agosto 2021 – agosto 2022
Bahia Principe Hotels & Resorts genera 14 millones de euros en reservas directas gracias a la solución de HiJiffy
€14M
en reservas
+12,200
reservas
500K
conversaciones
100%
automatización
71%
puntuación CSAT
Perfil
Bahia Principe Hotels & Resorts es la cadena hotelera del Grupo Piñero, un prestigioso grupo familiar español presente en toda la cadena de valor de la industria vacacional.
La empresa, gestionada íntegramente por la familia Piñero, cuenta con tres unidades de negocio: Living Resort (que engloba las actividades de Hoteleria, Residencial y de Golf), Viajes y Servicios.
Retos
Solución
La tecnología basada en IA de HiJiffy se utilizó para transformar la las ventas y la comunicación con los huéspedes en Bahía Príncipe. La innovadora solución de HiJiffy ofrece respuestas personalizadas en tiempo real a través de diferentes plataformas de comunicación en más de 130 idiomas.
La integración de la IA conversacional de HiJiffy permitió al equipo priorizar el crecimiento de las ventas y garantizar que los huéspedes recibieran respuestas inmediatas a sus preguntas más frecuentes, las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Testimonio
“HiJiffy ha sido la solución para poder seguir ofreciendo experiencias únicas a nuestros huéspedes en estos tiempos difíciles. Hemos podido automatizar tareas repetitivas y ayudar a nuestro equipo interno a centrarse en lo que es más importante para nosotros, nuestros huéspedes. Hoy en día, HiJiffy nos está ayudando a aumentar nuestras reservas y a aumentar la satisfacción de nuestros huéspedes”.
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager
Bahia Principe Hotels & Resorts
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