Livre blanc gratuit | IA et contact humain : où placer la limite ?
Livre blanc gratuit | IA et contact humain : où placer la limite ?
RoomRaccoon a été fondé en 2017 par un propriétaire d’hôtel indépendant et un entrepreneur technologique qui ont compris le besoin d’un système de gestion hôtelière tout-en-un. L’entreprise a été reconnue par les HotelTechAwards comme la meilleure solution dans cette catégorie en 2020 et 2021. Son système inclut des fonctionnalités puissantes telles qu’un moteur de réservation, un channel manager, un système de gestion de propriété, et bien plus encore. Actuellement, plus de 1 500 hôtels indépendants dans le monde utilisent RoomRaccoon.
Que propose le moteur de réservation de RoomRaccoon ?
L’intégration avec RoomRaccoon permet aux hôtels utilisant ce moteur de réservation de bénéficier de l’IA conversationnelle de HiJiffy pour augmenter les réservations directes, améliorer la satisfaction des clients, réduire le temps de réponse aux demandes et bien plus encore.
Comment fonctionne l’intégration de HiJiffy avec RoomRaccoon ?
L’intégration entre HiJiffy et RoomRaccoon améliore les capacités du moteur de réservation, en utilisant l’IA conversationnelle pour augmenter les taux de conversion. Les visiteurs de votre site peuvent sélectionner leurs dates d’arrivée et de départ et voir, via un carrousel avec les chambres disponibles, les meilleures options aux dates souhaitées. Une fois leur option sélectionnée, les visiteurs sont redirigés vers le moteur de réservation RoomRaccoon pour finaliser leur réservation. Toutes les informations clients et détails de réservation déjà fournis sont extraits de la conversation et pré-remplis, augmentant ainsi les chances de finaliser la réservation directe.
Qu’est-ce que l’IA conversationnelle de HiJiffy ?
La Plateforme de Communication Client de HiJiffy est propulsée par Aplysia OS, notre IA conversationnelle développée en interne, optimisée et formée spécifiquement pour le secteur de l’hôtellerie. Cette technologie avancée permet aux hôteliers d’améliorer leur performance à chaque étape du parcours client.
Réservation
Lors de la recherche d’un hébergement, les voyageurs comparent souvent les offres d’hôtels sur différentes plateformes, y compris les OTA et les sites web des hôtels eux-mêmes. La solution HiJiffy engage activement les voyageurs dès la phase de réflexion pour répondre immédiatement à leurs questions, les aider dans le processus de réservation, proposer des surclassements et des ventes additionnelles.
Avant et pendant le séjour
Dès que la réservation est effectuée, et tout au long du séjour des clients à l’hôtel, le Concierge Virtuel de HiJiffy identifie les moments les plus opportuns pour envoyer des offres personnalisées de ventes additionnelles. Cela peut se faire via les canaux de communication préférés des clients, tels que WhatsApp, SMS ou e-mail. L’IA conversationnelle de HiJiffy peut envoyer des messages de bienvenue, des rappels concernant l’enregistrement (en ligne), ainsi que d’autres informations susceptibles d’augmenter la satisfaction des clients et d’améliorer leur expérience à l’hôtel.
Après le séjour
Vous pouvez également tirer parti des communications alimentées par l’IA après le départ de vos clients, pour leur demander des retours et leur avis, ainsi que pour mettre en place des campagnes de fidélisation.
Financement:
