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In einer Umgebung, in der sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, spielt Technologie eine entscheidende Rolle dabei, Hotels zu unterstützen, reibungslose und personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Die Integration zwischen HiJiffy, dem führenden Anbieter für KI-gestützte Gästekommunikation, und Bookingplanner, einem umfassenden cloudbasierten Hotelmanagementsystem (PMS), ermöglicht es Hoteliers, Prozesse zu automatisieren, Abläufe zu optimieren und die Gästezufriedenheit in jeder Phase ihres Aufenthalts zu verbessern.
Bookingplanner bietet eine All-in-One-Lösung für die Hotellerie, einschließlich Channel Manager, Buchungsmaschine, Cloud-PMS und Pricing Manager. Dieses Toolset hilft Hoteliers, ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen, mehr Direktbuchungen zu erzielen und administrative Aufgaben zu vereinfachen, sodass sie sich stärker auf das Gästeerlebnis konzentrieren können. Das Cloud-PMS bietet einen klaren Überblick über alle Reservierungen, vereinfacht die Abrechnung und lässt sich nahtlos mit verschiedenen POS-, Zahlungs- und Schlüsselsystemen integrieren.
Die Integration der KI-gestützten Konversationsfähigkeiten von HiJiffy mit dem leistungsstarken PMS von Bookingplanner schafft ein einheitliches System, das die Interaktionen mit Gästen während des gesamten Aufenthalts automatisiert und personalisiert.
✅ Höhere betriebliche Effizienz:
Die Automatisierung routinemäßiger Kommunikation reduziert die administrative Belastung des Teams und ermöglicht mehr Fokus auf persönlichen Service.
✅ Zentralisierte Datenverwaltung:
Die Integration sorgt dafür, dass alle Gästekommunikationen und Reservierungen zentral in Bookingplanner verwaltet werden, was eine einheitliche Sicht ermöglicht und die Entscheidungsfindung sowie Personalisierung erleichtert.
✅ Mehr Direktbuchungen:
Durch die Kombination der KI-Kommunikationslösungen von HiJiffy mit der Buchungsmaschine von Bookingplanner können Hotels Direktbuchungen fördern und ihre Abhängigkeit von Drittplattformen und deren Provisionen reduzieren.
✅ Personalisierte Kommunikation:
Gäste erhalten relevante und zeitgerechte Informationen, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind – für ein besseres Gesamterlebnis.
✅ Reibungslose Interaktionen:
Von Anfragen zu Reservierungen bis hin zu Feedback nach dem Aufenthalt – die Integration sorgt für effiziente Kommunikationskanäle, die den Aufenthalt angenehmer gestalten.
✅ Komfortable Services:
Automatisierter Check-in/Check-out und sofortige Antworten auf Anfragen tragen zu einem sorgenfreien Aufenthalt bei.
Die Integration von HiJiffy und Bookingplanner stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Hotelmanagement-Technologie dar. Durch die Verbindung von KI-gestützter Gästekommunikation mit einem umfassenden PMS können Hoteliers ihre betriebliche Effizienz steigern, die Kundentreue stärken und letztlich ihr Geschäftswachstum fördern.
Finanzierung:
Dieses Projekt wurde durch das Forschungs- und Innovationsprogramm Horizon 2020 der Europäischen Union unter der Vertragsnummer 782509 finanziert.
