Beneficios Clave
Consolida tu reputación
Ofrece experiencias inolvidables con un servicio de atención al cliente estelar.
Aumenta la satisfacción de tus huéspedes y angaria clientes fieles, críticas positivas y recomendaciones.
Acelera la recuperación del servicio
Inicia una recuperación rápida del servicio, con una mejor comunicación y colaboración del personal, inmediatamente después de recibir comentarios negativos.
Despliega automáticamente los flujos de trabajo de recuperación del servicio con integraciones con herramientas de CRM, mantenimiento o limpieza.
Recopila opiniones de tus huéspedes
Recopila información útil durante la estancia de tus huéspedes en tu hotel para descubrir cómo puedes mejorar su experiencia actual.
Reúne también datos específicos valiosos para entender cómo está siendo la experiencia de tu cliente en cada etapa de su estancia.
Evita las críticas negativas
Permite que tus huéspedes comuniquen sus problemas de forma proactiva, sencilla e inmediata para responder a cualquier comentario negativo y resolver los problemas que surjan.
Responde a las necesidades de tus huéspedes en tiempo real para que se sientan escuchados y apreciados.
Aumenta las recomendaciones
Incentiva a tus huéspedes satisfechos a recomendarte en plataformas de reseñas y conviértelos en embajadores.
Obtén información sobre tus niveles de servicio mediante encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) y aumenta el Net Promoter Score (NPS) de tu hotel.
También te puedes interesar:
Automatización de trámites
Aumento de la satisfacción de los huéspedes
Mejore la experiencia del huésped
Aumento de la productividad
