Chatbot de Telegram para Hotéis

Conectando

Hotéis Pousadas Alojamentos Locais Parques de Campismo Albergues

com os seus hóspedes

Junte-se aos +1600 hotéis que usam as soluções de Inteligência Artificial da HiJiffy para aumentar as suas receitas e a satisfação dos hóspedes.

Conectando hóspedes com os seus hotéis favoritos

O poder de um bot conversacional de Telegram para Hotéis

Automação

Ferramentas personalizadas de automação que libertam as equipas de tarefas repetitivas e aumentam a satisfação dos hóspedes

Comunicação Centralizada

Caixa de entrada que centraliza para todos os canais de comunicação

Métricas e Relatórios

Central de conhecimento que permite gerir os dados e feedback dos hóspedes

Aumentar as Vendas

Ferramentas de gestão para otimizar as suas oportunidades de gerar receita

Chatbot de Telegram para Hotelaria: perguntas frequentes

Um chatbot do Telegram é uma forma de inteligência artificial (IA) usada para interagir com os hóspedes através de canais de comunicação digital. Mais do que apenas um parceiro de conversação automatizado, o chatbot da HiJiffy para Telegram inclui vários recursos adicionais relacionados à geração de receita e otimização do fluxo de trabalho do hotel.

Este tipo de solução passa por uma conversa com os hóspedes, respondendo automaticamente a mais de 80% das dúvidas sem qualquer apoio humano, sendo uma opção obrigatória para colmatar a escassez de pessoal.

Como este poderoso programa de computador que atende a muitos recursos de comunicação, como envio de informações, pedidos, configuração de lembretes, etc., tem enormes vantagens relacionadas à melhoria da experiência do hóspede, produtividade da equipa e receita do hotel, a adoção de bots do Telegram para empresas deve ser um tema no topo da agenda de todos os hoteleiros.

O funcionamento de um chatbot do Telegram é bastante simples. Assim que alguém envia uma mensagem, o chatbot no Telegram identifica a mesma e responde de acordo. Envia aos utilizadores não apenas mensagens de texto, mas também imagens ou vídeos e até elementos interativos, como botões ou carrosséis.

O Telegram é uma plataforma muito conveniente para todos os utilizadores enviarem e receberem chamadas e mensagens com segurança. A aplicação suporta tudo, como menções e hashtags. Assim, os chatbots do Telegram para empresas oferecem benefícios excecionais, como:

  • Com a ajuda de um chatbot do Telegram, os hotéis podem fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • Ao contrário de outras aplicações, os bots do Telegram podem ser usados ​​em vários grupos;
  • Os chatbots do Telegram para empresas são criptografados de ponta a ponta;
  • Estes chatbots de IA para Telegram permitem a personalização dos fluxos de conversas;
  • Os bots no Telegrama podem ser usados ​​para estabelecer o armazém de conhecimento (perguntas frequentes para clientes).
  • Os chatbots de IA do Telegram promovem o marketing.
  • Os chatbots do Telegram podem ser usados ​​como ferramentas de qualificação de leads.

O Telegram é uma das aplicações mais usadas ​​no mundo, com 500 milhões de utilizadores ativos em todo o mundo, e as previsões indicam que chegará a 1 mil milhão de utilizadores em 2023.

Portanto, um grande número de clientes do hotel já está na plataforma. Tudo o que os hoteleiros têm de fazer é abordar os hóspedes e informá-los sobre os seus serviços. Está a ser usado de forma alargada no setor hoteleiro para aumentar as margens de lucro e aumentar a satisfação do cliente.

Algumas das formas em que este tipo de solução pode impactar a receita dos hotéis e a eficiência do processo são:

  • Os bots do Telegram podem lidar facilmente com todas as consultas relacionadas a reservas de hotéis instantaneamente.
  • Estes bots podem aprender o comportamento dos clientes e fornecer uma experiência personalizada.
  • Os hoteleiros podem usar bots de Telegram para executar campanhas de marketing.
  • Os chatbots do Telegram podem funcionar como concierge pessoal (assistente de hotel) para clientes.
  • Proporciona aos hoteleiros uma gestão segura da informação.

Assistente de Reservas

Aumente as reservas diretas e automatize tarefas repetitivas sem descurar o toque humano.

Permita que os hóspedes reservem a qualquer hora e em qualquer lugar.

O agente virtual da HiJiffy é uma solução omni-canal que permite prestar esclarecimentos, agilizar pedidos e fazer reservas de forma imediata, onde quer que os hóspedes estejam.

Concierge Virtual

Apoio contínuo durante toda a estadia do hóspede.

Aumente a satisfação dos seus hóspedes e multiplique as oportunidades de upselling.

Um concierge virtual inteligente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de oferecer um serviço mais célere, realizar check-ins e check-outs online, criar oportunidades de venda directa e personalizar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê a HiJiffy?

Confira o que dizem mais de 1.600 hotéis

Bahia Principe Hotels & Resorts

As soluções da HiJiffy têm continuamente permitido proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos tão desafiantes. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar a nossa equipa interna a concentrar-se no que é mais importante para nó: os nossos hóspedes. A HiJiffy está a ajudar-nos a aumentar as reservas e a melhorar a satisfação dos nossos hóspedes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Na Baobab Suites estamos comprometidos em garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, desde o momento da reserva até ao check-out. Com o apoio da HiJiffy podemos recolher dados muito valiosos, assim como automatizar tarefas, o que nos permite estar concentrados em oferecer um serviço personalizado a todos os nossos hóspedes.

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Dar respostas instantâneas aos nossos clientes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido fundamental para melhorar o atendimento que prestamos aos nossos clientes. Com o chatbot personalizável da HiJiffy somos capazes de nos aproximar dos nossos hóspedes e melhorar de forma genérica os nossos serviços hoteleiros.

Michael Beare

Director

Implementação rápida, sem demoras.

A HiJiffy tem integração com os principais players da indústria, assegurando aos hotéis um acesso fácil e rápido às melhores ferramentas para elevar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê esperar?

Não se deixe ficar para trás, faça parte de uma nova era na indústria hoteleira.