Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀
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Solução integrada baseada na cloud, projetada para hoteleiros e proprietários do setor hoteleiro. Como solução modular tudo-em-um, combina várias ferramentas essenciais para simplificar a gestão de propriedades, atendendo às necessidades de cada hoteleiro.
A integração entre HiJiffy e Hoteliga visa aprimorar as interações automatizadas com os hóspedes, aproveitando todos os detalhes de reservas presentes no PMS e usando-os para comunicar com o hóspede. As interações automatizadas com os hóspedes permitem que os hotéis utilizem os detalhes dos hóspedes para uma comunicação mais eficiente. Quando os hóspedes iniciam uma conversa através de qualquer canal, a HiJiffy centraliza a conversa na sua consola, permitindo que o staff do hotel verifique toda a comunicação numa única ferramenta. Além disso, uma parte significativa das consultas pode ser rapidamente respondida utilizando FAQs pré-estabelecidas, alimentadas por IA, reduzindo os tempos de resposta e permitindo uma conversa contínua entre o hóspede e a propriedade a qualquer hora do dia.
Por fim, os hotéis podem usar o sistema integrado para lançar campanhas de marketing e manter uma comunicação contínua com os hóspedes. A consola da HiJiffy facilita o envio de mensagens personalizadas e a satisfação dos hóspedes.
Facilidade de Comunicação: Os hóspedes acham mais fácil interagir com o pessoal do hotel durante toda a estadia.
Rapidez de resposta: A IA garante respostas rápidas, melhorando a satisfação dos hóspedes.
Aumento da Satisfação e Fidelidade: Hóspedes satisfeitos têm mais probabilidade de se tornarem clientes fiéis e de deixarem feedback positivo.
IA da HiJiffy: pode lidar automaticamente com as consultas dos hóspedes, fornecendo respostas rápidas e precisas. Esta facilidade não só melhora a satisfação dos hóspedes, como também simplifica as operações do hotel.
Disponibilidade de Concierge Virtual: O concierge virtual via WhatsApp elimina a necessidade de os hóspedes procurarem pessoal disponível para responder a perguntas práticas.
Redução da Pressão sobre o Staff: Lidar com menos conversas online permite que as operações se concentrem em tarefas essenciais.
Financiamento:
Este projeto recebeu financiamento do programa de investigação e inovação Horizonte 2020 da União Europeia ao abrigo do contrato de subvenção Nº. 782509.
