Chatbot für Tourismusbranche
Direktbuchungen steigern, war noch nie so einfach
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, von überall aus zu buchen. HiJiffys Chatbot ist rund um die Uhr über Ihre Kommunikationskanäle verfügbar, um blitzschnelle Antworten auf Gästeanfragen zu geben.
Das Potenzial eines Chatbots für die Tourismusbranche
Omnichannel-Lösung
Die KI-gesteuerte Lösung wurde spezielle dafür programmiert, Anfragen aus den Kommunikationskanälen des Hotels zu bündeln. Sie erhalten einen Überblick über alle Gästeanfragen, einschließlich aus den beliebtesten sozialen Medien (z. B. Facebook Messenger, Instagram) und Instant-Messaging-Apps (z. B. WhatsApp, Line, Telegram, WeChat).
Schnell zu installieren und einfach zu bedienen
Wir kümmern uns um die Einrichtung und Sie können die Lösung von Tag eins benutzen. Darüber hinaus ist unser benutzerfreundliches Backoffice so gestaltet, dass Sie in Ihrer bevorzugten Sprache leicht durch die Gespräche mit Ihren Gästen navigieren können.
Persönlichen Kommunikationsstil verwenden
Verwenden Sie einen persönlichen Kommunikationsstil, passend zu Ihrem Hotelkonzept. Der HiJiffy Chatbot passt sich Ihren Vorgaben an. Bieten Sie eine einfache, aber individuelle Lösung, um die Gästereise zu optimieren. Personalisieren Sie das Bild Ihres Chatbots, um es an Ihr Konzept anzupassen und Ihr Markenbild zu vervollkommnen.
Wie würde das für Sie aussehen?
Wir zeigen es Ihnen.
Funktionen des Chatbot-Buchungsassistenten für die Tourismusbranche
KI-Agent für FAQs und Direktbuchungen
Unser KI-Agent führt Sie durch den Buchungsprozess und bietet Antworten auf Ihre Fragen, um Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung zu verringern.
Verhaltensbasierte Marketing-Kampagnen
Versenden Sie personalisierte Nachrichten, basierend auf besuchten Seiten oder Interaktionen auf Ihrer Website.
Weiterleitung an menschliche Mitarbeiter
Die Konversation kann auf Anfrage des Benutzers oder wenn der Chatbot die Anfrage nicht automatisch lösen kann, nahtlos an unser Personal übertragen werden.
Angebot anfordern
Reisende können ein individuelles Angebot für ihren Aufenthalt anfordern.
Anpassbare Chatbot-Oberfläche
Gestalten Sie die Benutzeroberfläche des Chatbots passend zum Marketingkonzept Ihres Hotels.
E-Mail-zu-Chatbot-Automatisierung
Senden Sie vorgefertigte Antworten und leiten Sie Benutzer an den Chatbot weiter, um Anfragen sofort zu klären.
Mit einem Klick anrufen
Bieten Sie die Option, direkt aus dem Chat einen menschlichen Agenten anzurufen, wenn eine Anfrage nicht automatisch gelöst werden kann.
Preisvergleich
Aktivieren Sie die Möglichkeit, die Preisspanne Ihrer Zimmer über verschiedene Buchungskanäle anzuzeigen.
Effiziente Posteingangsverwaltung für Ihre Kanäle
Zentralisieren und verwalten Sie Konversationen über Ihre Kanäle: Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS und E-Mail.
Spezialisierte KI für die Hotellerie
Mit über 200 speziellen FAQ-Themen im Bereich Gastgewerbe, damit Ihr Chatbot perfekt geschult ist.
CSAT-Bewertungsmetriken
Sammeln und greifen Sie auf das Feedback der Gäste zu, um die Leistung des Chatbots und einzelner menschlicher Agenten zu bewerten.
Individuelle automatisierte Workflows
Erstellen Sie maßgeschneiderte Workflows, die während der Pre-Stay-Phase ausgelöst werden.
Chatbots für die Tourismusbranche: FAQs
Was ist ein Chatbot für die Tourismusbranche?
Ein KI-gestützter Chatbot kann Tourismusunternehmen dabei unterstützen, ein personalisierte und auf die Kunden zugeschnittenes Reiseerlebnis anzubieten. Der Chatbot kann automatisch Fragen beantworten und somit den Kundenservice verbessern sowie die Verwaltung der Buchung vor, während und nach der Reise übernehmen.
Chatbots für die Tourismusbranche können dabei helfen, den Kundenservice zu optimieren, während sie gleichzeitig die Einnahmen für das Unternehmen maximieren.
Wie funktioniert ein auf die Tourismusbranche spezialisierter Chatbot?
Die Chatbot-Technologie für Tourismusunternehmen funktioniert in der Regel auf eine einfache Weise. Gäste können mit dem Tourismusunternehmen über diesen KI-gesteuerten Chatbot kommunizieren, welcher auf verschiedenen Websites oder mobilen Anwendungen wie Facebook, WhatsApp usw. zuvor integriert wurde. Dieses Chatbot-Tool gewährleistet zeitnahe Unterstützung und antwortet den Kunden rund um dir Uhr.
Was sind die größten Vorteile eines Chatbots, der auf die Tourismusbranche spezialisiert ist?
Unternehmen in der Tourismusbranche können besonders von der Integration eines Chatbots profitieren, erfahren Sie die wichtigsten Vorteile:
- Höhere Einnahmen
Chatbots können besonders in der Tourismusbranche den Umsatz durch Up-Selling, Cross-Selling und Direktbuchungen steigern. Sie führen Gäste nahtlos durch den Buchungsprozess, schließen die Buchungen schneller ab durch weniger Interaktionen und versenden personalisierte Up-Selling-Nachrichten.
- Gesteigerte Effizienz und Automatisierung interner Prozesse
Chatbots in der Tourismusbranche ermöglichen schnelle Antworten auf Gästeanfragen, dadurch müssen die Gäste nicht mehr in einer Reihe warten, um mit dem Personal zu sprechen. Die Integration des Chatbots wirkt sich somit positiv auf das Gästeerlebnis aus.
Da ein Tourismus-Chatbot außerdem Daten sammeln, Beschwerden verwalten und Feedback analysieren kann, bietet er Ihrem Team eine Übersicht der internen Prozesse und sorgt so für mehr Produktivität und Rentabilität.
- Personalmangel entgegenwirken
Mithilfe eines KI-gesteuerten Chatbots können Unternehmen und Hotels in der Tourismusbranche wiederholende Aufgaben ganz einfach automatisieren. Einige repetitive Aufgaben, die sonst von Ihren Mitarbeitenden ausgeführt werden müssten, sind nun bereits erledigt. Ihr Team kann sich jetzt auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren und sie können damit den Personalmangel ausgleichen.
- Individuelles Gästeerlebnis anbieten
Ein Chatbot kann für Tourismusunternehmen den Verlauf der Chats speichern und somit fortlaufend wichtige Informationen über die einzelnen Kunden sammeln. Anschließend kann er diese Informationen nutzen, um individuelle und personalisierte Angebote oder Upselling-Services anbieten.
Der Chatbot kann dem Gast oder Kunden Folgefragen stellen, Präferenzen analysieren und maßgeschneiderte Empfehlungen aussprechen, um das Reiseerlebnis für den Kunden optimal zu gestalten.
Ist es einfach, einen auf die Tourismusbranche spezialisierten Chatbot zu implementieren?
Ja! Viele Hoteliers und Unternehmer in der Tourismusbranche denken, dass die Implementierung eines auf den Tourismus spezialisierten Chatbots schwierig ist, dabei ist es wirklich einfach!
Es ist wichtig, dass die Software auf die bereits genutzten Systeme zugreifen kann.
Der Chatbot sollte auf das bestehende CRM-Tool (Customer-Relationship-Management-Software), das Property Management System (PMS), das Buchungssystem und weitere genutzte Informationssysteme integriert werden. Auf je mehr Daten der Chatbot zugreifen kann, umso besser kann er agieren.
