Chatbot Telegram pour Hôtels

Connecter les voyageurs avec les

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Rejoignez les 1600 hôtels qui utilisent les solutions de communication alimentées par l’IA de HiJiffy pour augmenter les revenus et la satisfaction des clients.

Mettre en relation les voyageurs avec leurs hôtels préférés

La puissance d'un bot conversationnel pour Telegram

Automatisation

Outils de personnalisation automatisés pour soulager vos équipes des tâches répétitives et augmenter la satisfaction des clients

Plateforme de Communication tout-en-un

Une seule boîte de réception centralisée avec tous vos canaux de communication

Métriques et rapports analytiques

Collectez des informations sur vos clients pour améliorer la qualité du service

Augmentation du revenu

Outils de gestion et d’optimisation pour augmenter vos opportunités du revenu

Chatbot Telegram pour l'Hôtellerie : FAQ

Un chatbot Telegram est une forme d’Intelligence Artificielle (IA) utilisée pour interagir avec les clients via des canaux de communication numériques. Plus qu’un simple partenaire de conversation automatisé, le chatbot de HiJiffy pour Telegram comprend plusieurs fonctionnalités supplémentaires liées à la génération de revenus et à l’optimisation du flux de travail de l’hôtel.

Ce type de solution fait l’objet d’une conversation avec les clients, répondant automatiquement à plus de 80% de leurs requêtes sans aucun support humain, étant une option obligatoire pour pallier le manque de personnel.

Ce programme informatique puissant sert de nombreuses fonctionnalités de communication, telles que l’envoi d’informations, la commande, la définition de rappels, etc. Il présente aussi d’énormes avantages liés à l’amélioration de l’expérience client, de la productivité du personnel et des revenus de l’hôtel. L’adoption des bots Telegram pour les entreprises doit être un sujet prioritaire pour tous les hôteliers.

Le fonctionnement d’un chatbot Telegram est assez simple. Dès que quelqu’un envoie un message, le chatbot Telegram l’identifie et répond en conséquence. Il envoie aux utilisateurs non seulement des messages texte, mais aussi des images ou des vidéos et même des éléments interactifs, tels que des boutons ou des carrousels.

Telegram est une plate-forme très pratique permettant à tous les utilisateurs d’envoyer et de recevoir des appels et des messages en toute sécurité. L’application prend tout en charge, comme les mentions et les hashtags. Ainsi, les chatbots Telegram pour les entreprises offrent des avantages exceptionnels tels que :

  • Les hôtels peuvent fournir un service client 24h/24 et 7j/7,
  • Contrairement à d’autres applications, les bots Telegram peuvent être utilisés dans différents groupes,
  • Les chatbots Telegram pour les entreprises sont cryptés de bout en bout,
  • De tels chatbots IA pour Telegram permettent la personnalisation des flux de conversations,
  • Les bots dans Telegram peuvent être utilisés pour établir le data warehouse (FAQ pour les clients),
  • Les chatbots IA de Telegram favorisent le marketing,
  • Les chatbots Telegram peuvent être utilisés comme outils de qualification de prospects.

Telegram est l’une des applications les plus utilisées au monde, avec 500 millions d’utilisateurs actifs, et des prévisions qui indiquent que le nombre d’utilisateurs atteindra 1 milliard en 2023.

Par conséquent, un grand nombre de clients hôteliers sont déjà sur la plateforme. Tout ce que les hôteliers doivent faire est d’approcher les clients et de les informer de leurs services. Il est largement utilisé dans l’industrie hôtelière pour augmenter les marges bénéficiaires et améliorer la satisfaction des clients.

Voici quelques-unes des façons dont ce type de solution peut avoir un impact sur les revenus et l’efficacité des processus des hôtels :

  • Les bots Telegram peuvent facilement gérer instantanément toutes les requêtes liées aux réservations d’hôtel,
  • Ces bots peuvent apprendre le comportement des clients et fournir une expérience personnalisée aux clients,
  • Les hôteliers peuvent utiliser des bots Telegram pour mener des campagnes marketing,
  • Les chatbots Telegram peuvent fonctionner comme concierge personnel (assistant d’hôtel) pour les clients,
  • Il offre aux hôteliers une gestion de l’information sécurisée.

Assistant de Réservation

Augmentez vos réservations directes et automatisez les tâches répétitives pour soulager vos équipes.

Permettez à vos futurs clients de réserver à tout moment, peu importe où ils se trouvent.

L’agent virtuel conversationnel de HiJiffy est une solution omnicanale disponible pour fournir des réponses instantanées, rationaliser les demandes de renseignements et effectuer des réservations, peu importe où ils se trouvent.

Concierge Virtuel

Un soutien continu tout au long du séjour de vos clients.

Augmenter la satisfaction des clients et les opportunités de revenu.

Un concierge virtuel intelligent, disponible 24/7, capable de fournir un service plus rapide, d’effectuer des check-in et check-out en ligne, de créer des opportunités de revenu incitative et de personnaliser l’expérience de vos clients.

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