Integração Apaleo com HiJiffy

A solução mais inovadora em turismo, de acordo com a Organização Mundial de Turismo, HiJiffy, fez parceria com o Apaleo, um Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) especializado no setor de hospitalidade, para fornecer aos usuários uma integração bidirecional gratuita entre os dois sistemas.

O que é o Apaleo?

O Apaleo é um PMS cloud based e líder no mercado de DACH, dedicado a fornecer um serviço excecional aos seus clientes. Oferece uma solução com preço competitivo e com período de configuração rápido, geralmente inferior a sete dias. O Apaleo é ágil e utiliza a arquitetura MACH para garantir velocidade, fiabilidade e flexibilidade. Além disso, permite a personalização da jornada do hóspede através do desenvolvimento de integrações robustas com parceiros preferenciais.

Como funciona a integração entre Apaleo e HiJiffy?

A integração entre HiJiffy e Apaleo facilita a comunicação ininterrupta entre hotéis e os seus hóspedes. Ao combinar estas soluções, os hotéis podem interagir com os hóspedes desde o momento da reserva, melhorando significativamente a experiência geral do hóspede.

Comunicação 24/7 – Através de uma solução inovadora de IA, a HiJiffy lida com 80% das conversas dos hóspedes, garantindo respostas mais rápidas a qualquer hora do dia, em mais de 130 idiomas diferentes.

Operações Simplificadas – O Concierge Virtual permite que a equipa do hotel minimize a comunicação com os hóspedes quando esta se realiza através de mensagem de whatsapp, e-mail ou redes sociais, garantindo mais tempo para se dedicar ao acompanhamento presencial dos hóspedes que se encontram no hotel e se dirigem à recepção.

Experiência do Hóspede – Serviços como check-in online, assistente de reservas (transfers, restaurantes, SPA, etc.) e check-out expresso melhoram a experiência geral e aumentam a receita do hotel através de upselling.

Veja como tudo funciona no vídeo abaixo:

Os clientes HiJiffy e Apaleo obtêm várias vantagens através desta parceria:

• Mensagem de boas-vindas: Entre 48 a 24 horas antes do check-in, uma mensagem de boas-vindas pode ser enviada a todos os hóspedes através de canais de comunicação mais utilizados como WhatsApp, SMS, email ou OTAs como Booking.com e Expedia. Esta mensagem deve explicar o processo de chegada, confirmar a hora de check-in e solicitar que os hóspedes preencham um formulário de check-in online.

>Veja também: O que é um check-in digital para hotéis

• Check-in Online: Os hotéis podem reduzir os pontos de contacto com os hóspedes enviando um formulário de check-in online através dos seus canais favoritos, como WhatsApp ou SMS. Os hóspedes submetem todas as suas informações e pedidos online antes da chegada, permitindo-lhes passar menos tempo — ou nenhum tempo — na recepção, fazendo tudo nos seus próprios dispositivos móveis.
• Concierge Virtual: Os hóspedes têm a flexibilidade de comunicar com o hotel usando o seu método preferido a qualquer momento e de qualquer lugar. Além disso, campanhas podem ser programadas para atender às necessidades dos hóspedes, facilitando vendas adicionais de serviços como reservas de restaurantes, serviço de quarto e transfers. Este sistema está diretamente ligado a vários departamentos, incluindo manutenção, alimentos e bebidas, e recepção.
• Check-out Expresso: SMS ou WhatsApp é enviado na manhã do dia do check-out com informações sobre o processo de check-out. Dentro desta mensagem, os hoteleiros também podem enviar a fatura aos seus hóspedes.
• Receba mais avaliações: Algumas horas após o check-out, iniciar outra campanha para solicitar avaliações em plataformas populares como TripAdvisor pode ser benéfico. Esta estratégia pode melhorar a reputação do estabelecimento e aumentar as reservas.

Comunidade Apaleo

A HiJiffy juntou-se à Comunidade Apaleo, um espaço dedicado a todos os clientes e Parceiros da Apaleo, onde há uma interação que procura melhorar os serviços prestados e tirar todas as dúvidas aos hoteleiros presentes. Junte-se a nós!