Integração Apaleo com HiJiffy

A solução mais inovadora em turismo, de acordo com a Organização Mundial de Turismo, HiJiffy, fez parceria com a Apaleo, a plataforma de software aberta para o setor de hospitalidade, para fornecer aos usuários uma integração bidirecional gratuita entre os dois sistemas.

A integração do HiJiffy e Apaleo permite que os hotéis tenham o menor contato possível com a equipe do hotel, garantindo ao mesmo tempo uma experiência incrível para os hóspedes, com serviços como self-check-in, serviços de assistente de reservas (transfers, restaurantes, SPA, etc. ), e check-out expresso.

Você pode ver com mais detalhes como funciona neste vídeo:

Os clientes HiJiffy e Apaleo obterão várias vantagens com esta jornada do hóspede:

• Mensagem de boas-vindas: de 48h às 24h antes do horário de check-in, você pode enviar uma mensagem de boas-vindas a todos os seus hóspedes pelos canais de comunicação mais comuns — WhatsApp ou SMS, e-mail, ou mesmo OTAs como Booking.com ou Expedia. Nessa mensagem, você pode explicar como será o processo de chegada, o horário de check-in, e solicitar aos hóspedes que preencham um formulário de check-in online;

>Veja também: O que é um check-in digital para hotéis

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• Check-in Online: Os hotéis podem reduzir os pontos de contato com os hóspedes enviando um formulário de check-in online para seus hóspedes por meio de seus canais favoritos, como WhatsApp ou SMS. Os hóspedes enviam todas as suas informações e solicitações on-line antes da chegada, permitindo que passem menos tempo – ou nenhum tempo – na recepção – tudo em seus próprios dispositivos móveis.
• Concierge Virtual : Os hóspedes podem usar seu método preferido para falar com o hotel a qualquer hora, em qualquer lugar. Além disso, é possível agendar algumas campanhas que considerem as necessidades do hóspede, ajudando a fazer upsells de serviços (mesa de restaurante, room service, transfers, etc.). Diretamente conectado com todos os diferentes departamentos, incluindo manutenção, F&B e recepção;
• Check-out Expresso: SMS ou WhatsApp é enviado na manhã do dia do check-out com informações sobre o processo de check-out. Dentro desta mensagem, você também pode enviar a fatura ao seu hóspede;
• Receba mais avaliações: algumas horas após o check-out, você pode enviar uma mensagem para seus hóspedes solicitando uma avaliação nas plataformas mais comuns do mercado, como o TripAdvisor. Dessa forma, sua reputação aumentará e mais e mais reservas virão.