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Intégration avec Moteurs de Réservation

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Moteurs de Réservation: FAQs

Un moteur de réservation est un système en ligne, disponible pour les clients potentiels de l’hôtel, qui peut être utilisé pour vérifier la disponibilité et effectuer des réservations. Il est accessible via le site Web de l’hôtel ou via son application mobile. Il sera relié à un système back-end qui permettra l’accès à toutes les données et permettra l’intégration avec les processus internes de l’hôtel.

Il existe une gamme d’avantages pour les hôteliers qui choisissent d’utiliser les moteurs de réservation, notamment :

  • Une présence en ligne professionnelle

Internet est généralement la première porte d’entrée pour la plupart des gens lorsqu’il s’agit de rechercher et de réserver des hôtels. Si un hôtel ne propose pas de réservation en ligne, un client peut aller ailleurs, préférant la commodité d’une réservation en ligne plutôt que de téléphoner à un établissement particulier. Un moteur de réservation ajoute au professionnalisme perçu de votre hôtel, ce qui rassure les visiteurs potentiels.

  • Disponibilité 24h/24 et 7j/7

Proposer des réservations en ligne garantit également que vous êtes disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui est particulièrement important si vous avez des clients étrangers dans différents fuseaux horaires. En cas d’afflux de clients souhaitant réserver en même temps, avec un moteur de réservation, tout cela peut être géré simultanément. Il n’y a aucune crainte que vous n’ayez pas assez de personnel pour gérer les périodes de pointe, en particulier si vous avez des niveaux de personnel inférieurs en dehors des heures de travail principales. Les réservations et les demandes de renseignements peuvent être effectuées rapidement, et les clients peuvent vérifier les prix et la disponibilité, le tout sans avoir à parler au personnel de l’hôtel. C’est un gain de temps.

  • Élimination des coûts de tiers

De plus, avoir votre propre système de réservation garantit que vos bénéfices restent les vôtres et que vous n’avez pas à payer de commission aux sites de réservation tiers. Cela vous donne également un meilleur contrôle sur le calendrier des modifications de vos prix et de vos offres.

  • Collecte de données

Votre système de réservation d’hôtel peut collecter des données qui peuvent ensuite être intégrées dans un logiciel d’analyse pour donner des informations utiles sur la façon dont les clients utilisent vos services de réservation, quelles offres sont les plus attrayantes et d’où les clients ont été dirigés vers votre site. Il s’agit d’un niveau d’information précieux et supplémentaire qui n’est pas si facile à obtenir lorsque les clients réservent par des méthodes plus traditionnelles.

  • Une opportunité d’offrir des services supplémentaires

À l’aide d’un système de réservation d’hôtel, vous pouvez proposer automatiquement des réservations de restaurant, des soins de spa ou des surclassements de chambre. Vous pouvez créer des forfaits et des offres attrayantes et adopter différentes stratégies de tarification telles que la baisse des prix pour une disponibilité tardive afin de maximiser l’occupation.

Bien qu’un moteur de réservation d’hôtel soit toujours un bon investissement, il peut être une excellente idée de l’améliorer avec l’IA conversationnelle. Si vous proposez des réservations en dehors de vos heures de travail standard, avec un chatbot intégré, vous pouvez offrir une option engageante et conversationnelle pour les demandes des clients, même lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone actuellement, ou pour réduire le nombre d’appels que vous recevez. Avec le chatbot de HiJiffy hautement adapté à vos besoins spécifiques, les clients peuvent demander des informations, poser des questions et obtenir rapidement les réponses dont ils ont besoin. Le chatbot peut répondre aux questions et interagir avec un moteur de réservation d’hôtel pour effectuer les réservations demandées par le client. Il ajoute une touche personnalisée et un niveau de service supplémentaire qui peuvent placer votre entreprise au-dessus de ses concurrents.

Les technologies HiJiffy s’intègrent parfaitement aux principaux systèmes de réservation d’hôtels. Le processus est très simple, vous pouvez donc être assuré que l’intégration sera fluide et rapide. L’équipe Customer Success de HiJiffy est toujours disponible pour vous guider et vous assister dans ce processus.

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