Principais Benefícios

Aumentar a produtividade

Fazer mais com menos sem comprometer os níveis de serviço.

Obter total visibilidade sobre a eficiência das equipas e recolher conhecimentos accionáveis para optimizar processos e reduzir custos operacionais.

Simplificar as operações

Libertar o pessoal para tarefas mais complexas e de valor acrescentado, automatizando até 90% das interacções típicas dos convidados.

Optimizar a eficiência do processo e reduzir os custos operacionais sem comprometer os níveis de serviço.

Acompanhar e analisar o desempenho

Compreender o desempenho a nível macro e micro através do fácil acompanhamento dos KPIs e da monitorização do progresso dos objectivos (Mensagens resolvidas, Net Promoter Score, etc.).

Obter conhecimentos em tempo real e accionáveis para maximizar as receitas e a satisfação dos hóspedes.

Melhorar o trabalho em equipa

Reunir todas as comunicações dos hóspedes num único local, garantindo uma coordenação sem falhas de todas as exigências dos hóspedes.

Permitir um trabalho de equipa de alta qualidade e uma comunicação interna sem descontinuidades.

Recompensar conquistas

Utilizar a análise para se manter facilmente actualizado sobre o desempenho da equipa.

Recompensar os melhores desempenhos e compreender quais os membros da equipa que podem necessitar de melhorias.

Oportunidades pontuais para aumentar a eficiência e melhorar o serviço, mantendo-se atento às comunicações.

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