Principais Benefícios

Aumente o trabalho em equipa e a produtividade

Atinja melhores níveis de serviço com menos esforço.

Obtenha visibilidade total sobre a eficiência das suas equipas e recolha informações acionáveis para otimizar os seus processos e reduzir os seus custos operacionais.

Increase productivity increase productivity pt
Streamline operations increase productivity pt

Notificações da equipa

Gira e distribua tarefas pelas suas equipas e agentes com um clique para os avisar sobre as consultas dos hóspedes que requerem atenção.

Os agentes podem escolher vários tipos de notificação que se adaptam melhor ao seu fluxo de trabalho.

Filtros da caixa de entrada, estado das prioridades e análise de sentimentos

Defina a prioridade das mensagens e utilize uma vasta gama de filtros e uma análise de sentimentos baseada em IA para identificar as questões mais urgentes dos hóspedes que requerem a atenção da sua equipa.

Encontre facilmente as conversas na caixa de entrada multicanal, independentemente do canal por onde chegaram.

Track performance increase productivity pt
Reward achievements increase productivity pt

Acompanhe, analise e recompense bom desempenho

Entenda o desempenho a nível macro e micro, acompanhando facilmente os KPI e monitorizando o progresso dos seus objetivos, como o número de consultas resolvidas, a pontuação CSAT e muito mais.

Utilize as informações disponíveis para se manter atualizado sobre o desempenho da equipa. Detete oportunidades para aumentar a eficiência e melhorar o serviço, monitorizando de perto a comunicação.

Recompense os colaboradores com os melhores desempenhos e saiba quais são os membros da equipa que precisam de apoio.

Improve teamwork increase productivity pt

Melhore a comunicação interna

Reúna todas a comunicação com os hóspedes num único local, garantindo uma coordenação fluida de todas as consultas e pedidos.

Promova um trabalho em equipa de alta qualidade e comunicação interna eficientes, atribuindo agentes/equipas e definindo as notificações para a equipa.

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