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Integraciones con Motores de Reserva

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Motores de Reserva: FAQs

Un motor de reservas es un sistema en línea disponible para los huéspedes potenciales del hotel y puede usarse para comprobar la disponibilidad y realizar reservas. Se accede a través del sitio web del hotel o de su aplicación móvil. Está vinculado con el sistema de back-end y permite el acceso a todos los datos y la integración con los procesos internos del hotel.

Existe una gran variedad de ventajas para los hoteleros que eligen usar motores de reservas:

  • Una presencia profesional en línea

Internet es normalmente el primer puerto de escala para la mayoría de las personas que buscan y realizan reservas en hoteles. Si un hotel no ofrece la posibilidad de reservar en línea, el cliente puede irse a otro lugar, ya que seguramente prefiere la comodidad de una reserva en línea a hacer una llamada por teléfono a un establecimiento. Un motor de reservas proporciona profesionalidad a la imagen de tu hotel, lo que es tranquilizador para tus potenciales visitantes.

  • Disponibilidad 24 horas, 7 días a la semana

Ofrecer reservas en línea te garantiza que estás disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana, lo que es especialmente importante si tienes huéspedes extranjeros de diferentes zonas horarias. En caso de que haya una afluencia de huéspedes deseando reservar al mismo tiempo, con un motor de reservas, puedes manejar todas las solicitudes simultáneamente. No tendrás que preocuparte de no tener personal suficiente para las horas puntas, especialmente si tienes un bajo nivel de personal en las principales horas de trabajo. Las reservas y consultas pueden realizarse rápidamente, y los huéspedes pueden comprobar los precios y la disponibilidad sin tener que hablar con los empleados del hotel. Todo esto ahorra mucho tiempo.

  • Elimina los costes de terceros

Además, tener tu propio sistema de reservas te garantiza que tus ganancias siguen siendo tuyas, ya que no tendrás que pagar comisiones a sitios web de reservas de terceros. Esto también te proporciona un mayor control sobre el momento de modificación de tus precios y ofertas.

  • Recogida de datos

Tu sistema de reservas puede recoger datos e integrarlos en un software analítico para ofrecer información útil sobre cómo los huéspedes usan tus servicios, qué ofertas son las más atractivas y desde dónde se han dirigido los huéspedes a tu sitio web. Esto es un valioso nivel adicional de información que no se obtiene fácilmente si los huéspedes realizan las reservas con métodos más tradicionales. 

  • Una oportunidad para ofrecer servicios adicionales

Si utilizas un sistema de reservas para hoteles, podrás automáticamente ofrecer reservas en restaurantes, tratamientos de spa o mejoras de habitaciones. Puedes crear paquetes y ofertas atractivas y adoptar diferentes estrategias de precios, como bajar las tarifas en reservas de último momento para maximizar la ocupación.

Aunque un motor de reservas es siempre una buena inversión, puede ser una excelente idea mejorarlo con inteligencia artificial conversacional. Si ofreces reservas fuera de tu horario normal de trabajo a través de un chatbot integrado, podrás ofrecer una opción conversacional atractiva para las consultas de tus clientes, incluso cuando no estés utilizando tu teléfono, o para reducir la cantidad de llamadas que recibes. Con el chatbot de HiJiffy altamente adaptado a tus requisitos específicos, los clientes pueden solicitar información, hacer preguntas y obtener las respuestas que necesitan rápidamente. El chatbot puede responder consultas e interactuar con el motor de reservas según las necesidades del cliente. Añade un toque individualizado y un nivel de servicio adicional que pueda situar a tu empresa por delante de tus competidores.

Las tecnologías de HiJiffy se integran a la perfección con los principales sistemas de reservas para hoteles. El proceso es muy fácil, por lo que puedes estar seguro de que la integración será rápida y fluida. El equipo de Customer Success de HiJiffy está siempre disponible para guiarte y ayudarte en este proceso.

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