Chatbot de Telegram para Hotéis

Aumentar as reservas diretas nunca foi tão fácil

Permita que os hóspedes façam reservas onde quer que estejam, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O assistente de reservas da HiJiffy garante uma resposta instantânea às diferentes questões dos hóspedes.

O poder de um bot conversacional de Telegram para Hotéis

Rápido de implementar e fácil de usar

Solução
Omni-canal

Personalizável

Principais funcionalidades do Assistente de Reservas

Agente de IA de reserva direta

Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a marcação da reserva.

Campanhas de recuperação de reservas

Acione mensagens quando os viajantes mostrarem interesse na marcação da reserva, mas esta não for efetuada.

Campanhas de marketing comportamental

Envie mensagens personalizadas no site de acordo com a página específica que o utilizador está a visitar.

Automação de e-mail para chatbot

Automatize o seu ponto de contacto por e-mail, oferecendo a solução de chatbot que resolverá as dúvidas instantaneamente.

Transferência fácil para agentes humanos

Quando o chatbot deteta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, permite uma transferência perfeita.

Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contacto telefónico direto na conversa do chat se o pedido não estiver a ser resolvido pelo chatbot.

Identificação de oportunidades

Entenda melhor os viajantes e identifique os potenciais clientes que podem gerar maior receita.

Comparação de preços

Ative a possibilidade de mostrar o intervalo de comparação de preços dos seus quartos em várias plataformas diferentes.

Personalização de interfaces

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do seu hotel.

Chatbot de Telegram para Hotelaria: perguntas frequentes

Um chatbot do Telegram é uma forma de inteligência artificial (IA) usada para interagir com os hóspedes através de canais de comunicação digital. Mais do que apenas um parceiro de conversação automatizado, o chatbot da HiJiffy para Telegram inclui vários recursos adicionais relacionados à geração de receita e otimização do fluxo de trabalho do hotel.

Este tipo de solução passa por uma conversa com os hóspedes, respondendo automaticamente a mais de 80% das dúvidas sem qualquer apoio humano, sendo uma opção obrigatória para colmatar a escassez de pessoal.

Como este poderoso programa de computador que atende a muitos recursos de comunicação, como envio de informações, pedidos, configuração de lembretes, etc., tem enormes vantagens relacionadas à melhoria da experiência do hóspede, produtividade da equipa e receita do hotel, a adoção de bots do Telegram para empresas deve ser um tema no topo da agenda de todos os hoteleiros.

O funcionamento de um chatbot do Telegram é bastante simples. Assim que alguém envia uma mensagem, o chatbot no Telegram identifica a mesma e responde de acordo. Envia aos utilizadores não apenas mensagens de texto, mas também imagens ou vídeos e até elementos interativos, como botões ou carrosséis.

O Telegram é uma plataforma muito conveniente para todos os utilizadores enviarem e receberem chamadas e mensagens com segurança. A aplicação suporta tudo, como menções e hashtags. Assim, os chatbots do Telegram para empresas oferecem benefícios excecionais, como:

  • Com a ajuda de um chatbot do Telegram, os hotéis podem fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • Ao contrário de outras aplicações, os bots do Telegram podem ser usados ​​em vários grupos;
  • Os chatbots do Telegram para empresas são criptografados de ponta a ponta;
  • Estes chatbots de IA para Telegram permitem a personalização dos fluxos de conversas;
  • Os bots no Telegrama podem ser usados ​​para estabelecer o armazém de conhecimento (perguntas frequentes para clientes).
  • Os chatbots de IA do Telegram promovem o marketing hoteleiro.
  • Os chatbots do Telegram podem ser usados ​​como ferramentas de qualificação de leads.

O Telegram é uma das aplicações mais usadas ​​no mundo, com 500 milhões de utilizadores ativos em todo o mundo, e as previsões indicam que chegará a 1 mil milhão de utilizadores em 2023.

Portanto, um grande número de clientes do hotel já está na plataforma. Tudo o que os hoteleiros têm de fazer é abordar os hóspedes e informá-los sobre os seus serviços. Está a ser usado de forma alargada no setor hoteleiro para aumentar as margens de lucro e aumentar a satisfação do cliente.

Algumas das formas em que este tipo de solução pode impactar a receita dos hotéis e a eficiência do processo são:

  • Os bots do Telegram podem lidar facilmente com todas as consultas relacionadas a reservas de hotéis instantaneamente.
  • Estes bots podem aprender o comportamento dos clientes e fornecer uma experiência personalizada.
  • Os hoteleiros podem usar bots de Telegram para executar campanhas de marketing.
  • Os chatbots do Telegram podem funcionar como concierge pessoal (assistente de hotel) para clientes.
  • Proporciona aos hoteleiros uma gestão segura da informação.

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