Key Benefits
Gästedaten optimal nutzen
Ermöglichen Sie eine personalisierte Dienstleistung, die auf die Gäste speziell angepasst sind, um ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten.
Maximieren Sie Ihren Umsatz durch gezielte automatisierte Kampagnen und verringern Sie die Abhängigkeit von OTAs, indem Sie die Gästebindung stärken.
Anreicherung der Datenbank
Verarbeiten Sie gesammelte Daten automatisch, wodurch Duplikate entfernt und mehrere Aufenthalte im selben Gästeprofil zusammengefasst werden. Die Daten werden strukturiert und übersichtlich gebündelt.
Zentralisierung von Informationen
Die Gästedaten und Anfragen werden aus verschiedenen Kommunikationskanälen und Social-Media-Plattformen in einer einzigen Datenbank zusammengeführt.
Verfügbare Daten wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern können ganz einfach aufgerufen werden.
Erstellung von Segmentierung
Entwickeln Sie eine umfassende Kundensegmentierung, um Ihre Kommunikation und Ihre Kampagnen gezielter ausrichten zu können.
Erstellen Sie automatisch individuelle Kampagnen für jedes Gästeprofil, um den Umsatz durch angepasstes Upselling zu steigern.
Nutzung des Verlaufs
Um den Datenschutz zu wahren, werden die schriftlichen Gespräche gemäß den Datenschutzbestimmungen (GDPR) gespeichert. Dies ermöglicht Ihnen, bei zukünftigen Anfragen des Gastes auf wichtige Informationen zurückzugreifen.
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Prozesse automatisieren
Nutzen Sie digitale Interaktionen, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.
Reputation stärken
Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit hervorragendem Kundenservice.
Gästeerlebnis der Extraklasse
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit einem ansprechenden Erlebnis.
Produktivität steigern
Sie können ein höheres Service-Level mit weniger Aufwand erreichen.
Einnahmen maximieren
Optimieren Sie Ihren Gewinn über den gesamten Verlauf der Guest Journey.
Gästedaten optimal nutzen
Ermöglichen Sie eine personalisierte Dienstleistung, um ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten.
