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Intégration entre Hotel Net Solutions et HiJiffy

Description

Disponibilité des chambres en temps réel et réservation immédiate, directement depuis le chatbot

Aujourd’hui, les clients s’attendent à pouvoir trouver et réserver une chambre sans quitter la conversation. Grâce à l’intégration de HiJiffy avec Hotel Net Solutions (HNS), les hôtels peuvent proposer un parcours de réservation entièrement guidé directement dans le chatbot : de la consultation des disponibilités jusqu’à la finalisation de la réservation, le tout de manière simple et fluide.

Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Transformez les conversations en réservations

Les clients peuvent passer de la consultation des disponibilités au choix d’une chambre sans quitter la conversation, ce qui réduit considérablement les abandons pendant le parcours de réservation.

Mettez vos chambres en valeur

Le carrousel de chambres présente les photos, les descriptions et les tarifs directement dans le chatbot, dans un format attractif et parfaitement adapté aux mobiles.

Favorisez les réservations directes

Toutes les réservations sont finalisées via OnePageBooking, ce qui renforce le canal direct de l’hôtel et réduit sa dépendance aux OTA.

Des disponibilités en temps réel, toujours à jour

Les tarifs et les disponibilités sont récupérés directement depuis HNS en temps réel, afin que les clients ne voient que les chambres réellement disponibles.

Une mise en place simple

Pour activer l’intégration, il suffit de renseigner le code de l’hôtel, le nom d’utilisateur de l’API et le mot de passe. Aucune configuration technique complexe n’est requise de la part de l’hôtel.

Avantages pour les clients

Réserver en quelques minutes, sans quitter la conversation

Les clients peuvent rechercher, comparer et choisir une chambre directement dans le chat. Ils accèdent ensuite à une page de réservation où leurs critères de recherche sont déjà renseignés : il ne leur reste plus qu’à confirmer leur réservation.

Des options réellement adaptées à leur recherche

Le carrousel affiche les chambres effectivement disponibles pour les dates et le nombre de personnes indiqués, avec des tarifs à jour, des descriptions et des photos.

Un parcours simple et guidé

Le chatbot accompagne le client étape par étape tout au long du parcours de réservation, rendant le processus simple et intuitif, même pour les personnes moins à l’aise avec les outils numériques.

Comment fonctionne l'intégration ?

  1. Le client clique sur « Réserver une chambre » dans le chatbot HiJiffy, sur le site web de l’hôtel ou via l’un de ses canaux de messagerie.
  2. Le client indique ses critères de recherche : date d’arrivée, date de départ, nombre d’adultes et nombre d’enfants.
  3. HiJiffy interroge l’API ChatBot de HNS en temps réel et lui transmet les dates ainsi que le nombre de personnes afin d’obtenir les types de chambres et les tarifs disponibles.
  4. Le chatbot affiche un carrousel de chambres, avec une fiche pour chaque type de chambre comprenant le nom, la description, une image et le tarif le plus bas pour les dates sélectionnées.
  5. Le client choisit la chambre qui lui convient et est redirigé vers le moteur de réservation OnePageBooking 6, où les dates, le type de chambre, le tarif, le nombre de personnes et la langue sont déjà renseignés.
  6. Le client finalise sa réservation dans OnePageBooking et reçoit sa confirmation.

Á propos de Hotel Net Solutions

Hotel Net Solutions (HNS) est un fournisseur de solutions technologiques pour l’hôtellerie. Sa plateforme OnePageBooking 6 est un moteur de réservation directe destiné aux hôtels indépendants et aux groupes hôteliers. L’API ChatBot de HNS donne accès en temps réel aux disponibilités des chambres, aux offres tarifaires et aux prix.

Cette intégration connecte le chatbot de HiJiffy, basé sur l’IA, à l’API ChatBot de HNS afin que les clients puissent rechercher les chambres disponibles directement depuis la conversation. HiJiffy interroge l’API de HNS en temps réel et présente les résultats dans un carrousel visuel regroupant les différentes options disponibles. Chaque fiche affiche le nom de la chambre, une description, une image et le tarif le plus bas disponible. Lorsque le client sélectionne une chambre, il accède au moteur de réservation OnePageBooking 6 avec ses critères de recherche déjà renseignés et n’a plus qu’à confirmer sa réservation.

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