Integrações OTA
Responda às mensagens dos hóspedes da Booking.com, da Expedia e da Airbnb no mesmo lugar onde gere todas as outras conversas.
A HiJiffy traz as mensagens das OTA para a Consola da HiJiffy, com os dados da reserva associados, e pode responder automaticamente às perguntas mais comuns. A sua equipa deixa de alternar entre extranets e responde mais depressa a hóspedes que já reservaram.
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Continuamos a acrescentar novas integrações. Se a sua ainda não está na lista, fale connosco.
Integrações OTA: perguntas frequentes
O que faz uma integração OTA com a HiJiffy?
Liga as mensagens dos hóspedes da OTA à Consola da HiJiffy, onde a IA pode responder e a sua equipa pode assumir a conversa quando for preciso.
A minha equipa pode iniciar uma conversa com um hóspede de uma OTA?
Depende da OTA. Com a Booking.com, pode enviar uma mensagem a um hóspede através do ID da reserva. Com a Expedia, é o hóspede que inicia a conversa.
A HiJiffy pode enviar mensagens a hóspedes da Booking.com sem número de telefone?
Sim. Quando uma reserva da Booking.com chega à HiJiffy através do seu PMS sem número de telefone, as mensagens da jornada do hóspede podem seguir pelas mensagens da Booking.com do hóspede, em vez de WhatsApp ou SMS. Esta opção é ativada campanha a campanha, e o seu hotel aprova a HiJiffy como remetente na extranet da Booking.com. Estas mensagens são enviadas em texto simples e não podem incluir conteúdo promocional.
Que planos incluem integrações OTA?
A Booking.com, a Expedia e a Airbnb estão disponíveis nos planos Pro e Premium.
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