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Imaginez une journée de travail où votre équipe peut se concentrer entièrement sur vos clients, pendant que les tâches administratives se gèrent toutes seules. Avec l’IA de HiJiffy, c’est possible !
En tant que Directeur Général, vous savez à quel point il peut être difficile d’équilibrer satisfaction client, fluidité opérationnelle et croissance des revenus au quotidien. HiJiffy vous simplifie la vie en automatisant les tâches routinières, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vos clients et votre équipe. De la gestion des check-ins à la promotion de vos services en passant par l’envoi de messages personnalisés, notre IA optimise vos opérations et vous aide à augmenter vos profits.
Automatisez vos communications clients : Confiez à l’IA spécialisée de HiJiffy la gestion des questions fréquentes et des demandes courantes.
Libérez votre équipe : Offrez à votre personnel la possibilité de se concentrer sur des interactions plus enrichissantes et mémorables avec vos clients, en réduisant leur charge de travail.
Augmentez vos revenus : Boostez vos profits avec des offres personnalisées et automatisées qui correspondent parfaitement aux attentes de vos clients.
Restez disponible 24h/24, 7j/7 : Gardez vos clients satisfaits avec des réponses instantanées sur leurs canaux préférés, comme WhatsApp, SMS ou les réseaux sociaux.
« HiJiffy offre un haut niveau d’automatisation tout au long de notre parcours client. (…) Dans plus de 90 % des cas, ils obtiennent instantanément la réponse dont ils ont besoin, ce qui change la donne dans le secteur de l’hôtellerie. Ainsi, notre équipe peut se concentrer sur les interactions en personne avec nos clients, et HiJiffy leur permet de s’éloigner de l’écran en toute confiance pour dialoguer avec nos clients. »
Louise Garner, Directrice Commerciale – Kabannas
Gérer les communications et demandes des clients ne devrait pas monopoliser votre équipe. HiJiffy automatise tout, des messages avant l’arrivée jusqu’aux départs. Résultat : votre personnel peut se concentrer sur ce qui compte vraiment, rendre le séjour de vos clients inoubliable, pendant que HiJiffy s’occupe du reste. Grâce à une intégration fluide avec votre PMS, tout reste à jour sans effort supplémentaire pour votre équipe !
La solution HiJiffy ne se contente pas d’améliorer les interactions avec vos clients : elle simplifie aussi la vie de votre équipe ! Notre boîte de réception centralisée et notre système de tickets garantissent que chaque demande est adressée à la bonne personne. Votre personnel peut se concentrer sur ses talents, pendant que HiJiffy veille au bon déroulement des opérations.
Augmenter vos revenus n’a jamais été aussi simple ! HiJiffy automatise les ventes additionnelles personnalisées – surclassements, promotions spéciales ou réservations au restaurant – en s’appuyant sur les préférences de vos clients. Ces offres ciblées et opportunes se déclenchent automatiquement, vous permettant de générer plus de revenus sans effort.
Vos clients n’aiment pas attendre, et avec HiJiffy, ils n’auront pas à le faire ! Notre plateforme alimentée par l’IA répond instantanément à leurs questions, qu’il s’agisse de réservations, de demandes de room service ou de questions sur le check-out. Avec un support multilingue, HiJiffy garantit à chaque client un accueil chaleureux et un service irréprochable.
Réservez une démo avec l’un de nos experts pour découvrir comment HiJiffy peut vous aider à augmenter vos revenus et la satisfaction de vos clients.
Et ce n’est pas nous qui le disons. Ce sont des hôtels comme le vôtre, qui ont testé (et approuvé) la solution HiJiffy.
« La gentillesse et la disponibilité d’Elodie notre CSM qui a fait preuve d’une patience, d’une disponibilité et d’une réactivité remarquable. La souplesse et la pédagogie d’Alizé, la responsable France. Au final, c’est l’humain derrière l’IA qui rend HiJiffy si appréciable ! »
Brieuc Raynaud-Gastineau
Adjoint du Directeur Général
« Le chatbot combiné aux envois de campagne via WhatsApp nous aide dans notre quotidien et a permis de réduire le volume de courriels divers et/ou appels en tout genre pour se concentrer sur l’humain sur place. »
Emmanuel Riffault
Revenue Manager
« Nous avons mis en place une première campagne en Avril 2024 grâce à laquelle nous avons constaté une augmentation des réservations sur la période donnée dès les premiers jours de la campagne. Il en a été de même pour les campagnes que nous avons mises en place en Mai et Juin 2024. »
Magali Pascal
Revenue Manager
« L’intégration de la solution de chatbot HiJiffy a transformé notre expérience de service client. (…) Cette amélioration a non seulement simplifié nos opérations, mais a également stimulé la satisfaction des clients et renforcé la réputation de notre marque. »
Dan Ogen
Chief Digital & Marketing Officer Europe
« Malgré un haut niveau d’automatisation, nous avons constaté une augmentation de plus de 80% de la satisfaction de nos clients et avons généré un niveau significatif de réservations par chat grâce à la solution HiJiffy. »
David McLean
Head of Digital
« L’une des compétences les plus intéressantes de HiJiffy est sa grande capacité à écouter le client et à se concentrer sur l’apport de solutions. Nous avons le sentiment d’avoir co-créé certaines des solutions et c’est la meilleure chose que l’on puisse avoir dans un partenariat. »
Fabíola Pereira
Chief Marketing Officer
« Le process de mise en place était excellent (…) qui a contribué à un score CSAT élevé ainsi qu’à l’adhésion de l’équipe à la solution automatisée. Outre les résultats visibles, parvenir à gagner la confiance des clients passe par la découverte des avantages plus larges de l’IA pour faciliter le parcours client. »
Alicia van Wyk
Marketing Project Manager
« L'outil HiJiffy nous a permis d’automatiser une grande partie du système de communication dans nos deux établissements ainsi que d’avoir un assistant commercial disponible 24 heures sur 24 et qui génère des revenus. »
Iñigo Boulandier
Brand Manager
« Grâce au chatbot, nous pouvons répondre automatiquement aux questions des utilisateurs sur notre site web, avec un degré d’automatisation et de satisfaction de 90%, ce qui contribue à décongestionner notre standard téléphonique. »
Raúl Amestoy
Director of Sales & Marketing
Que ce soit le Revenue Manager, en passant par le Front Office Manager et le Marketing Manager, ils ont tous à gagner !
Découvrez comment notre solution s’adapte aux besoins spécifiques de chaque rôle de votre hôtel :
Réduisez les files d’attente à la réception en automatisant les check-ins.
Sécurisez vos données clients et connectez-vous aux systèmes hôteliers existants.