Principais Benefícios
Fortaleça a reputação
Proporcione experiências inesquecíveis com uma excelente atenção ao cliente.
Aumente a satisfação dos clientes e seja recompensado com clientes fidelizados, críticas positivas e recomendações.
Aceleração da recuperação de serviços
Restabeleça rapidamente o serviço, promovendo uma melhor comunicação e colaboração entre as equipas, mal receba um comentário negativo.
Automatize a implementação de processos de recuperação de serviços através da integração com as principais ferramentas de gestão de relações com clientes (CRM), manutenção e serviços de limpeza.
Recolha de comentários dos hóspedes
Obtenha feedback relevante durante a estadia dos seus clientes para enriquecer a sua experiência atual.
Recolha informações específicas e valiosas para uma compreensão aprofundada da experiência dos seus clientes em todas as fases do seu percurso.
Menos avaliações negativas
Permita que os hóspedes comuniquem proativamente os problemas de uma forma simples e imediata para responder a qualquer avaliação negativa e resolver problemas.
Responda às necessidades dos hóspedes em tempo real para que se sintam ouvidos e apreciados.
Mais recomendações
Incentive os seus clientes satisfeitos a recomendar o seu alojamento em plataformas de avaliação e transforme-os em embaixadores.
Obtenha uma perceção dos seus níveis de serviço utilizando as respostas ao inquérito de satisfação do cliente (CSAT) e aumente o Net Promoter Score (NPS) do seu hotel.
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Aumentar a satisfação dos hóspedes
Melhorar a experiência dos hóspedes
