Intégration Hotetec avec HiJiffy

Intégration Hotetec avec HiJiffy

HiJiffy s’est maintenant intégré au moteur de réservation d’Hotetec pour fournir aux hôteliers une solution de communication multicanal centrée sur le client . Grâce à la technologie basée sur l’IA de HiJiffy, les hôtels utilisant le système de réservation Hotetec ont désormais la possibilité d’augmenter les réservations directes, d’augmenter la satisfaction de leurs clients en réduisant le temps de réponse et en offrant une expérience de réservation personnalisée.

Le partenariat HiJiffy et Hotetec fournit aux hôtels des outils pour améliorer le fonctionnement de leurs équipes en les soulageant des tâches redondantes et répétitives. D’autre part, les clients peuvent désormais vérifier la disponibilité des chambres, les devis, les galeries d’images, les demandes avant l’arrivée et même traiter la réservation dans le cadre d’une conversation par chat.

Principaux avantages de l’intégration avec Hotetec :

  • Réponses rapides avec une touche humaine : Toutes les informations de réservation disponibles en quelques secondes dans plus de 120 langues.
  • Opportunités de vente incitative : Augmentez la possibilité de générer plus de revenus en offrant aux clients des services supplémentaires pour réserver dans le confort de leur téléphone.
  • Campagnes et codes promotionnels : possibilité d’utiliser des codes promotionnels ou des réductions dans la conversation pour la demande de réservation.
  • Réservez la chambre immédiatement : une fois que les clients ont décidé quelle chambre/forfait réserver, le bouton Réserver maintenant apparaîtra et la réservation pourra être effectuée dans le système de réservation Hotetec.
Assistant virtuel
Assistant de réservation virtuel

Quelles sont les autres fonctionnalités de l’assistant de réservation HiJiffy ?

  • Installation rapide : l’intégration directe de HiJiffy avec le système de réservation Hotetec offre aux clients la possibilité d’installer l’assistant de réservation sans délai.
  • Solution omnicanale : les demandes peuvent être acheminées en un seul flux à partir d’une grande variété de plates-formes telles que WhatsApp, Telegram, Line et WeChat. De plus, si l’hôtel dispose d’une page clients Facebook, le chatbot de l’hôtel HiJiffy agira sur la même base que Facebook Messenger, créant un nouveau canal permettant aux clients d’accéder à une réservation directe.
  • Solution alimentée par l’IA : elle ne peut que s’améliorer. Avec un chatbot pré-formé, les hôtels peuvent automatiser leurs procédures et optimiser leur temps pour mieux se concentrer sur la gestion de l’expérience client.
  • Historique des conversations disponible pour les agents : si un agent de l’hôtel avait besoin de rejoindre une conversation avec un client, le chat précédent est transféré afin que l’agent puisse suivre la demande sans être redondant. De plus, dans le même backend, les agents peuvent examiner et mettre à jour les réponses automatisées pour améliorer la conversation entre le chatbot et l’invité.
  • Rapports et suggestions : La console contient des informations sur les performances du chatbot et permet également de centraliser les informations sur les réclamations clients les plus fréquentes ou votre indice de satisfaction client, entre autres données utiles.

Victor Sanchez, PDG de Hotetec déclare : « Chez Hotetec, nous innovons continuellement pour donner le meilleur à nos clients. Avoir HiJiffy comme partenaire nous aide à élargir notre offre et à offrir aux hôtels de nouvelles opportunités pour améliorer leur relation avec les clients tout en leur faisant gagner du temps de gestion.

Tiago Araújo, PDG de HiJiffy ajoute : « L’intégration avec le système de réservation Hotetec est une excellente nouvelle. Nous travaillons chaque jour pour offrir aux hôtels la possibilité d’optimiser leurs opérations sans sacrifier leur temps et leurs ressources. La solution de HiJiffy est dédiée à aider à augmenter la satisfaction des clients en offrant une expérience de voyage plus automatisée et personnalisée »

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’assistant de réservation de HiJiffy et sur la manière dont vous pouvez augmenter vos réservations directes, cliquez ici pour réserver une démo personnalisée.

À propos d’Hotetec

Nous sommes le partenaire stratégique du secteur hôtelier grâce au développement d’une technologie de pointe qui couvre l’ensemble du processus de commercialisation. Notre spécialité est la conception et la création de sites Web personnalisés pour l’hôtel et/ou la chaîne, axés sur la conversion et la génération de ventes. Nous abordons la stratégie avec des outils de Marketing Digital; nous avons l’un des moteurs de réservation les plus puissants et les plus flexibles du marché ; nous avons un Channel Manager avancé, qui en plus de faciliter les opérations quotidiennes de l’hôtelier, est basé sur la philosophie de l’entreprise de marketing équilibré du secteur hôtelier : intégrer la distribution dans les canaux en ligne et traditionnels, avec la vente directe.‍