser ses coûts opérationnels. Ainsi, Magic Costa Blanca recherchait une solution apte à automatiser certaines tâches tout en maintenant, voire en améliorant, la qualité de son service.

Solution

La technologie propulsée par l’IA de HiJiffy a marqué une transformation significative dans les domaines des ventes et du service client au sein de Magic Costa Blanca. Le chatbot de HiJiffy, alimenté par l’IA conversationnelle, propose des réponses instantanées optimisées et personnalisées, reposant sur l’apprentissage automatique de l’IA et des schémas de décision spécifiques, avec une disponibilité étendue à plus de 130 langues. Notre solution a permis à l’hôtel de mettre l’accent sur l’essor des ventes tout en garantissant que les clients accèdent à des réponses instantanées à leurs questions fréquentes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Solution magic costa blanca fr
Review magic costa blanca fr

Témoignage

« Nous avons découvert HiJiffy par l’intermédiaire de notre fournisseur de moteur de réservation, Roiback. Nous étions à la recherche d’une solution pour rationaliser l’automatisation des tâches et améliorer notre engagement dans le processus de décision de réservation des clients. Grâce à HiJiffy, nous avons établi une meilleure connexion avec nos clients et amélioré nos standards de service. Nous sommes satisfaits des résultats. »

Francisco Javier Garcia Cuenca
Vice Président
Magic Costa Blanca

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