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Integraciones fluidas con los sistemas hoteleros más utilizados del mundo.

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Integración de chatbots: Preguntas frecuentes

¿Qué es una integración de sistemas para hoteles?

Una integración consiste en el proceso de enlazar diferentes sistemas hoteleros para que interactúen funcionalmente como un todo. En resumen, HiJiffy ofrece una solución para que los datos y la funcionalidad fluya sin problemas entre los sistemas integrados, favoreciendo una comunicación óptima entre ellos y, por lo tanto, agilizando su funcionamiento y disminuyendo su complejidad.

¿Con qué tipo de sistemas para hoteles puede integrarse HiJiffy?

HiJiffy se ha asociado con líderes de la industria para ayudar a que sus clientes ofrezcan servicios que resuelvan grandes problemas.

Reducimos el tiempo administrativo, ya que ofrecemos una forma más sencilla y optimizada de conectar a las personas y las empresas con softwares y aplicaciones para el sector turístico.

Actualmente, tenemos más de 60 integraciones con los siguientes tipos de sistemas hoteleros:

Motores de reserva: capturan y procesan reservas directas en línea. Estas integraciones directas nos permiten mejorar la experiencia de los huéspedes de nuestros clientes, ya que desbloqueamos la posibilidad de reservas directas.
‍Sistemas de gestión de propiedades: es el sistema central de gestión para el sector hotelero, ya que ayuda a administrar múltiples aspectos de una propiedad, especialmente la disponibilidad y las tarifas. Estas integraciones directas nos permiten obtener todos los datos que necesitamos a través de la descarga de las reservas registradas para potenciar nuestra tecnología.
‍Sistemas de gestión de mantenimiento: se trata de plataformas operativas que supervisan y gestionan las actividades de mantenimiento. Con estas integraciones directas conseguimos ayudar a que los gerentes y proveedores de servicios logren un excelente rendimiento de sus empleados, activos y recursos.
‍Marketing: gracias a las integraciones con plataformas automatizadas de marketing, se pueden aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del huésped.
‍CRM: permite gestionar relaciones con los clientes para que su negocio avance. Estas integraciones directas nos permiten dirigir los datos a las personas adecuadas, cuando y donde se necesiten para empoderar y mejorar su rendimiento.
‍Pasarelas de financiamiento y pago: estas pasarelas ofrecen a los hoteleros la posibilidad de cobrar depósitos en tiempo real y sanciones a plazos. Con estas integraciones, actuamos como un facilitador de pago.
‍Automatización de servicios: permite la integración de todas las herramientas de dominio y funcionalidad en varias capas para tener una interfaz unificada de todos los flujos de trabajo. Esto ayuda a lograr una visibilidad multidimensional de la empresa y a optimizar el proceso de servicio.

¿Qué tipos de integraciones ofrece HiJiffy?

HiJiffy ofrece integraciones API e integraciones personalizadas.

La Interfaz de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) es un tipo de integración de chatbot que permite que las soluciones de HiJiffy se comuniquen con otros productos y servicios sin tener que saber cómo se implementan.

Una integración personalizada consiste en crear una solución que es específica para cada caso concreto. Esto puede hacerse enviándonos un archivo CSV a través de un correo electrónico o por FTP.

¿Cuáles son los beneficios de tener los sistemas de un hotel completamente integrados?

Las integraciones de HiJiffy son la piedra angular de la transformación digital dentro del sector turístico y tienen las siguientes ventajas:

Mayor productividad‍

Sin una integración apropiada, los agentes no agregan valor al proceso, ya que están atascados introduciendo datos en múltiples aplicaciones. Con nuestras integraciones, los datos se transfieren automáticamente entre los sistemas y como resultado se producen procesos de trabajo más fluidos, aumenta la eficiencia y se reducen los errores marginales.

Capacidad para monitorear el rendimiento de la empresa‍

Si los datos se almacenan en diferentes sistemas, son independientes y, por lo tanto, las organizaciones son incapaces de realizar un análisis objetivo apropiado. HiJiffy recoge todos los datos en un sistema central para mejorar el análisis, asegurar la consistencia y aumentar el valor de la información.

Toma de decisiones mejorada

‍Otra ventaja de la centralización de datos en HiJiffy es la capacidad de usar datos precisos en tiempo real que cruzan los límites de las organizaciones tradicionales, proporcionando una visión de 360 º de la empresa. Decisiones mejoradas y más precisas que permiten que las organizaciones crezcan más rápido y reduzcan los costes.

Alternativa al reemplazo del sistema anterior

Algunas empresas dependen de sistemas que ya han superado su vida útil, pero que pueden ser irreemplazables. HiJiffy permite la integración de datos desde estos sistemas heredados a otros sistemas nuevos, por tanto, permite que la organización siga trabajando con sus sistemas anteriores mientras avanzan hacia la transformación digital.

¿Cuáles son los casos de uso y los flujos de datos más comunes?

Definir los flujos de datos significa llegar a un nivel más profundo que «hacer que un cliente X hable con su asociado Y». Muchas personas involucradas en el funcionamiento de la empresa necesitan ayuda para pasar de este concepto general a una especificación tangible que permita realmente construir esta integración. Los flujos de datos proporcionan este nivel de especificación, pero todavía pueden ser como malas hierbas tecnológicas para algunas personas.

Por lo tanto, es útil empezar definiendo los casos de uso y los casos empresariales. Además, deben expresarse en un formato que sea cómodo para las partes involucradas que forman parte de cualquier proyecto de TI o software.

El objetivo sigue siendo llegar a una lista de flujos de datos, pero comenzar definiendo los casos de uso permite a las partes interesadas de una empresa desglosar «hacer que un cliente X hable con su asociado Y» en términos de valor comercial, teniendo poco en cuenta las realidades técnicas.

Ej. Cancelaciones de reservas: Nuevo huésped cancelado (se activa cuando un cliente cancela su reserva)

¿Cuál es el significado de «ámbito» cuando se habla sobre la integración de chatbots?

El ámbito de una integración es la suma del alcance de los flujos de datos que deben implementarse para lograr los casos de uso empresariales deseados.

Ej. Comprobar la disponibilidad (ver la disponibilidad del hotel y mostrar los resultados en la conversación).

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