Chatbot Telegram pour Hôtels

Augmenter vos réservations directes n'a jamais été aussi facile

Permettre aux clients de réserver où qu’ils soient.
L’assistant de réservation conversationnel de HiJiffy est disponible 24h/24 et 7j/7 pour fournir aux clients des réponses rapides à leurs questions.

La puissance d'un bot conversationnel pour Telegram

Une solution omnicanale

Rapide à installer et facile à utiliser

Personnalisez votre communication

Voyez par vous-même

Découvrez comment rester en contact avec vos clients partout et à tout moment en automatisant votre communication sans perdre la touche humaine.

Caractéristiques principales Assistant de Réservation

Agent à IA de réservation directe

Un assistant virtuel à intelligence artificielle qui guide les utilisateurs dans leur demande de réservation.

Campagnes de récupération des réservations

Déclenchez des messages lorsque des voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n’est pas effectuée.

Campagnes de marketing comportemental

Diffusez des messages personnalisés sur le site web en fonction de la page spécifique que l’utilisateur visite.

Automatisation des e-mails vers le chatbot

Automatisez votre point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour répondre instantanément aux questions.

Passage en douceur aux agents humains

Récupérez et enregistrez l’historique des contacts avec l’utilisateur pour avoir une meilleure visibilité sur les interactions précédentes.

Clic pour appeler

Configurez l’option de fournir un contact téléphonique direct dans le chat si la demande n’est pas résolue par le chatbot.

Qualification des prospects

Comprenez mieux les voyageurs et identifiez vos clients potentiels.

Comparaison des prix

Activez la possibilité d’afficher la fourchette de comparaison des prix de vos chambres sur différentes plateformes.

Personnalisation des interfaces

Personnalisez l’interface du chatbot en fonction des directives de la marque de votre hôtel.

Chatbot Telegram pour l'Hôtellerie : FAQ

Un chatbot Telegram est une forme d’Intelligence Artificielle (IA) utilisée pour interagir avec les clients via des canaux de communication numériques. Plus qu’un simple partenaire de conversation automatisé, le chatbot de HiJiffy pour Telegram comprend plusieurs fonctionnalités supplémentaires liées à la génération de revenus et à l’optimisation du flux de travail de l’hôtel.

Ce type de solution fait l’objet d’une conversation avec les clients, répondant automatiquement à plus de 80% de leurs requêtes sans aucun support humain, étant une option obligatoire pour pallier le manque de personnel.

Ce programme informatique puissant sert de nombreuses fonctionnalités de communication, telles que l’envoi d’informations, la commande, la définition de rappels, etc. Il présente aussi d’énormes avantages liés à l’amélioration de l’expérience client, de la productivité du personnel et des revenus de l’hôtel. L’adoption des bots Telegram pour les entreprises doit être un sujet prioritaire pour tous les hôteliers.

Le fonctionnement d’un chatbot Telegram est assez simple. Dès que quelqu’un envoie un message, le chatbot Telegram l’identifie et répond en conséquence. Il envoie aux utilisateurs non seulement des messages texte, mais aussi des images ou des vidéos et même des éléments interactifs, tels que des boutons ou des carrousels.

Telegram est une plate-forme très pratique permettant à tous les utilisateurs d’envoyer et de recevoir des appels et des messages en toute sécurité. L’application prend tout en charge, comme les mentions et les hashtags. Ainsi, les chatbots Telegram pour les entreprises offrent des avantages exceptionnels tels que :

  • Les hôtels peuvent fournir un service client 24h/24 et 7j/7,
  • Contrairement à d’autres applications, les bots Telegram peuvent être utilisés dans différents groupes,
  • Les chatbots Telegram pour les entreprises sont cryptés de bout en bout,
  • De tels chatbots IA pour Telegram permettent la personnalisation des flux de conversations,
  • Les bots dans Telegram peuvent être utilisés pour établir le data warehouse (FAQ pour les clients),
  • Les chatbots IA de Telegram favorisent le marketing,
  • Les chatbots Telegram peuvent être utilisés comme outils de qualification de prospects.

Telegram est l’une des applications les plus utilisées au monde, avec 500 millions d’utilisateurs actifs, et des prévisions qui indiquent que le nombre d’utilisateurs atteindra 1 milliard en 2023.

Par conséquent, un grand nombre de clients hôteliers sont déjà sur la plateforme. Tout ce que les hôteliers doivent faire est d’approcher les clients et de les informer de leurs services. Il est largement utilisé dans l’industrie hôtelière pour augmenter les marges bénéficiaires et améliorer la satisfaction des clients.

Voici quelques-unes des façons dont ce type de solution peut avoir un impact sur les revenus et l’efficacité des processus des hôtels :

  • Les bots Telegram peuvent facilement gérer instantanément toutes les requêtes liées aux réservations d’hôtel,
  • Ces bots peuvent apprendre le comportement des clients et fournir une expérience personnalisée aux clients,
  • Les hôteliers peuvent utiliser des bots Telegram pour mener des campagnes marketing,
  • Les chatbots Telegram peuvent fonctionner comme concierge personnel (assistant d’hôtel) pour les clients,
  • Il offre aux hôteliers une gestion de l’information sécurisée.

Découvrez comment +1600 hôtels utilisent le Hub de Communication pour Hôtels de HiJiffy pour augmenter leurs revenus.