Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀
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Num cenário onde as expectativas dos hóspedes estão em constante evolução, a tecnologia desempenha um papel crucial ao ajudar os hotéis a oferecer experiências fluidas e personalizadas. A integração entre a HiJiffy, líder em comunicação com hóspedes baseada em IA, e a Bookingplanner, um completo Sistema de Gestão Hoteleira (PMS) na cloud, permite que os hoteleiros automatizem processos, otimizem operações e melhorem a satisfação dos hóspedes em todas as fases da jornada.
A Bookingplanner oferece uma solução tudo-em-um desenvolvida para o setor hoteleiro, incluindo um Channel Manager, um Motor de Reservas, um Cloud PMS e um Pricing Manager. Este conjunto de ferramentas permite aos hoteleiros aumentar a visibilidade online, garantir mais reservas diretas e simplificar tarefas administrativas, permitindo um maior foco na experiência do hóspede. O componente Cloud PMS proporciona uma visão clara de todas as reservas, simplifica a faturação e integra-se perfeitamente com vários sistemas de ponto de venda (POS), pagamento e gestão de chaves.
A integração das capacidades de IA conversacional da HiJiffy com o robusto PMS da Bookingplanner cria um sistema coeso que automatiza e personaliza as interações com os hóspedes ao longo de toda a sua jornada.
✅ Maior Eficiência Operacional: A automação das comunicações rotineiras reduz a carga administrativa da equipa, permitindo um maior foco na prestação de um serviço personalizado.
✅ Gestão Centralizada de Dados: A integração garante que todas as interações e reservas dos hóspedes estão centralizadas na Bookingplanner, proporcionando uma visão unificada que facilita a tomada de decisões e a personalização do serviço.
✅ Aumento das Reservas Diretas: Combinando as ferramentas de comunicação baseadas em IA da HiJiffy com o Motor de Reservas da Bookingplanner, os hotéis podem incentivar reservas diretas, reduzindo a dependência de plataformas terceiras e respetivas comissões.
✅ Comunicação Personalizada: Os hóspedes recebem informações oportunas e relevantes, ajustadas às suas preferências, elevando a sua experiência global.
✅ Interações Simplificadas: Desde pedidos de informação sobre reservas até ao feedback pós-estadia, a integração garante canais de comunicação eficientes, tornando a jornada do hóspede mais agradável.
✅ Serviços Convenientes: Funcionalidades como check-in/check-out automatizado e respostas instantâneas a perguntas contribuem para uma estadia sem complicações.
A integração entre a HiJiffy e a Bookingplanner representa um avanço significativo na tecnologia de gestão hoteleira. Ao combinar a comunicação com hóspedes baseada em IA com um PMS completo, os hoteleiros podem melhorar a eficiência operacional, reforçar a fidelização dos clientes e, em última análise, impulsionar o crescimento do negócio.
Financiamento:
Este projeto recebeu financiamento do programa de investigação e inovação Horizonte 2020 da União Europeia ao abrigo do contrato de subvenção Nº. 782509.
