Intégrations OTA
Répondez aux messages des clients Booking.com, Expedia et Airbnb au même endroit que toutes vos autres conversations.
HiJiffy rassemble les messages des OTA dans la Console HiJiffy, avec les détails de la réservation associés, et peut répondre automatiquement aux questions courantes. Votre équipe n’a plus à passer d’un extranet à l’autre et répond plus vite aux clients qui ont déjà réservé.
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Vous ne trouvez pas votre OTA ?
Nous ajoutons régulièrement de nouvelles intégrations. Si la vôtre n’est pas encore dans la liste, contactez-nous.
Intégrations OTA : questions fréquentes
Que fait une intégration OTA avec HiJiffy ?
Elle relie les messages des clients de l’OTA à la Console HiJiffy, où l’IA peut y répondre et où votre équipe peut prendre le relais si nécessaire.
Mon équipe peut-elle engager une conversation avec un client venant d'une OTA ?
Cela dépend de l’OTA. Avec Booking.com, vous pouvez écrire à un client à partir de l’identifiant de réservation. Avec Expedia, c’est le client qui engage la conversation.
Peut-on écrire via HiJiffy aux clients Booking.com qui n'ont pas de numéro de téléphone ?
Oui. Lorsqu’une réservation Booking.com arrive dans HiJiffy via votre PMS sans numéro de téléphone, les messages du parcours client peuvent être envoyés dans la messagerie Booking.com du client au lieu de WhatsApp ou du SMS. Cette option s’active campagne par campagne et votre hôtel autorise HiJiffy comme expéditeur dans l’extranet Booking.com. Ces messages sont envoyés en texte brut et ne peuvent pas contenir de contenu promotionnel.
Quels forfaits incluent les intégrations OTA ?
Booking.com, Expedia et Airbnb sont disponibles avec les forfaits Pro et Premium.
Vous êtes une OTA et souhaitez vous intégrer à HiJiffy ?
Demandez une réunion avec l’un de nos experts pour découvrir comment vous pouvez augmenter vos revenus et la satisfaction de vos clients avec HiJiffy.