Chatbots para Viagens e Turismo

Aumentar as reservas diretas nunca foi tão fácil

Permita que os hóspedes façam reservas onde quer que estejam, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O assistente de reservas da HiJiffy garante uma resposta instantânea às diferentes questões dos hóspedes.

O melhor Chatbot para a indústria das Viagens

Rápido de implementar e fácil de usar

Solução
Omni-canal

Personalizável

Principais funcionalidades do Assistente de Reservas

Agente de IA de reserva direta

Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a marcação da reserva.

Campanhas de recuperação de reservas

Acione mensagens quando os viajantes mostrarem interesse na marcação da reserva, mas esta não for efetuada.

Campanhas de marketing comportamental

Envie mensagens personalizadas no site de acordo com a página específica que o utilizador está a visitar.

Automação de e-mail para chatbot

Automatize o seu ponto de contacto por e-mail, oferecendo a solução de chatbot que resolverá as dúvidas instantaneamente.

Transferência fácil para agentes humanos

Quando o chatbot deteta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, permite uma transferência perfeita.

Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contacto telefónico direto na conversa do chat se o pedido não estiver a ser resolvido pelo chatbot.

Identificação de oportunidades

Entenda melhor os viajantes e identifique os potenciais clientes que podem gerar maior receita.

Comparação de preços

Ative a possibilidade de mostrar o intervalo de comparação de preços dos seus quartos em várias plataformas diferentes.

Personalização de interfaces

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do seu hotel.

Chatbot para Viagens e Turismo: perguntas frequentes

Os chatbots da indústria de viagens e turismo dão acesso a todos os detalhes importantes sobre os destinos do cliente através de integração com o Facebook Messenger, Whatsapp, e outras plataformas de comunicação. 

Atua, assim, como um agente de viagens virtual, mostrando toda a informação valiosa e relevante sobre o destino planeado. Além disso, com base nas necessidades do viajante, um chatbot de viagem fornece os últimos detalhes sobre o destino.

Eis algumas das principais razões pelas quais as empresas de turismo devem ter um “chatbot” dedicado:

Aumento das receitas

Os Chatbots da indústria de viagens permitem aos clientes reservar os seus voos, hotéis, etc., diretamente através de sítios Web, pelo que as receitas da indústria podem ser aumentadas. 

Aumenta a eficiência e melhora os processos internos

A indústria de viagens tornou-se muito mais eficiente após a introdução dos “chatbots” de viagem. São fáceis de utilizar e proporcionam aos clientes uma experiência personalizada, uma vez que estes chatbots estão integrados com toda a informação importante e relevante sobre o cliente através de plataformas de comunicação como o Facebook ou o Whatsapp.

Superar a falta de pessoal

Mesmo que a indústria de viagens tenha enfrentado problemas relacionados com a falta de pessoal, os “chatbots” de viagem oferecem serviços iguais ou até mesmo superiores. Os “chatbots” de viagem trabalham como agentes de viagens locais. Assim, mesmo que haja menos ou nenhum agente de viagens, a eficiência da indústria de viagens não será afetada.

Melhor e mais personalizada experiência do viajante

A disponibilidade 24/7 horas de um chatbot turístico proporciona aos hóspedes uma experiência única e personalizada. Para além da disponibilidade a tempo inteiro, e muitas vezes também multilingue, os “chatbots” de viagem são muito fáceis de utilizar e mais rápidos. Os clientes normalmente gostam de utilizar os chatbots porque estes provam que fornecem serviços extraordinários, muito rapidamente. 

Sim! Enquanto muitas empresas de alojamento de hóspedes pensam que implementar um chatbot de turismo é um desafio, esta não é a realidade, uma vez que são fáceis de executar. 

Trata-se de integrações e da capacidade de integração com os vários sistemas diferentes que o alojamento de hóspedes já está a utilizar. 

Pode ser integrado com a ferramenta CRM (customer relationship management) existente, Sistema de Gestão de Propriedade (PMS), Motor de Reservas, e sistemas de Housekeeping.

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