Libro blanco gratuito | ¿Dónde está el límite entre IA y el toque humano?
Libro blanco gratuito | ¿Dónde está el límite entre IA y el toque humano?
RoomRaccoon nació en 2017 de la mano de una propietaria de hotel independiente y un emprendedor tecnológico que vieron la necesidad de un sistema integral de gestión hotelera. Reconocida en 2020 y 2021 por los HotelTechAwards como la mejor solución de su categoría, la plataforma incluye motor de reservas, channel manager, PMS y mucho más. Más de 1.500 hoteles independientes en todo el mundo confían hoy en RoomRaccoon.
¿Qué ofrece el motor de reservas de RoomRaccoon?
Gracias a esta integración, los hoteles que usan RoomRaccoon pueden aprovechar la IA conversacional de HiJiffy para impulsar las reservas directas, mejorar la satisfacción de los huéspedes y reducir el tiempo de respuesta a las consultas.
¿Cómo funciona la integración de HiJiffy con RoomRaccoon?
La integración entre HiJiffy y RoomRaccoon mejora de forma fluida las capacidades del motor de reservas, aprovechando la inteligencia artificial conversacional para aumentar las tasas de conversión. Los visitantes de la web pueden seleccionar las fechas de entrada y salida que prefieran y ver, en el carrusel de habitaciones, las mejores opciones disponibles. Una vez seleccionada la opción deseada, los visitantes son redirigidos al motor de reservas de RoomRaccoon para completar el proceso. Toda la información del huésped y los datos de la reserva que ya se han proporcionado en la conversación se extraen y se rellenan automáticamente, aumentando así la probabilidad de que se complete la reserva directa.
¿Qué es la IA conversacional de HiJiffy?
La Plataforma de Comunicación de HiJiffy está impulsada por Aplysia 3, una inteligencia artificial conversacional propia optimizada y entrenada específicamente para la industria hotelera. Esta tecnología avanzada permite a los hoteleros mejorar su rendimiento en cada etapa del viaje del huésped.
Booking
Mientras exploran sus opciones de alojamiento, los viajeros suelen comparar las ofertas de hoteles en distintas plataformas, incluidas las OTA y las páginas web de los hoteles. La solución de HiJiffy interactúa de forma proactiva con los viajeros desde la fase de consideración de la reserva para responder inmediatamente a sus consultas y asistirles en el proceso de reserva, así como en mejoras de habitación y ventas adicionales.
Pre-estancia y durante la estancia
Desde el momento en que se realiza la reserva, y durante toda la estancia en el hotel, el Asistente Virtual de HiJiffy identifica los mejores momentos para enviar ofertas personalizadas de upselling. Esto se puede hacer a través de los canales de comunicación preferidos por los huéspedes, como WhatsApp, SMS o correo electrónico. La IA conversacional de HiJiffy puede enviar mensajes de bienvenida, recordatorios sobre el check-in (online) y otra información que ayude a aumentar la satisfacción del huésped e influir en su experiencia en el hotel.
Post-estancia
Los hoteleros también pueden beneficiarse de las comunicaciones impulsadas por IA después de la estancia para solicitar opiniones y valoraciones, así como para crear campañas de fidelización.
Financiaciones:
