Key Benefits
Reputation stärken
Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit hervorragendem Kundenservice.
Steigern Sie die Gästezufriedenheit und erzielen Sie damit Stammkunden, positive Bewertungen und Empfehlungen.
Beschleunigung der Service-Wiederherstellung
Durch die verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit der Mitarbeiter können Sie nach einem negativen Feedback eine schnelle Wiederherstellung des Services durchführen.
Wir bieten eine automatische Bereitstellung von Arbeitsabläufen für die Service-Wiederherstellung dank der Integration der beliebtesten CRM- und Housekeeping-Tools der Branche.
Sammeln von Gäste-Feedback
Sammeln Sie wertvolles Feedback Ihrer Gäste bereits während des Aufenthalts in Ihrem Hotel. Sie können direkt feststellen, wie Sie das aktuelle Gästeerlebnis verbessern können.
Sammeln Sie spezifische und aussagekräftige Daten, um die Kundenerfahrung in jeder Phase der Guest Journey besser verstehen zu können.
Vermeidung negativer Bewertungen
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, Probleme auf eine einfache Art zu melden, damit sie diese sofort lösen können.
Sie können in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren. Diese werden sich gehört und geschätzt fühlen. Dadurch werden Gäste weniger das Verlangen haben, eine negative Bewertung zu schreiben.
Steigerung der Empfehlungen
Motivieren Sie automatisch zufriedene Kunden, Ihr Hotel auf Bewertungsplattformen zu empfehlen und machen Sie sie zu Botschaftern.
Nutzen Sie die Rückmeldungen aus den Umfragen zur Kundenzufriedenheit (CSAT), um Einblicke in Ihr Serviceniveau zu gewinnen und den Net Promoter Score (NPS) Ihres Hotels zu steigern.
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Prozesse automatisieren
Nutzen Sie digitale Interaktionen, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.
Reputation stärken
Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit hervorragendem Kundenservice.
Gästeerlebnis der Extraklasse
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit einem ansprechenden Erlebnis.
Produktivität steigern
Sie können ein höheres Service-Level mit weniger Aufwand erreichen.
Einnahmen maximieren
Optimieren Sie Ihren Gewinn über den gesamten Verlauf der Guest Journey.
Gästedaten optimal nutzen
Ermöglichen Sie eine personalisierte Dienstleistung, um ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten.
