Intégration RoomCloud avec HiJiffy

HiJiffy est désormais intégré à RoomCloud, permettant aux hôtels utilisant ce moteur de réservation de profiter de la solution de communication alimentée par l’IA et de ses avantages : nombre accru de réservations directes, score de satisfaction des clients plus élevé, temps de réponse des contacts réduit, etc.

Qu’est-ce que RoomCloud ?

RoomCloud est un puissant moteur de réservation qui, grâce à sa fiabilité et sa flexibilité, est un excellent choix pour tout type de propriété. Ses caractéristiques spécifiques offrent de la valeur aux hôtels, chambres d’hôtes, locations de vacances, etc. Le logiciel est entièrement optimisé pour les appareils mobiles, offre une gamme complète de personnalisations et s’intègre facilement à d’autres outils.

Concepteur pour la gestion multi-propriétés, RoomCloud permet des campagnes d’assistance certifiées sur les métamoteurs de recherche les plus populaires, tels que Google Hotel Ads, trivago ou Trip Advisor. Cette solution offre également une sécurité de paiement, y compris plus de 20 méthodes de paiement, et est vérifiée pour être conforme à la norme PCI DSS.

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Quelles sont les solutions de communication basées sur l’IA de HiJiffy ?

Les produits de HiJiffy sont alimentés par Aplysia OS , notre propre IA spécialisée dans l’industrie hôtelière. Nos solutions de communication permettent aux hôteliers d’améliorer leurs performances à chaque étape du parcours client : de la prise en compte de la réservation au séjour, et au-delà.

Réservation

C’est une pratique courante parmi les clients de comparer les offres disponibles sur plusieurs plates-formes, y compris les listes OTA et le site Web de l’hôtel. Les solutions HiJiffy interagissent avec les voyageurs dès la phase de réflexion sur la réservation pour fournir immédiatement une information complète et l’offre de l’hôtel et la personnaliser. Cela a un effet positif sur l’augmentation des réservations directes, ainsi que sur les ventes incitatives et les surclassements de chambres. 

Pré-séjour et séjour

Avant le séjour à l’hôtel, ainsi que pendant le séjour, le concierge virtuel de HiJiffy peut identifier les meilleurs moments pour envoyer des offres personnalisées afin de maximiser les opportunités de vente incitative. En utilisant les canaux de communication préférés des clients, tels que WhatsApp, SMS ou e-mail, le chatbot peut contacter les clients avec des messages de bienvenue, des rappels sur l’enregistrement et d’autres informations utiles pour rendre les arrangements avant l’arrivée encore plus pratiques et transparents pour l’hôtel. invités.

Post-séjour

Les hôteliers peuvent tirer le meilleur parti de l’automatisation basée sur l’IA pour créer des campagnes de fidélisation personnalisées ainsi que pour recueillir rapidement des commentaires et générer des avis.

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Comment fonctionne l’intégration HiJiffy et RoomCloud ?

De nombreux visiteurs du site Web de l’hôtel aiment utiliser le chat en direct pour confirmer la disponibilité de la réservation qui les intéresse. Bien qu’il soit possible de trouver la disponibilité directement sur le site Web de l’hôtel, grâce à l’intégration HiJiffy et RoomCloud, les clients potentiels peuvent voir toutes les options de chambre disponibles pour leur dates sélectionnées directement dans le chat. Une fois qu’ils ont fait leur choix, les visiteurs du site Web sont redirigés pour terminer le processus de réservation sur le moteur de réservation avec tous les détails de réservation déjà pré-remplis, ce qui augmente la probabilité de finaliser le processus sur-le-champ.

Cette intégration offre une gamme d’avantages spécifiques :

• Les visiteurs du site Web peuvent trouver les tarifs exacts pour un type de chambre particulier pour les dates et le nombre de personnes dans la réservation, y compris les éventuelles réductions pour les enfants, le cas échéant.
• Le chatbot affichera toutes les chambres disponibles et leurs équipements, contribuant ainsi à stimuler la vente incitative des chambres premium.
• Toutes les considérations de réservation se produisent dans le chatbot HiJiffy en utilisant une puissante technologie de marketing conversationnel.
• La réservation est effectuée dans le moteur de réservation RoomCloud pour assurer la sécurité des clients.
• La solution HiJiffy permet aux hôteliers d’envoyer des SMS automatiques aux dates d’arrivée et de départ pour demander un retour sur leur séjour ou un avis sur des plateformes externes.